Avance 1 Inteligencia de mercados v2

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1. Elige una situación real que amerite la necesidad de realizar una investigación de mercado:                         

Conocer las causas por las que han disminuido las ventas de un producto.

Mi proyecto de investigación de mercado se basa en la disminución de clientes de los consumidores del servicio de Internet Megacable.

Ya que es la que tengo contratada y últimamente he tenido muchos problemas con el servicio brindado, varios clientes y amigos han cambiado por otra empresa que ofrece el mismo servicio con mejor calidad.

Conocer la opinión de los consumidores la causa por lo que cambian de empresa de servicio.

Las opiniones se recolectadas de vecinos, amigos y conocidos qué consumían de los servicios de internet de Megacable,

 Analizarla la presencia de empresas competitivas en el mercado.

La llegada de nuevas empresas que ofrecen el mismo servicio a precios un poco más bajo y mejor calidad a los consumidores, con la llegada de nuevas empresas que ofrecen el servicio de internet en el estado hay una competencia entre empresas y que los consumidores de esos servicios tienen un mayor mercado para elegir la opción que más les conviene.

 Conocer las causas por las que han disminuido las ventas de un producto.

Las cusas son la competencia, la calidad del servicio, la atención al cliente y el precio.

Conocer la opinión y el grado de satisfacción de los consumidores acerca del servicio brindado por una empresa.

Por medio de un censo con amigos, parientes, conocidos y varias quejas que aparecen en su página oficial, los consumidores no están satisfechos con el servicio brindado de esta empresa por ello la disminución en sus clientes.

Se analizan los rangos precios que pagan los consumidores por un determinado producto o servicio con el de la competencia.

Al realizar el estudio de precios y la calidad del servicio los clientes optan por el cambio de compañía debido al servicio que les ofrecen cómo promociones mejor calidad en el servicio y atención.

1. La elabora los siguientes puntos:

1. Define con precisión en qué consiste el problema o situación de estudio.

Situación de estudio: Se busca saber el porqué de la diminución en las ventas del servicio de Megacable. Se pretende saber si es por el servicio que ofrece que tiene fallas o por el servicio ofrecido de la competencia.

1.  Redacta el objetivo general y de dos a tres objetivos específicos que tendría esta investigación de mercado.

  Objetivo General: Determinar porqué en los últimos tiempos esta empresa Megacable ha perdido consumidores de sus servicios si es por la competencia.

Objetivos Específicos

1. Identificar el problema del porqué disminuyeron las clientes.
2. Determinar la frecuencia de las fallas de los servicios qué se ofrecen.
3. Conocer las fortalezas y las debilidades de la competencia.

1. Redacta los objetivos específicos planteados en forma de preguntas de investigación.

1. Identifica y plantea cuáles son las variables de estudio que servirán para examinar de mejor forma la situación de estudio que has elegido.

Las variables que conformarían el modelo analítico de estudio para el problema de la empresa Megacable.

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