AUDITORIA EMPRESA DE ANIMACIÓN DE FIESTA EN FIESTA

INDICE

INTRODUCCIÓN        

PROPUESTA TECNICA        

PROGRAMA DE TRBAJO        

MECANISMO DE SEGUIMIENTO        

CALENDARIO DE ACTIVIDADES DE FIESTA EN FIESTA        

REPRESENTACION GRAFICA        

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL        

INTRUMENTACION        

INFORME        

CONCLUSIONES        

Anexos        

Papeles de trabajo        

ENTREVISTA PARA GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA        

ENTREVISTA PARA JEFE DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA        

Encuesta para personal de la empresa        

INTRODUCCION

El presente documento contiene información concerniente a una Auditoria administrativa  realizada a través de la carrera de administración en el Instituto Tecnológico de Cerro Azul, en el periodo de octubre- noviembre  de 2016, con el propósito general de aplicar los conocimientos adquiridos de la materia de Diagnóstico y evaluación empresarial en la empresa DE FIESTA EN FIESTA. De forma tal que se presenta una valuación y se determinan las áreas de mejora.

Debido al gran impacto que representa las áreas de Gerencia y la de Recursos Humanos, que depende la empresa para salir adelante por medio de su capacidad de respuesta al cliente, es necesario auditar dichas áreas, para lograr identificar errores u omisiones que se localicen al prestar el servicio, es por ello que la licenciatura en Administración se ha encargado de la planeación, organización integración, dirección , control e informe de manera detallada  que permita identificar y resolver diversos conflictos derivados de la “salto de pasos en los procesos de las áreas a auditar”, evaluando diversos aspectos de la misma como manuales de procedimiento, manuales de organización, capacitación para las funciones del área, funciones y obligaciones, etc. A continuación se localiza la información relacionada a este caso particular, donde se abordan temas como el grado de aplicación del proceso administrativo, la metodología utilizada para llevar a cabo esta auditoría, los diversos instrumentos aplicados, las conclusiones obtenidas y las recomendaciones proporcionadas por la empresa G.T.O (conformada por 4 alumnos).

Este conjunto de actividades surge como un proyecto escolar con la necesidad de realizar una auditoría a alguna empresa de la localidad  de la materia de Diagnóstico y evaluación empresarial, impartida en el Instituto Tecnológico de Cerro Azul para la Licenciatura en Administración. Por medio de las observaciones de tiempo y opción de confidencialidad se, el equipo auditor determina hacer la auditoria en las áreas  Gerencia y la de Recursos Humanos de la empresa DE FIESTA EN FIESTA ya que al cuestionarnos que las decisiones se toman en cuenta del personal con el que cuenta la empresa de igual forma que esta son la cara de la empresa al desempeñar su labor, la localización de puntos que puedan mejorar a la organización de la misma vista durante nuestra visita, nos fue de gran importancia saber que sucede dentro de estas áreas. La elaboración de este proyecto se realiza en los meses de Octubre y Noviembre del 2016 con la finalidad de que la empresa DE FIESTA EN FIESTA tenga conocimiento de los puntos de mejora encontrados dentro de las áreas mencionadas con anterioridad y se eliminen las fallas encontradas en ésta, de modo tal que el presente documentos y sus consecuentes observaciones y recomendaciones puedan ayudar a hacer eficiente la situación administrativa del área y a su vez mostrar evidencia a futuros seguimientos en las mismas.

PROPUESTA TECNICA

NATURALEZA DEL ESTUDIO

Auditoría administrativa a la empresa DE FIESTA EN FIESTA CERRO AZUL

ALCANCE

Se pretende llevar a cabo un análisis de las áreas de las de Recursos Humanos, Gerencia, para identificar deficiencias y así proponer recomendaciones que faciliten el proceso administrativo de la empresa

ANTECEDENTE

No se encuentran registros de auditoria realizadas en esta empresa.

OBJETIVO

1. Brindar a la empresa DE FIESTA EN FIESTA un análisis administrativo para  optimizar su funcionamiento,
2. Establecer una dinámica de trabajo para mejorar la velocidad de respuesta al cliente
3. Satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes con que cuenta la empresa.
4. Llevar a cabo las acciones procedentes para reposicionar a la empresa en el mercado, lográndola ser más competitiva.

ESTRATEGIA

        Promover un acercamiento con todo el personal de la empresa para una obtención de información de primera mano para detectar los puntos débiles y así encausar a la mejora continua y el empleo racional de los recursos de los que dispone para llevar a cabo sus actividades.

JUSTIFICACION

Optimizar los procesos administrativos de la empresa para mejorar la respuesta al cliente, aumentar el segmento de mercado en que participa la empresa, así como de atraer a nuevos clientes para fortalecer la participación de la empresa en el mercado logrando su expansión y competitividad en el mercado.

ACCIONES

1. Observación de las instancias de la empresa DE FIESTA EN FIESTA.
2. Entablar entrevista con el Gerente General de la empresa.
3. Establecer entrevista con el jefe de Recursos Humanos.
4. Acercamiento al personal de trabajo de la empresa para la realización de encuestas.
5. Observación directa del desenvolvimiento de las funciones del personal en un evento.

RECURSOS

Integración de un equipo de cuatro auditores, todos ellos estudiantes de séptimo semestre de la asignatura Diagnostico y evaluación empresarial en la Licenciatura de Administración,

Hernández Hernández Josué David.- Entrevistador

Hernández Medina Febita.- Formuladora de cedulas

Mena Borjas Sebastián Alejandro.-  Auditor interno

Santos Hernández Elva Rosa.- Tomadora de notas

Empleando materiales de libretas y laptops para registros de datos e información, celulares para la toma de fotos que servirán de evidencia.

COSTO

El costo de la auditoria será por horas, con un valor de         $600, laborando un total de 30 horas, realizando un total de $18000.

Este costo al ser una empresa chica con un total de 6 personas laborando, organizadora de eventos y al sr en vías de desarrollo.

RESULTADOS ESPERADOS

1. Fortalecer el proceso administrativo a la empresa.
2. Detectar las ineficacias para el control de las actividades que realiza la empresa ,
3. Sentar las bases para un crecimiento sostenido a corto y mediano plazos y,
4. Elevar la competitividad de la empresa DE FIESTA EN FIESTA.

INFORMACION COMPLEMENTARIA

        Recopilación y revisión de todo el material normativo, administrativo y funcional de la empresa como son manuales, procedimientos, estados financieros, etc.

PROGRAMA DE TRBAJO

IDENTIFICACION

Proceso de auditoria administrativa de la empresa DE FIESTA EN FIESTA

RESPONSABLE

C. Sebastián Alejandro Mena Borjas

AREA

• Recursos Humanos
• Gerencia

CLAVE

• Gg-101.- gerencia general

• Gg-101/Cl.-proceso con respecto al cliente
• Gg-101/Gi.- gestión de la infraestructura
• Gg-101/Sep.- selección y evaluación de proveedores
• Gg-101Prd.- procesos de responsabilidad de la dirección  

• Rh-102.- recursos humanos

• Rh-102/e.- encuesta con los empleados
• Rh-102/e/ Ig.- aplicación de indicadores
• Rh-102/e/Ddp.- dados del personal

ACTIVIDADES

Se hará uso de la observación directa de los procesos empleados en la realización de la presentación del servicio, además de Eencuestas para los empleados y se usara la información documental que nos pueda facilitar la empresa.

FASES

• Realización de la auditoria en el área de gerencia

• Entrevista con el gerente general
• Observación directa del área.
• Valoración de datos del área de gerencia.
• Entrega del primer informe.

• Realización de la auditoria del área de Recursos Humanos.

• Entrevista con el jefe de departamento de Recursos Humanos.
• Observación directa del área.
• Aplicación de las encuestas con el personal de la empresa.
• Valoración de datos del área de Recursos Humanos.
• Entrega del segundo informe.

MECANISMO DE SEGUIMIENTO

TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

Investigación documental

Con los, manuales, listas de paquetes promocionales que ofrece la empresa para con sus clientes.

• Observación directa

Hacer acto de presencia en el desarrollo de empresa en un evento.

• Entrevista

Con el Gerente General y el jefe de departamento de Recursos Humanos.

• Encuestas

Con los empleados de la empresa.

• Acceso a redes de información

Página oficial en la red social de Facebook.

 REPRESENTACION GRAFICA

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