Como Influye El Estres En Del Desempeño Laboiral

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

Influencia del nivel de Estrés Laboral en el Desempeño Laboral de los empleados del Área de Ventas de la empresa Carsa de la ciudad de Trujillo

CURSO:

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

CICLO:

V

AUTORES:

 ALTAMIRANO CONTRERAS, KATHERINE

 CARRASCAL LEÓN, GLADYS ALEJANDRA

 MEDINA GAONA, JOHNATHAN UBALDO

 VALVERDE VALVERDE, RICHARD

ASESOR:

JAN AVELLANEDA RODAS

TRUJILLO- PERU

2009

PRESENTACIÓN

El presente trabajo ha sido elaborado siguiendo un esquema obtenido convenientemente por nuestro asesor, por tanto nos es grato dejar en vuestra mano el trabajo de nuestra investigación Titulada: “INFLUENCIA DEL NIVEL DE ESTRÉS LABORAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA DE VENTAS DE LA EMPRESA CARSA DE LA CIUDAD DE TRUJILLO“, para su respectiva evaluación esta investigación es resultado de nuestra dedicación, empeño y sacrificio puesto durante los meses abril, mayo y junio venciendo las limitaciones y aprovechando las oportunidades brindadas por nuestro asesor, ahora nos queda la satisfacción por los logros alcanzados durante y después de realizada la investigación, así como el aporte que dejamos mediante el presente trabajo cumpliendo nuestras metas anheladas en el curso de metodología de la investigación científica.

Sometemos el presente trabajo a la crítica pertinente esperamos su aceptación y aprobación. Igualmente para enfatizar que dicho trabajo ha sido estructurado en base a conocimientos adquiridos en vuestra Institución.

Atentamente

Los autores.

INDICE

CAPITULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA

1.1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.1.3 JUSTIFICACIÓN

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES

2.2 BASES TEÓRICAS

1 ESTRÉS

2 ESTRÉS LABORAL

3 DESEMPEÑO

4 DESEMPEÑO LABORAL

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1 HIPÓTESIS

3.2 VARIABLES – CLASIFICACIÓN

3.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

3.3 MATERIAL Y MÉTODO

3.3.1 TIPO DE ESTUDIO

3.3.2 DISEÑO DEL ESTUDIO

3.3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA

3.3.4 SELECCIÓN DE TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

3.3.5 CONSIDERACIONES ÉTICAS

3.3.6 TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y

ANÁLISIS DE DATOS

CAPITULO IV

RESULTADOS

4.1 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

4.2 DISCUSIÓN DE RESULTADOS CONCLUSIONES

SUGERENCIAS

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXOS

INTRODUCCIÓN

En la actual sociedad el desarrollo de las organizaciones se encuentra influenciado por las condiciones del entorno que exigen se tenga en cuenta numerosos factores que son diferentes previsibles y cambiantes, cabe resaltar entre estos factores el estrés laboral, desempeño laboral, clima laboral, cambios de conducta de los individuos, entre otros.

Por ello las organizaciones deben ser capaces de responder eficientemente a estos factores desarrollando estrategias que le permitan alcanzar la máxima eficacia, eficiencia y competitividad como organización.

Hoy en día la competitividad de las empresas no sólo se basa, como antes únicamente en la inversión de “tecnología” que es accesible para cualquier empresa en el mercado y en ámbito mundial, sino también el factor humano, en la calidad e iniciativa del mismo, y es precisamente, este capital humano el más difícil de lograr creyéndose indispensable diseñar programas de salud y relación laboral dentro de un enfoque participativo, que permita no sólo identificar las necesidades reales, prioridades y relación dentro de la empresa o los factores de riesgo presentes en el ambiente laboral y extra laboral que afectan la salud y relación laboral de los trabajadores, sino también dirigir y llevar los esfuerzos hacia metas reales y resultados claros que permitan el control y seguimiento de la enfermedad y aclimatación mas representativa de los últimos años: El Estrés Laboral y el Desempeño Laboral.

Existen muchas indicaciones de que el nivel del estrés y desempeño relacionados con el trabajo se está convirtiendo en un problema de salud y la no satisfacción de importantes proporciones en todas las sociedades a escala mundial. La influencia del Estrés Laboral en el Desempeño Laboral de los empleados en el Área de Ventas de la empresa Carsa de la ciudad de Trujillo sólo es en aspectos laborales. En base a está investigación es donde se propone y sugiere como se debe mejorar un mejor desenvolvimiento de sus empleados del Área de Ventas sin verse afectado por los numerosos factores existentes.

RESUMEN

El presente trabajo de Investigación Titulada: “INFLUENCIA DEL NIVEL DE ESTRÉS LABORAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA DE VENTAS DE LA EMPRESA CARSA DE LA CIUDAD DE TRUJILLO“, trata de encontrar si influye o no la Variable Estrés Laboral en el Desempeño Laboral de los trabajadores del Área de Ventas.

El proyecto de Investigación esta dividida en 4 Capítulos y son:

Problema de Investigación: donde se hace referencia al Problema, la Realidad Problemática, Formulación, Justificación, Viabilidad, y los Objetivos.

Marco Teórico: contiene los Antecedentes o Estudios Previos, Bases Teóricas dentro de ella tenemos las definiciones del Estrés, Estrés Laboral, Desempeño y Desempeño Laboral.

Marco Metodológico: donde se plantean la Hipótesis, Clasificación de la Variables, Operacionalización de las Variables, Material

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