ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD DE UN GERENTE DE TALENTO HUMANO
Enviado por Nancyrocio98 • 19 de Octubre de 2021 • Trabajos • 16.916 Palabras (68 Páginas) • 49 Visitas
ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD DE UN GERENTE DE TALENTO HUMANO PARA RESOLVER UN CONFLICTO Y DE GESTIONAR DIFERENCIAS CULTURALES EN LA ORGANIZACIÓN. CASO: CENTRO DE OPERACIONES DEL AEROPUERTO ERNESTO CORTISSOZ EN BARRANQUILLA.”
ANA LISBETH TRUJILLO MANDON
UNIVERSIDAD LIBRE
FACULTAD DE INGENERIA
PROGRAMA DE INGENERIA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA
2021
ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD DE UN GERENTE DE TALENTO HUMANO PARA RESOLVER UN CONFLICTO Y DE GESTIONAR DIFERENCIAS CULTURALES EN LA ORGANIZACIÓN. CASO: CENTRO DE OPERACIONES DEL AEROPUERTO ERNESTO CORTISSOZ EN BARRANQUILLA.”
ANA LISBETH TRUJILLO MANDON
UNIVERSIDAD LIBRE
FACULTAD DE INGENERIA
PROGRAMA DE INGENERIA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA
2021
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN 5
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6
2.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 9
3. JUSTIFICACIÓN 10
4. OBJETIVOS 11
4.1. OBJETIVO GENERAL 11
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 11
5. MARCO REFERENCIAL 12
5.1. ESTADO DEL ARTE 12
5.2. MARCO TEORICO 21
5.2.1. Aproximaciones a la definición de Habilidades Gerenciales 21
5.2.2. Tipos de habilidades gerenciales 22
5.2.3. Habilidades gerenciales en un gerente del Talento Humano 26
5.2.4. Metodología para la mediación del conflicto organizacional 30
5.2.5. Cualidades de un gerente mediador 32
5.3. MARCO CONCEPTUAL 34
5.3.1. Capacidad 34
5.3.2. Gerente 34
5.3.3. Talento Humano 35
5.3.4. Resolución de Conflictos 35
5.3.5. Diferencias culturales 36
6. MARCO METODOLOGICO 37
6.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN 37
6.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN 37
6.3. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN 37
6.4. FUENTES DE INFORMACIÓN 38
6.4.1. Fuentes Primarias 38
6.4.2. Fuentes Secundarias 38
6.5. POBLACIÓN Y MUESTRA 38
6.6. NOMBRES DE LAS PERSONAS QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO 39
6.7. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 39
6.7.1. Observación directa 39
6.7.2. Encuesta 40
6.7.3. Análisis Documental 40
6.8. PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS 41
6.9. RECURSOS 41
6.9.1. Recursos financieros 41
6.9.2. Recursos institucionales 42
6.9.3. Recursos materiales 42
6.10. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO DE GRADO POR FASES 42
6.11. CRONOGRAMA 44
7. REFERENCIAS 45
INTRODUCCIÓN
Dentro del contexto empresarial, la función de un gerente es elemental, tomando en cuenta que dentro de su labor debe planificar, coordinar, dirigir y realizar acciones indispensables con el propósito de mantener una adecuada gestión de la organización, en respuesta a ello, requiere de competencias muy concretas para cumplir con los deberes y operaciones en relación a su puesto de trabajo, entre otras, está en la obligación de desarrollar el liderazgo, esta función actualmente se ha vuelto un desafío, en el cual, el contorno educativo y cultural, promueve la aparición de cualidades opuestas al liderazgo, en vista de ello se debe estudiar y comprender cada una de las herramientas indispensables para el crecimiento del líder.
En relación a lo anterior, las competencias gerenciales contienen una variada gama de aspectos que provienen de exitosas escuelas del pensamiento administrativo, que no han sido definidos con certeza, siendo subyacentes a los estudios realizados anteriormente, cabe acotar, que “administrar significa planificar, organizar, prever, coordinar, controlar y evaluar que las tareas se lleven a cabo mediante un proceso que requiere información veraz, útil y oportuna” [1]
En el presente estudio primeramente se describirá la empresa, su departamento y la gestión llevada a cabo por el gerente del área humana, seguido de ello se muestra la pregunta problema, la justificación o importancia del proyecto, luego los objetivos a seguir para cumplir con el propósito general de la investigación, en las próximas fases se detallarán aspectos como el marco referencial o teórico, la metodología de la investigación, el análisis de los resultados y las conclusiones finales.
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