Aspectos del éxito de IKEA

HECHOS REELEVANTES DEL CASO

 Empresa activa en 44 países alrededor del mundo.

 90 000 empleados.

 Mercado meta: parejas jóvenes, con presupuestos bajos y que tenían necesidades de amueblarse totalmente.

 Obsesión: reducir los costos en todas las áreas del sistema de negocios.

FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Utilizo la estrategia de ganar – ganar de la siguiente manera:

• Subcontratar la mano de obra en lugares donde fuera más barata.

• Selecciono maderas más económicas.

• Novedoso sistema de transporte: muebles desarmados en cajas planas, esto reducía los costos de trasporte.

• Involucro a los consumidores en el proceso de desarrollo.

• Construyo relaciones únicas con los proveedores.

PREGUNTAS DEL CASO

1. ¿CUÁLES SON LOS SEGMENTOS-OBJETIVOS DE IKEA?

La segmentación de mercados consiste en la división del mercado en grupos con características similares. Las empresas eligen uno o en algunos casos varios de estos grupos para enfocarse en ellos con sus productos y tratar de satisfacer todas sus necesidades y deseos. El segmento objetivo es entonces aquel en el que la empresa se centra, se podría decir hasta que es su razón de ser.

En el caso de IKEA esta es una empresa líder mundial en la industria de muebles con una idea de negocios de ofrecer una amplia gama de productos bien diseñados, pero con precios tan bajos que mucha más gente pueda comprarlos. Con esta idea, IKEA tiene un segmento objetivo principal conformado por parejas jóvenes que cuentan con presupuestos limitados pero con la necesidad de amueblarse totalmente.

Sin embargo, siguiendo sobre una misma línea que es la de los muebles baratos y modernos se puede incluir otro segmento conformado por estudiantes que se trasladan por primera vez a la universidad y tienen su primer apartamento el cual también necesitan amueblar totalmente. Además, IKEA cuenta con un amplio departamento de muebles para niños, por lo que en este aspecto se puede también identificar el segmento de padres primerizos que necesitan hacer una gran inversión adquiriendo todo lo necesario para el cuarto del bebé y que en muchos casos no cuentan con grandes presupuestos para llevar a cabo esta tarea.

2. ¿QUE RESULTA ÚNICO EN SU POSICIONAMIENTO?

El posicionamiento de mercado consiste en los atributos que la empresa quiere que se asocien a su marca o productos y que sean percibidos por su mercado objetivo. Lo recomendable es que la marca se adueñe de un atributo único y original que la hará diferenciarse de las demás y llamará la atención de los consumidores.

En el caso de IKEA, su fundador Ingmar Kamprad tuvo una visión enfocada sobre todo a reducir los costos de sus muebles pero al mismo tiempo manteniendo una línea de diseños funcionales y modernos al estilo sueco. Es precisamente esta inusual combinación la que lleva a IKEA a convertirse en una de las empresas más exitosas en el ámbito de mobiliario a nivel mundial. Mediante su posicionamiento, rompió con las ideas de que los muebles modernos son caros y los muebles baratos son feos, para abrir las posibilidades a una combinación perfecta para los consumidores de precios justos y diseños agradables y con estilo.

3. ¿CÓMO SE LAS ARREGLAN PARA MANTENER LOS PRECIOS BAJOS?

Cuando observamos un mueble de IKEA, su diseño y estilo no proyectan una imagen de mueble barato o de mala calidad, por el contrario, se trata de piezas vanguardistas con un alto grado de diseño y modernidad. Todos los aspectos que contribuyen a que esto sea posible con un precio justo

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