Tecnica Y Instrumento

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

DEFINICIONES

Las técnicas e instrumentos para la recopilación de la información corresponden a la parte operativa del modelo general de la autoevaluación de la Carreras. La carrera podrá aplicar las técnicas e instrumentos recomendados en esta Guía.

Las técnicas previstas son: entrevista, encuesta, observación, taller y análisis de documentos. Se debe observar que los instrumentos guarden correspondencia con las técnicas; los más comunes son la guía de entrevista, cuestionario para la encuesta, guía de observación, guía de taller y documentos para análisis de documentos.

Técnicas: Instrumentos:

Entrevista Guía

Encuesta Cuestionario

Observación Guía (Registro Observacional)

Taller (grupo focal) Guía de taller

Análisis de documentos Documento (s)

DISEÑO DE INSTRUMENTOS:

La elaboración de los instrumentos obedece a un proceso riguroso, cuya finalidad es evitar sesgos subjetivos que pongan en riesgo la calidad de la información. La Subcomisión responsable de la autoevaluación de la Carrera, planificará y aplicará las técnicas e instrumentos, tomando como referencia la matriz de datos que consta en esta Guía.

Cada ítem o pregunta que se emplee en la entrevista o en la encuesta tiene que derivarse del Criterio, Subcriterio, Categoría, Subcategoria e Indicador correspondientes de la Guía. El número y el tipo de preguntas dependen del nivel de especifidad de la formación sobre el objeto a evaluar que se explicita en el indicador.

Se destaca la importancia que tiene la elaboración adecuada de las preguntas, buscando coherencia y pertinencia respecto del indicador.

ENTREVISTA:

Es una técnica que implica la comunicación personal entre el entrevistador y el entrevistado con la finalidad de conocer a profundidad o detalle sobre alguno de los aspectos del funcionamiento de la Carrera. Se aplica cuando se cuenta con un informante o un número reducido de informantes. La entrevista puede ser estructurada o semiestructurada.

La guía de entrevista incluye varios ítems o preguntas que son formuladas por el entrevistador a un informante de calidad, con quien previamente se debe acordar la fecha, la hora y el lugar, así como el objetivo de la entrevista.

Por ser la entrevista una técnica de carácter cualitativo y cuantitativo, las preguntas que se hacen son abiertas y cerradas. La guía se caracteriza por su flexibilidad en cuanto al lenguaje que se utiliza y al orden en que se presentan las preguntas; la entrevista debe seguir una secuencia lógica.

La entrevista puede ser complementaria de otras técnicas. En tal caso, sirve para reafirmar, comparar o contrastar la información obtenida a través de otras técnicas.

LA ENCUESTA:

La encuesta recoge opiniones y percepciones sobre diversos aspectos del funcionamiento de la Carrera. Las preguntas pueden ser cerradas, abiertas y de opción múltiple. Se recomienda utilizar, en lo posible, encuestas de opción múltiple.

La encuesta se utiliza cuando los consultados son grupos numerosos, generalmente de más de diez personas. Puede aplicarse al universo o a una muestra representativa del mismo. Si se trabaja con muestras, conviene establecer previamente los criterios metodológicos para la conformación de la muestra. Una muestra mal diseñada puede sesgar la información y, consecuentemente, conducir a conclusiones carentes de validez.

En el diseño de la encuesta se debe observar las siguientes recomendaciones:

Metodológicas:

 Tornar operativos los indicadores del estudio

 Determinar las escalas de valoración cualitativa (Ver anexo 2, pág.35)

 Identificar las preguntas pertinentes

 Diseñar el formato del instrumento

 Hacer una prueba piloto del instrumento

 Incorporar las correcciones derivadas de la prueba piloto

 Diseñar el cuestionario definitivo

Para la construcción de Instrumentos:

 Las preguntas deben ser formuladas de manera clara, precisa y concisa (Economía en palabras).

 Las preguntas deben solicitar información específica (evitar las ambigüedades o respuestas múltiples).

 Cada pregunta debe permitir una sola interpretación.

 Las preguntas deben formularse de tal manera que sólo quepa una respuesta.

 Se debe preguntar predominantemente acerca de hechos, y sólo de manera eventual, sobre causas o razones.

 Se deben evitar preguntas que sugieran la respuesta (preguntas dirigidas).

 Las preguntas y las posibles respuestas deben facilitar la tabulación.

Las respuestas a las preguntas de los cuestionarios deben referirse a una sola escala de valoración, a fin de facilitar su ubicación y tabulación. Los elementos de la escala de valoración pueden variar en función de la naturaleza de las preguntas. La siguiente tabla muestra varias alternativas de escalas de valoración cualitativa.

Ejemplo:

ESCALA DE VALORACIÓN CUALITATIVA

Totalmentede acuerdo Mayoritariamente deacuerdo Parcialmentede acuerdo Endesacuerdo

Totalmente Ensu mayor parte Parcialmente Ninguno

Secumple plenamente Secumple aceptablemente Secumple no satisfactoriamente Nosecumple

MuySatisfactorio

Satisfactorio Pocosatisfactorio Nosatisfactorio

Muybueno Bueno Regular Insuficiente

Muyadecuado Adecuado Másomenos Inadecuado

Muysatisfecho Satisfecho Regularmente satisfecho

Insatisfecho

Excelente Suficiente Parcial Insuficiente

Muyeficiente Eficiente Pocoeficiente Deficiente

ObjetivoLogrado Avance significativo Ciertoavance NingúnAvance

Siempre

Muchasveces Pocasveces

Nunca

Todo

Mucho Poco

Ninguno

4 3 2 1

En las escalas de valoración se puede agregar columnas a la derecha para ubicar respuestas como “No sé” o “No conozco”.

Esta escala puede ser utilizada también para la emisión de juicios evaluativos en el caso de la entrevista, el taller, la observación y el análisis de documentos.

Es importante no perder de vista que:

 Las preguntas se derivan de la información que requiere el indicador.

 El número y tipo de preguntas dependen del alcance del objeto a evaluar.

 El criterio es el referente normativo y el indicador es la unidad de medida.

 Cada técnica implica un instrumento y este a su vez varias preguntas, las cuales utilizan una escala de valoración determinada.

 La coherencia entre instrumento, criterio e indicador es fundamental.

 Todo instrumento debe presentar el objetivo y alguna instrucción o recomendación para su(s) destinatario(s).

 El nombre de la carrera debe constar al inicio de todo instrumento.

 El encabezamiento de la encuesta debe contener la siguiente información básica:

 Nombre de la encuesta

 Objetivo de la encuesta

 Instrucciones para responder la encuesta

 Criterio, subcriterio, categoría, subcategoría e indicador que se va a evaluar

 Las preguntas con su escala de valoración

 Recomendaciones generales

Los responsables de la autoevaluación deben establecer las estrategias más adecuadas para receptar información mediante la aplicación de encuestas.

LA OBSERVACIÓN

Con la finalidad de complementar la información obtenida a través de las entrevistas y encuestas, en ciertos casos se aplica la observación; por ejemplo, para constatar la existencia visible de recursos materiales o físicos, si así lo exige el indicador.

La observación es una técnica directa de recolección de información, que se vale del ojo del observador, quien, luego de identificar el objeto de su observación, diseña un registro para consignar sus observaciones. El instrumento de ésta técnica se denomina guía de observación o registro observacional, que puede estar estructurado como una lista de verificación o una tabla de doble entrada que correlaciona el indicador con los aspectos que se observan y las escalas de valoración. De esta manera, la observación sirve para verificar y dar confiabilidad a la información obtenida por otras técnicas.

La observación es la técnica más confiable, pero también la más sensible, puesto que causa reacciones en los responsables del objeto a observar; por eso se recomienda anunciar al informante cuándo se lo visitará y acerca de lo que se observará.

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