Administracion De Personal

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

Profesor: Juan Blanco

Valencia, viernes 6 de septiembre del 2013

Empresa de Transporte A TU MEDIDAD C.A.

Empresa venezolana conformada por socios nacionales y con amplia experiencia en otras empresas de transporte de mercancías por carretera, ha brindado sus servicios a grandes empresas e instituciones del país, ofreciendo responsabilidad, seguridad y rapidez en sus entregas. Transportes a Tu Medida se encuentra ubicada en la Zona Industrial Castillito, Av. 64 Nº 97-320. San Diego, Edo. Carabobo.

PARTE I

1. Misión: Nuestro enfoque principal es ofrecer soluciones inmediatas a nuestros clientes, de manera eficiente, responsable y manteniendo el compromiso de brindar un excelente servicio en el mercado de transporte terrestre de carga. Igualmente, buscamos alcanzar un nivel de calidad que agregue valor y contribuya con el desarrollo de nuestros clientes y su entorno.

2. Visión: Buscamos consolidarnos como la empresa líder en el mercado de transporte de carga terrestre, brindando un mejor servicio cada día, estableciendo alianzas estratégicas, comprometiéndonos con las necesidades del cliente y orientándonos hacia un servicio cada vez más integral que nos permita alcanzar un reconocido prestigio nacional e internacional.

3. Política

• Ser Integrada

• Ser de alta Calidad

• Tener amplia Seguridad

• Ofrecer Salud Ocupacional

4. Directriz: Es directriz de de la Gerencia que las políticas, misio y visiòn sea conocida, entendida y aplicada por toda la organización.

5. Normas

• Que los empleados cumplan con el horario establecido

• Cumplan con el uniforme

• Tengan en cuenta normas y leyes de transito

• No ingieran licor ni sustancias psicotrópicas durante la jornada laborar

PARTE II

Para dar mejor Fluidez a las actividades y procedimientos que se realizan en la empresa se crean los siguientes manuales:

1. Manual de Reclutamiento y Selección

2. Manual de Inducción

3. Manual de Clasificación de Remuneración de Cargos

PARTE III

1. ¿Cómo se realiza el Desarrollo Gerencial de la Empresa?

En Transporte a Tu Medida CA el Desarrollo Gerencial tiene como propósito preparar (mediante cursos, talleres, que propicien una elevación de los conocimientos a la par que un cambio de actitudes, soportado sobre el perfeccionamiento de las habilidades) a los gerentes, teniendo como premisa mejorar el desempeño futuro de toda la organización.

En tal sentido para la empresa la es la capacitación gerencial se lleva a cabo en el mismo puesto de trabajo, a través de técnicas importantes como son:

• Rotación de puestos: "Saber de todo un poco" sería el lema en este punto, donde se rota a un empleado por diferentes departamentos, para que gane en experiencia en todas las operaciones de una organización y pueda descubrir sus preferencias en contacto con disímiles actividades, así como sus fortalezas y debilidades. Es de suma importancia este punto para un gerente porque este podría entender, de una mejor forma, las necesidades de los demás.

• Método de asesoría y reemplazo: Explica que la persona que va a ocupar un cargo gerencial trabaje y se capacite bajo la asesoría directa de la persona que va a reemplazar y este es el responsable del entrenamiento y evolución del proceso de enseñanza. Es imprescindible la comunicación entre los dos actores en este proceso para que el aprendizaje sea de calidad, lo que se demostraría en el ejercicio posterior de la actividad por parte del reemplazante.

Paneles de gerentes en entrenamiento: Se busca en este punto, proporcionar capacitación e información a gerentes de nivel medio acerca de los procedimientos generales de una compañía y motivarlos a que propongan soluciones ante problemas o situaciones difíciles que se estén presentando. El objetivo es dar experiencia a estos gerentes para mejorar situaciones de incertidumbre a nivel organizacional.

Aprendizaje acción: también tiene que ver con la capacitación a gerentes de nivel medio donde estos trabajan en la solución de problemas en departamentos que no le son propios y analizan y discuten propuestas para luego determinar resultados y logros alcanzados.

2. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de inducción al personal que labora en la empresa?

El propósito fundamental de un programa de inducción, es lograr que el trabajador nuevo identifique la organización como un sistema dinámico de interacciones internas y externas en permanente evolución, en las que un buen desempeño de parte suya, incidirá directamente sobre el logro de los objetivos corporativos.

Para que un programa de inducción y entrenamiento sea efectivo, debe permitir encausar el potencial de la nueva persona en la misma dirección de los objetivos de la empresa, por lo tanto, se considera que todo proceso de inducción deberá contener básicamente tres etapas que van en concordancia con la adecuada promulgación y conocimiento de éstos:

Inducción general: información general, proceso productivo y las políticas generales de la organización.

Inducción específica: orientación al trabajador sobre aspectos específicos y relevantes del oficio a desempeñar.

Evaluación: evaluación del proceso de inducción y toma de acciones correspondientes. Es fundamental que se le dé a este proceso un enfoque integral e interdisciplinario y que se desarrolle en un ambiente de excelente comunicación y participación, para que se puedan alcanzar los objetivos planteados

En esta etapa, se deberá presentar entre otros la siguiente información:

• Estructura (organigrama) general de la compañía, historia, misión, visión, valores corporativos, objetivos de la empresa, principales accionistas y dimensión o tamaño de la empresa.

• Presentación del video institucional y charla motivacional.

• Servicios que produce la empresa, sectores que atiende y su contribución a la sociedad.

• Certificaciones actuales, proyectos en los que está trabajando la empresa y planes de desarrollo.

• Aspectos relativos al contrato laboral (tipo de contrato, horarios de trabajo, tiempos de alimentación y marcaciones, prestaciones y beneficios, días de pago, de descanso y vacaciones entre otros).

• Programas de desarrollo y promoción general del personal dentro de la organización.

• Generalidades sobre seguridad social, reglamento interno de trabajo.

• Los sistemas de retribución, reglamentos, régimen disciplinario y otros aspectos de interés institucional, que sean pertinentes para el caso.

• Varios (Vigilancia y seguridad interna, dotación general, ubicación de baños, comedor y vertieres, salidas de emergencia y otros).

• Políticas y compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa con la salud y la seguridad, y capacitación general en salud ocupacional y seguridad industrial.

Sobre éste último punto, es importante resaltar que la salud ocupacional es responsabilidad de la empresa y está a cargo del personal dirigente; por lo que es responsabilidad de los funcionarios con nivel de dirección y coordinación, ofrecer adecuadas condiciones de trabajo, controlar la adopción de medidas preventivas en el desarrollo de las actividades laborales y velar por la cobertura total del personal a su cargo.

3. ¿Cómo se realiza la capacitación técnica del personal?

El programa de capacitación implica brindar conocimientos, que luego permitan al trabajador desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le presenten durante su desempeño. Ésta repercute en el individuo de dos diferentes maneras:

• Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a través del mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad de lograr una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario.

La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejore sin versiones en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organización. Cómo Beneficia la capacitación a las organizaciones:

• Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas.

• Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.

• Crea mejor imagen.

• Mejora la relación jefes-subordinados.

• Se promueve la comunicación a toda la organización.

• Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos.

• Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.

• Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.

• Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.

• Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.

• Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.

• Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.

• Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.

• Sube el nivel de satisfacción con el puesto.

• Permite el logro de metas individuales.

• Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.

• Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

• Eleva su productividad: esto se logra cuando el beneficio es para ambos, es decir empresa y empleado.

Los principales medios utilizados para efectuar el inventario de necesidades de capacitación son:

• Evaluación del desempeño: Mediante ésta, no sólo es posible descubrir a los empleados que vienen ejecutando sus tareas por debajo de un nivel satisfactorio, sino averiguar también qué sectores de la empresa reclaman una atención inmediata de los responsables de la capacitación.

• Observación: Verificar dónde hay evidencia de trabajo ineficiente, como daño de equipo, atraso en el cronograma, pérdida excesiva de materia prima, número elevado de problemas disciplinario, alto índice de ausentismo, rotación elevada

4-¿Qué talleres de motivación y desarrollo personal se deben realizar en la empresa? Describa cada uno de ellos (Nombre, objetivo, y a quien va dirigido)

Objetivo General

Brindar a los trabajadores la oportunidad de mejorar su desarrollo personal y contar con un personal mejor entrenado y sobre todo en áreas que sean de mutuo beneficio.

En este caso se pretende que sean impartidos seminarios y cursos libres para que los participantes profesionalicen sus servicios a los usuarios por medio del mejoramiento de actitudes y se vuelvan a través de su trabajo, en promotores de la imagen positiva de la organización brindando una eficiente productividad y mejor calidad a la hora de realizar sus actividades.

a) ACTIVIDADES

A continuación se detallan las actividades que se llevaran a cabo para el desarrollo de la estrategia de formación, con sus objetivos.

1) Seminarios

Objetivo general

Lograr crear al trabajador una actitud positiva hacia el trabajo y a la empresa logrando de esta manera que se desarrolle un ambiente de compañerismo y respeto entre trabajadores para lograr un ambiente de trabajo mas sano y productivo.

a) Seminario de relaciones humanas

Se pretende impartir 3 seminarios, el primero de ellos trata sobre relaciones humanas con el objetivo de que el trabajador, pueda reconocer lo importante que es interrelacionarse con los demás compañeros y buscar la manera de lograr una armonía agradable dentro de la organización, logrando crear los valores como respeto, honestidad y cortesía.

b) Seminario de trabajo en equipo

El segundo es el trabajo en equipo con el cual se pretende lograr que el trabajador se integre a su grupo de trabajo para lograr las metas. Evitando así individualismo que atrasen los procesos ya que el trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto, buscando que el equipo responda del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente.

c) Seminario de Motivación

Como tercer y último se pretende impartir un seminario de motivación de personal que contribuya a mejorar la motivación del empleado en relación asu trabajo y a la empresa. Se considera que este tipo de seminarios contribuyen a mantener al personal motivado seguro de que tiene trabajo, lo vuelve responsable y colaborador y a la vez proveer de ciertos estímulos para que adopte un determinado comportamiento deseado.

2. Curso de alfabetización

Objetivo General

Proporcionar orientaciones técnicas y metodológicas básicas para el desarrollo del proceso de alfabetización y educación básica de adultos equivalente al primer nivel.

Proveer la acción alfabetizadora como jefe facilitador para la satisfacción de las necesidades de desarrollo, de las personas adultas como su entorno, especialmente las relacionadas con el trabajo productivo y el desarrollo de la comunidad y a la vez potenciar las competencias de las personas adultas hará que se incorporen en forma eficaz a su entorno personal, familiar y comunal e intelectual en el ámbito laboral en las empresas.

Con este curso de alfabetización se pretende brindar apoyo al trabajador y su grupo familiar que desee aprender a leer y a escribir para que pueda lograr desenvolverse dentro de la sociedad.

PARTE IV

1. Describa brevemente los elementos básicos de las relaciones laborares de la empresa:

Para describir los elementos de las relaciones laborales en la empresa esta se rige por los establecidos por la Ley Orgánica del Trabajo:

Elemento subjetivo:

A. Prestación personal del servicio: Esto implica la realización de una labor por parte de una persona natural a otra que puede ser natural o jurídica. Significa que el trabajador debe realizarlo por sí mismo. Lo anterior se denomina prestación personal del servicio, sin ayuda de ninguna otra persona y sin que el trabajador contratado pueda ser sustituido por otro. La excepción a esta regla se presenta en el trabajo a domicilio, en el cual la labor se realiza fuera de los talleres o empresas y lejos de la vigilancia directa del empleador. Cuando no existe prestación personal del servicio, no podemos hablar de contrato de trabajo.

Elemento objetivo:

A. Continuada dependencia o subordinación: Es el elemento que tipifica el contrato de trabajo o la relación laboral.

B. Remuneración o Salario: Es el tercer elemento necesario para determinar la existencia de un contrato de trabajo y consiste en la retribución por el servicio prestado. La ley no concibe un contrato de trabajo gratuito para el trabajador. El salario es la remuneración o pago por la labor desarrollada por el trabajador.

2. ¿Cómo se desarrolla el proceso de negociación en la empresa?

Para la empresa La negociación es un proceso de comunicación dinámico en el cual dos o más partes intentan resolver diferencias y defender intereses en forma directa a través del diálogo con el fin de lograr una solución o un acuerdo satisfactorio. Ahora bien para Transporte a Tu Medida CA, el proceso de negociación es de vital importancia y para ello se este proceso se realiza de la siguiente manera:

A. Preparación: En la preparación, determinamos qué es lo que queremos lograr con la negociación (nuestros objetivos), qué argumentos y tácticas de negociación utilizaremos, y con qué estaremos dispuestos a conformarnos.

B. Inicio de la negociación: En esta etapa de inicio de la negociación debemos explicar algunas de nuestras necesidades, intereses e inquietudes; pero si la otra parte se muestra reservada al hacer lo mismo, debemos ser cautelosos al proporcionar información adicional.

C. Análisis de la contraparte: La siguiente etapa del proceso de la negociación consiste en analizar a la otra parte, ya sea a través de preguntas formales o informales, o a través de la interpretación de sus palabras, acciones y lenguaje no verbal. Toda información que nos haga comprender mejor a la otra parte, nos situará en una mejor posición para negociar.

D. Propuestas: La siguiente etapa del proceso de la negociación es la etapa de las propuestas.

E. Intercambios: La siguiente etapa en el proceso de negociación es la etapa de intercambios (“yo te doy esto y tú me das esto otro”, “yo hago esto y tú haces esto otro”).

F. Acuerdo: La última etapa del proceso de la negociación es la etapa del cierre o acuerdo.

3. Determinar desde el punto de vista legar, la higiene y seguridad del personal en la empresa y sanciones que aplican en caso de su incumplimiento:

Para Transportes a Tu Medida CA la higiene y seguridad del personal es de valiosa importancia, ya que de ellos depende el crecimiento y estabilidad de la organización, por ello en esta materia la empresa se rige por los lineamientos y normas establecidos en la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT). Entre los puntos más importantes a mencionar se encuentran:

• Asegurar la protección de los trabajadores y trabajadoras contra toda condición que perjudique su salud producto de la actividad laboral y de las condiciones en que ésta se efectúa.

• Promover y mantener el nivel más elevado posible de bienestar físico, mental y social de los trabajadores y trabajadoras.

• Identificar, evaluar y proponer los correctivos que permitan controlar las condiciones y medio ambiente de trabajo que puedan afectar tanto la salud física como mental de los trabajadores y trabajadoras en el lugar de trabajo o que pueden incidir en el ambiente externo del centro de trabajo o sobre la salud de su familia.

• Asesorar tanto a los empleadores o empleadoras, como a los trabajadores y trabajadoras en materia de seguridad y salud en el trabajo.

• Vigilar la salud de los trabajadores y trabajadoras en relación con el trabajo.

• Suministrar oportunamente a los trabajadores y las trabajadoras los informes, exámenes, análisis clínicos y paraclínicos, que sean practicados por ellos.

• Asegurar el cumplimiento de las vacaciones por parte de los trabajadores y trabajadoras y el descanso de la faena diaria.

• Evaluar y conocer las condiciones de las nuevas instalaciones antes de dar inicio a su funcionamiento.

• Entre otras que se hacen referencia en la LOPCYMAT.

Al nosotros incumplir que algunos de los lineamientos y normas mencionados anteriormente o con cualquier otro que mencione la Ley seremos sancionados según lo establecido en el Artículo 124. De la LOPCYMAT el cual establece lo siguiente:

Las infracciones en materia de la normativa de seguridad y salud laborales se sancionarán:

• Las infracciones leves, con multa de hasta veinticinco unidades tributarias (25 U.T.) por cada trabajador o trabajadora expuesto.

• Las infracciones graves, con multa desde veintiséis (26) hasta setenta y cinco (75) unidades tributarias (U.T.) por cada trabajador o trabajadora expuesto.

• Las infracciones muy graves, con multa desde setenta y seis (76) hasta cien (100) unidades tributarias (U.T.) por cada trabajador o trabajadora expuesto.

De igual forma se toman en cuenta las normas establecidas en Ley de Tránsito Terrestre debido a la actividad realiza de la empresa, por tal motivo se mantiene en constante vigilancia todo lo relacionado con:

• Licencias de conducir.

• Permisos de circulación.

• Revisión mecánica, técnica y eléctrica de los vehículos, para también brindarle seguridad a los empleados.

• Chequeos médicos de rutina.

• Pago de patentes.

• Documentación en regla.

• Entre otros establecidos por la Ley de Tránsito Terrestre referentes a los deberes y derechos de los conductores y organizaciones para las cuales prestan servicios.

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