Relaciones Publicas

La tendencia a la contratación de servicios Externos

Aunque una encuesta realizada a las 500 empresas de fortune revelaba que el 47 por ciento había aumentado su personal de relaciones públicas en los últimos cinco años , también hay pruebas de que las organizaciones optan cada vez más por la concentración de las acti-

Presidente relaciones públicas

Producción contabilidad Personal Ventas

Presidente

Vicepresidente Ejecutivos

Personal relaciones públicas Marketing Dpto. Jurídico

Presidente

Vicepresidente vicepresidente vicepresidente

Producción jurídica relaciones públicas

Inventario e personal publicidad

Ingeniería ventas y nominas Marketing y

Comunicación

Interna

Figura 5.2 el organigrama muestra tres ejemplos de organigramas de la dirección de una corporación, reflejando posición de las relaciones públicas

vidades de comunicación a empresas de relaciones públicas y a servicios independientes (outsourcing)

un indicador que refleja esta tendencia es la división del presupuesto de los departamentos de las relaciones publicas corporativas .por ejemplo , una encuesta realizada por Thomas Harris & company e Impulse Research Public Relations , demostraba que el presupuesto medio del departamento de relaciones públicas de las grandes empresas , de 3.37 millones de dólares , se divide casi a partes iguales entre el trabajo que se realiza dentro de la organización y el trabajo que se contrata a empresas de relaciones públicas externas. Es interesante resaltar que casi el 80 por ciento de las compañías que recibieron el premio Silver Anvil de la PRSA en 1998 se habían realizado en colaboración con una empresa de relaciones públicas.

Otra encuesta, realizada por Bisbee & Co, y Leone Marketing Research, revelo que el 73 por ciento de los entrevistados que trabajaban en un departamento de relaciones públicas corporativas afirmaron que su organización estaba actualmente contratando actividades relacionadas con su trabajo a empresas extremas.

La oportunidad de disponer de recursos que la empresa no posee era la principal razón de esta contratación externa (70 por ciento) ,seguida de la necesidad de complementar al personal disponible en momentos de mucho trabajo (67 por ciento) .la actividad que se contrata en el exterior con más frecuencias ,según el estudio de Bisbee ,era , en orden descendientes ,(1)la redacción y las comunicaciones ,(2) las relaciones con los medios,(3) la publicity de productos ,(4) la estrategia y la planificación de eventos .

La inclinación hacia la contratación de actividades en el exterior, según algunos expertos, sigue la tendencia que se produjo en la publicidad. Hoy en día, en torno al 90 por ciento de las campañas publicitarias institucionales y corporativas se realiza a través de agencias de publicidad, en vez de en los departamentos internos de la publicidad. Con la llegada del nuevo siglo, parece que las principales beneficiarias de esta tendencia serán las empresas de relaciones públicas que se analizan a continuación.

Empresas De relaciones Públicas

Las empresas de relaciones públicas están en todo el país industrializando, y en la mayoría de los países en vías de desarrollo.

En tamaño, las empresas de relaciones públicas pueden ser empresas con uno o dos trabajadores, o gigantes de ámbito global como Burson-Marsteller, que tiene a más de 1.700 profesionales contratados en 35 países. El alcance de los servicios ofrecidos a los clientes varia, pero existe denominadores comunes. Grande pequeñas, cada empresa asesora y realiza servicios técnicos necesarios para desarrollar un programa previamente acordado. La empresa puede actuar como un anexo de un departamento de relaciones públicas de una organización o, si este departamento no existe, puede llevar a cabo todo el trabajo. En este capítulo 15 se ofrecen ejemplos de estos trabajos en otros países.

Estados unidos, dada su gran base económica y elevada población, es el país con mas empresas de relaciones públicas del mundo (en torno a 7.000segun algunas fuentes) y es donde este sector genera mayores beneficios. De hecho, el comité internacional de la public Relations consultancies Associations revelo en el estudio a escala mundial que los beneficios generados por las empresas estadounidenses << hacen parecer mínimas las de todas

Las demás zonas. La empresa J. R O” Dwyer, por ejemplo, revelo que las 50 mayores empresas de relaciones públicas en estados unidos generaron unas ganancias de 2.260 millones de dólares en 1998, y las 15 primeras habían obtenido las tres cuartas partes de este total (véase el cuadro con las 15 mayores empresas de estados unidos)

Cuadro 5.1. Las 15 mayores empresas de relaciones publicas

Nombre Beneficios

(En millones de dólares) N° de trabajadores

Burson – Marsteller(A) 258,4 1.765

Hill & Knowlton(A) 206,0 1.570

Porter / Novelli International(A) 183,1 1.822

Shandwick(A) 170,3 1.731

Fleishman-Hillard(A) 160,7 1.231

Edelman PR Worlwide 157,8 1.636

Ketchum(A) 125,2 1.032

BSMG Wordwide(A) 119,0 913

Weber PR Worldwide(A) 83,2 648

GCI/APCO(A) 79,7 763

Ogilvy PR Worldwide (A) 77,9 700

Manning, Selvage & Lee (A) 76,0 520

Golin/Harris Communications 53,0 430

Ruder Finn 51,2 458

Waggener Edstrom 40,9 409

<<A>>significa agencia de publicidad subsidiaria

Fuente Copyright 1999 de J. R . O” Dwyre Company, Inc

Las empresas de relaciones empresariales públicas estadounidenses han proliferado proporcionalmente al crecimiento de la economía global. A medida que las empresas estadounidenses crecían tras la guerra mundial en mercados nacionales y mundiales en expansión, muchas grandes empresas consideraron necesario contratar a empresas de relaciones públicas para recibir asesoría profesional para su comunicación.

Otros factores que han estimulado el crecimiento de las empresas de las relaciones publicas han sido la mayor urbanización, el crecimiento de la burocracia y las regulaciones gubernamentales, los sistemas de comunicación de masas cada vez más sostificados, el aumento del consumismo, el comercio internacional y la demanda de más información. Se necesitaban profesionales para mantener líneas de comunicación en un mundo cada vez más complicado , y para ofrecer gran parte del material a distribuir .Los ejecutivos de las empresas de relaciones públicas esperan tener un crecimiento de dos dígitos a partir del año 2000, a medida que cada vez más países vayan adoptando economías de libre mercado y se vayan creando más empresas de comunicación internacional, Como CNN .Además , el tremendo crecimiento de internet ha fomentado el alcance global De las empresas de las relaciones públicas .También se espera que haya una demanda creciente de relaciones públicas en los sectores de alta tecnología ,Sanitario, financiero, deportivo y de ocio

Servicios Ofertados

Las empresas de asesoría actuales ofrecen muchos más servicios que los que ofrecía la primer empresa de las relaciones públicas del país, la Publicity Burean, fundada en 1900 en Boston.

Actualmente, las empresas de relaciones públicas ofrecen una diversidad de servicios:

• Comunicación de marketing: la promoción de productos y servicios. Se utilizan herramientas como los comunicados de prensa, noticias en publicaciones, acontecimientos especiales, folletos

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