ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA FALABELLA S.A

ANÁLISIS ESTRATÉGICO FALABELLA S.A.

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ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA FALABELLA S.A.

Valeska Hermosilla

Juan León

Esteban Mellado

Jaime Parrao

Tania Salazar

Daniel Vargas

Estudiantes De La Carrera Ingeniería En Administración De Empresas Mención Gestión Empresarial

Docente: Sr. George Wulf

Asignatura: Integrador De Casos En Administración

Santiago de Chile, Julio 2021

Índice

Resumen

El presente documento muestra el análisis de las estrategias desarrolladas por Falabella en la actualidad y que ha permitido a la empresa llevar un desempeño superior al de sus competidores.

En la primera parte del estudio, comenzaremos mostrando la situación actual a nivel externo e interno, utilizando los modelos de la cadena de valor, FODA, PEST(macroentorno), etc etc etc. y bla bla bla…

Análisis Del Entorno

Descripción de la empresa

Falabella es un Holding Chileno fundado en 1889 y una de las empresas de Retail más importantes de América Latina, con presencia en Países como Argentina, México, Perú, Uruguay, Brasil, Colombia además de Chile.

Su Holding es diverso y amplio, además de Retail tiene el sector Bancario con Banco Falabella, Supermercados Tottus y tiendas de hogar Sodimac.

Descripción del entorno        

Acá se debe colocar una descripción del entorno incluyendo el análisis interno y externo de la organización.

Análisis Industrial (5 Fuerzas de Porter)

Competidores:

Esta industria está compuesta por competidores con vasta trayectoria en el negocio que han ido evolucionando para convertirse en compañías de gran tamaño nacional, incluso, dos de ellas ya han cruzado las fronteras; de aquí se desprende que estamos frente a una industria muy competitiva con sólidos y 16 maduros competidores que luchan arduamente por alcanzar una mayor participación de mercado. En la actualidad se puede apreciar que cada una de las tiendas ha trabajado fuertemente en restructuraciones internas que les permitan competir de manera más eficiente en el mercado, acompañado de potentes campañas publicitarias y reposicionamiento de marca. La competencia está dada básicamente en precios en dos de sus líneas de negocios pero que van muy ligadas en la misma oferta, la venta de bienes y el crédito a través de las tarjetas. En el negocio de retail los precios son muy similares e incluso iguales, debido la homogeneidad e igualdad de bienes que se comercializan en las grandes tiendas, puesto que todos pueden acceder libremente a las mismas marcas, modelos, proveedor, etc.; no obstante, Falabella el principal actor del mercado trata de orientar su competencia a través de la calidad y exclusividad. Adicionalmente se debe destacar el poder de negociación de algunos proveedores especialmente de bienes durables han llevado a una reducción en los márgenes, por lo tanto la competencia es media. En el negocio del crédito se observa una mayor competencia en precios, con ofertas de tasas bajas y una potente publicidad, mostrando la conveniencia de la utilización de las tarjetas, acumulando puntos, descuentos asociados a la compra con tarjeta, etc. De lo anterior, se concluye que la competencia en las tiendas por departamento y su negocio financiero asociado es media.

Compradores:

Como se trata de un negocio de ventas masivas a un gran número de compradores, quienes se encuentran distribuidos geográficamente en todas las ubicaciones de las tiendas, el poder de negociación de un comprador es absolutamente nulo; sin embargo, cada consumidor se enfrenta a una gran diversidad de bienes que son iguales u homogéneos en las distintas tiendas, cuyos precios son prácticamente los mismos; por lo tanto, es indiferente comprar en una u otra tienda aumentando fuertemente su poder de negociación. En este contexto, las tiendas han contrarrestado el poder de negociación del consumidor de bienes, a través del crédito para realizar la compra y los servicios de atención; si bien, el precio para endeudarse puede ser muy caro, son muy pocos los compradores que saben cómo calcularlo, además son persuadidos por llamativos descuentos asociados a la compra con tarjeta, facilidades de pago, etc.; todos estos hechos asociados a la compra con crédito, han creado costos de cambios que influyen en la decisión del comprador, en consecuencia, hay muchas personas que vuelven reiteradamente a la misma tienda. Se concluye entonces, que el poder de negociación de los compradores es bajo.

Proveedores:

En esta industria podemos ver que los proveedores son estandarizados y que distribuyen sus mercancías libremente a cualquiera de las tientas del retail, muchos de estos son de tamaño mundial, los cuales poseen un gran poder de negociación, incluso fijando el rango de precios.

Nuevos entrantes:

Dado que los actuales participantes del mercado son compañías con larga trayectoria en el negocio, con un sólido prestigio de marca, que operan a gran escala y que cuentas con importantes ventajas comparativas frente a potenciales entrantes, no se ve que puedan aparecer nuevos entrantes, lo que sí ha sucedido y probablemente siga ocurriendo, es que tengamos cambios en la propiedad de estas compañías; pero que seguirán operando bajo el mismo nombre, por ejemplo, en el año 2009, tuvimos la entrada del exitoso empresario Álvaro Saieh comprando un porcentaje (20%) de la empresa Ripley.

Amenaza de servicios y productos sustitutos:

Esta amenaza se encuentra representada por otros formatos que participan en la venta minorista, como lo son, las tiendas de especialidad y/o exclusividad, que cuentan con espacios más pequeños y donde las ventas son más personalizadas; hay un considerable número de consumidores que prefieren hacer sus compras en este tipo de tiendas. Este es un negocio que se está potenciando y podrían llevar a disminuir las ventas de las grandes tiendas, sin embargo, es difícil que lleguen a un nivel de desarrollo que pueda poner en riesgo a las tiendas del retail. En efecto, se considera que esta amenaza es media.

Análisis del Modelo PEST

En los últimos meses se han presentado diversos factores que han afectado a los distintos sectores del País y a nivel Mundial fundamentalmente debido a la Pandemia Global.

El Retail ha sido uno de ellos, llegando a explorar y levantar nuevas estrategias adaptándose a la realidad que permitan la permanencia en el negocio.

 Fuerzas Político-Legal

La incertidumbre que viene a futuro por una inestabilidad Política debido a la nueva Constitución y la elección Presidencial del País puede llegar a tener efectos en la cadena de suministros, importaciones, incremento en costos, entre otros.

Además del orden público que se vaticina bajo el mismo escenario, dependiendo de los resultados, el País puede tener una segunda revuelta social que impida la apertura de tiendas y la continuidad normal del comercio.

En el aspecto legal, Falabella aumentará los costos considerando el seguro obligatorio contra COVID-19  de acuerdo  a Ley 21.342, que debe contratar mediante una aseguradora y el cual establece el protocolo de seguridad sanitaria laboral, para el retorno gradual y seguro al trabajo con ocasión a enfermedad COVID-19 en el País.

Fuerzas Económicas

Una de las constantes preocupaciones para Falabella es la reapertura de sus tiendas físicas a lo largo del País, y han repercutido en la reducción de puestos de trabajo en ellas debido a las medidas sanitarias.

En el último trimestre, Falabella tuvo un incremento de los ingresos en 10,7% apoyado en el mercado local e impulsado por diferentes factores como el 3° retiro del 10% de Fondos AFP, levantamiento de algunas cuarentenas y el evento online “Cyberday”. Sin embargo, las restricciones sanitarias son una permanente incertidumbre, no solo por la esperada reapertura de tiendas, sino que también por la alta tasa de desempleo  en el País y el endeudamiento familiar, lo cual podría llegar a reducir el volumen de ventas en los próximos meses si la situación llega a empeorar.

A nivel País, se prevé el crecimiento del PIB alcanzando el 6,7% en 2021 y 3,5% en 2022 debido a que la inversión recuperará impulso a largo plazo por el aumento del precio del cobre, inversión pública y condiciones de financiamiento favorables. Este pronóstico es positivo para Falabella y el País, ya que si se llega a concretar podemos contar con un incremento en la economía.

También se estima que la inflación se recupere temporalmente especialmente, por los precios de la energía y las limitaciones de suministro.

En cuanto al nivel de desempleo, se espera una recuperación en forma gradual, debido a los subsidios a la contratación.

 Fuerzas Socio-culturales

La sociedad se ha adaptado a las nuevas tendencias de consumo, como el comercio electrónico, el cual ha ido evolucionando en los últimos meses, y ha sostenido parte de la economía en el País.

El consumidor chileno está priorizando además del precio, disponibilidad, servicio  y plazo de entrega.

Falabella cumple con estos factores pero tiene fuertes sustitutos nacionales e internacionales. Amazon ha ofrecido despachos gratuitos por compras sobre US$49, lo que puede llegar a ser una amenaza para la empresa, sobre todo con artículos electrónicos, pues siguiendo la tendencia del consumidor,  priorizará precio, disponibilidad y  plazo de entrega. Amazon, está ofreciendo productos disponibles, pago en pesos chilenos y la posibilidad de comprar en 3 cuotas sin interés con tarjetas nacionales, y un plazo de entrega de 10 a 15 días, los que pueden ser menor si se paga un adicional.

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