ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. TOMA DE DECISIONES

[pic 1]

BENCHMARKING

PRESENTADA POR

LEIDY CARINA VERA SÁNCHEZ

ANGIE CAROLINA AGUEDO RIOS

EILER PEÑARANDA JARAMILLO

OSCAR JAUREGUI

MERLY TORRES PEREZ

PRESENTADA A

LILIANA VARGAS RIVERA

NRC 25283

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TOMA DE DECISIONES

2021

INTRODUCCIÓN

El benchmarking es un proceso al que debe estar atento cada administrador de empresa, ya que estudia a la competencia para proyectar su crecimiento interno y así poder sobresalir de la misma, de la mejor manera y conveniencia, dicho en otras palabras, agregar propuesta de valor.

Se puede trabajar varios tipos de benchmarking, como lo son, competitivo, interno y funcional, en este caso trabajaremos el funcional ya que son aportes de compañeros, integrantes de empresas que no son de competencia directa, de las cuales se realizara una extracción para dicho estudio.

El benchmarking funcional, identifica las mejores practicas de una empresa en diferentes áreas y así poder trabajar las áreas que se desean mejorar.

OBJETIVOS

1. El principal objetivo de este trabajo es identificar cuales son las principales estrategias que le han funcionado a cada persona entrevistada para llevar al éxito su labor.
2. Estudiar las estrategias propuestas y relacionarlas con nuestra empresa para ver que efectos tiene esa estrategia en nuestra organización.
3. Proponer una acción de mejora en base al análisis realizado, para mejorar dichos aspectos, buscando marca propia y nuevas ideas que impulsen al logro y superación de la táctica en competencia.
4. Poner en marcha nuevas estrategias de mejora y lograr sobresalir, dando éxito a la organización como propósito de nuestra labor como administradores.

BENCHMARKING

Teniendo en cuenta el BENCHMARKING, como la forma de aprender que esta haciendo la competencia bien sea directa o indirecta, en base a la búsqueda de mejoras para una organización, tomando como referencia los más destacados y que estrategias, métodos y técnicas usan para mejorar y adaptar a nuestra empresa y así estar en el ranking de competitividad superior.

BENCHMARKING FUNCIONAL

Este tipo de benchmarking no requiere que el estudio se realice a una empresa de competencia directa y debe brindar información que puede ser útil en cualquier área.

ANALISIS DE DIFERENTES EMPRESAS

1. EMPRESA: SERVITIENSAS CÚCUTA

ADMINISTRADOR: OSCAR JAUREGUI VEGA

ESTRATEGIAS practicadas en esta empresa y que han dado un excelente resultado, basados en que en el caso del compañero esta ruta pertenecía a la competencia.

• Atención al cliente 24/7, seguimiento y apoyo al cliente en cada necesidad y en todo momento, aun si dicho cliente no necesita nuestro producto o servicio el acompañamiento debe ser constante.
• Ofrecimiento de promociones y mejores precios.
• Cumplimiento en cuanto a requerimientos de los clientes.

Actualmente la persistencia ingeniosa, destacando el excelente servicio al cliente, como estrategia principal del compañero Oscar logro sacar a la competencia y poner su empresa como principal proveedor en dicha zona.

1. EMPRESA: FUENTE DE SODA LA MONA

ADMINISTRADOR: ANGIE AGUEDO

ESTRATEGIAS practicadas en esta empresa que dieron un buen resultado, aunque lastimosamente es de tener en cuenta que a causa de la pandemia este negocio tuvo que cerrar, pero que puede volver a retomar una vez termine dicha emergencia sanitaria debido a que la idea de implementación es buena.

• Variedad en productos, dando el gusto al cliente de elegir.
• Aseo y una excelente presentación del local comercial, acondicionado con buenos equipos y un excelente sonido, así como comodidad personal.
• Una excelente atención al cliente, se ofrece palomitas de maíz y maní en cada mesa de forma gratuita.
• Buenos precios en comparación a la competencia.
• Brindar sorpresas a la clientela como decoración y serenatas vallenatas u otras en ocasiones especiales.

EMPRESA: SEGURIDAD PRIVADA

ADMINISTRADOR: EILER HUMBERTO JARAMILLO

Las siguientes estrategias a esta empresa han brindado calidad y crecimiento.

• Búsqueda constante o captación de clientes
• Un servicio, hablando en redundancia, seguro, con personal capacitado profesionalmente en armas y equipos de seguridad.
• Personal profesional en el ámbito de la seguridad y vigilancia.
• Servicio gratuito de instalación de cámaras de seguridad al cliente que lo desee.
• Asesorías de protección y seguridad gratuitas.

EMPRESA: CENTRO TÉCNICO DE PINTURAS

ADMINISTRADOR: LEIDY CARINA VERA SÁNCHEZ

...