Caso de estudio

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Universidad del Desarrollo Profesional

Materia:

Cultura organizacional y gestión de talento humano

Docente:

José Raymundo Conde López

Actividad:

Ensayo académico (La importancia de la cultura de trabajo)

Nombre De La Maestría:

Administración de Negocios

Alumno:

Israel Zazueta Cárdenas

Matricula:

28221023

Ciclo

2022-2

Culiacán Sinaloa, febrero 2022

La importancia de la cultura de trabajo.

Hoy en día hablar de cultura organizacional es adentrarse en un tema muy profundo para las empresas. Pero ¿Por qué debemos hacerlo?  Si bien todas las organizaciones cuentan o por lo menos deberían tener bien estructurados sus políticas, procesos, comportamientos, las normas, los valores, reglas, su cultura, su clima laboral, todo esto bien ejecutado en conjunto con la estandarización de procesos ayudara a que las cosas marchen como se esperase.

Existen sin embargo un sinfín de organizaciones que aún siguen considerando que la aplicación de todo lo antes mencionado no es importante ¿Por qué? Quizá la respuesta a esta interrogante sea que aún no se encuentran preparadas para dar este paso, ya que cambiar una cultura nuca será sencillo, pero que quede claro “tampoco imposible”. Para que todo eso se ejecute de una manera institucional, el Director como líder en función, deberá tomar una postura clara y saber hacia donde lleva su barco, hacer que todos los tripulantes remen hacia donde mismo y sobre un bien en común. Revisar detalladamente el con el área de gestión de talento humano que ser cuente con personal apto y sobre todo capacitado, para la ejecución de las tareas asignadas a cada puesto

Recordemos que la cultura organizacional está compuesta por las interpretaciones de un mundo y las actividades y artefactos que la reflejan. Estas interpretaciones se comparten en forma colectiva, en un proceso social, también recordemos que para entender el proceso de formación de una cultura debemos tener en cuenta que esta no se forma de manera accidental o espontanea, sino que los cimientos se estructuran cuando las personas que trabajan en ellas tienen que afrontar simultáneamente una situación problemática y concebir juntas unas solución. Esto presupone la definición compartida del problema y la solución propuesta, es por eso que citaremos de qué manera nos puede impactar la implementación de políticas, implementación y estandarización de procesos en un área y problemática específica

Digamos que nos encontramos en una situación de riesgo en una compañía, en la que durante muchos años no se ha tenido un control de mermas y una relación de faltantes de inventario específicamente en el área de almacén. El encargado no asigna responsabilidades a sus subordinados y el mismo no tiene una consecuencia sobre los malos resultados de su área.

Semana tras semana los resultados son más desfavorables, la merma incrementa, los faltantes se vuelven incontrolables, afectando directamente al flujo de la empresa, pues bien recordemos que la merma es algo que directamente se va a la basura sin obtener una remuneración por ello, mientras que el faltante de mercancía es dinero con el cual no se cuenta y tampoco se tiene, quizá en los dos casos provocado por el mal manejo por las partes involucradas. Entones es responsabilidad de la empresa hacer que esto mejore, diseñar políticas, estandarizar procesos los cuales deben ser ejecutables bajo la insignia de no negociables.

Antes que nada se deberá realizar una revisión exhaustiva del ¿Por qué? Está sucediendo esto, una consultoría externa nos ayudaría bastante, pero si no contamos con un presupuesto para que esta realice esta gestión, el asignar personal capacitado será de mucha ayuda.

¿Qué debemos encontrar?

Todo aquello que nos ayude a mejorar, iniciaremos revisando el proceso actual que realiza el encargado de almacén y sus auxiliares, revisaremos de manera puntual y objetiva cada punto ejecutado, encontrando todas las áreas de oportunidad que se presenten, para después convertirlas en fortalezas.

Teniendo en cuenta que ya tenemos el problema detectado el cual refiere al incremento de merma en productos de alta rotación y el faltante registrado por el área del almacén, se deberán realizar políticas, diseñar procedimientos y estandarizar procesos a los cuales se deberá apegar todo el personal involucrado, pues bien cambiar una cultura organizacional no es fácil, pero debemos iniciar por el principio.

• PROPUESTA DE MEJORA

Implementación de inventarios semanales, estos nos ayudaran a conocer las cifra real de cada producto, así como también conoceremos la existencia actual y cuanto estamos desplazando en la semana, el valor de la mercancía que se tiene en almacén y cuanto necesitamos pedir a cada proveedor, según el comparativo que resulte sobre la venta semanal, o según sea el caso referente aplicable a cada situación.

Diseñar una política para la recepción de merma, la cual deberá ser 100% ejecutable por el área de almacén, la cual desarrollamos de la siguiente manera.

POLITICA PARA RECEPCIÓN DE MERMA

INVOLUCRADOS: ALMACEN/ VENDEDORES/ PUNTO DE VENTA

CRITERIO GENERAL PARA ENTREGA DE PRODUCTO Y RECEPCION DE MERMA

SE APLICARA PARA TODOS LOS PRODUCTOS VIGENTES  EN RUTAS DE VENTA Y PUNTO DE VENTA

ALMACEN: Sera el responsable de proveer productos en buen estado a las rutas de venta y al punto de venta.

ALMACEN: Sera el responsable de aceptar la merma de cada ruta y punto de venta bajo criterio estrictamente apegado a la política.

VENDEDORES: Serán responsables de revisar que todos los productos cargados a su inventario estén en un estado óptimo para su venta, así como de la rotación de los mismo en el canal de venta.

PUNTO DE VENTA: Sera responsable de verificar cada trasferencia realizada por el área de almacén.

• PRODUCTO CON MAS DE 7 DIAS DE ESTAR VENCIDO

El área de ALMACEN NO recibirá producto con más de 7 días de vencimiento a choferes titulares de la ruta.

Cuando el chofer sea de nuevo ingreso ALMACEN deberá recoger merma con más de 7 días de vencimiento, en caso que este recoja producto del canal de venta y deberá notificar al JEFE DE VENTAS para realizar el cobro correspondiente al chofer titular anterior.

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