BCI : Informe De Cultura Organizacional

Enviado por pauxiita • 7 de Diciembre de 2014 • 1.414 Palabras (6 Páginas) • 831 Visitas

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Tabla de contenido

1. Introducción. 3

2. Análisis de las encuestas. 4

2.1. Gráfico y tabla con los porcentajes de cada una de las culturas a nivel total. Actual y futura. 4

2.2. Gráfico y tabla con los porcentajes de cada una de las culturas de cada una de las preguntas. Actual y Futura. 6

Pregunta 1 6

Pregunta 2 7

Pregunta 3 7

Pregunta 4 8

Pregunta 5 8

Pregunta 6 9

Pregunta 7 9

Pregunta 8 10

Pregunta 9 10

Pregunta 10 11

2.3. Aspectos más positivos y más negativos del clima organizacional. 11

2.4. Comunicación, aspectos más fuertes y los más débiles. 12

1. Introducción.

En el siguiente informe se detallará el análisis sobre las encuestas aplicadas a la empresa, Banco BCI, que es una institución financiera privada que opera en Chile, como Corporación de Servicios Financieros, destinada a mantener una rentabilidad sobre el capital y sobre activos superiores al promedio del sistema financiero a través de una eficiencia operacional, servicio de excelencia y fuerte innovación tecnológica. Tiene como principal finalidad, inseparablemente unida a su gestión propia, procurar el bien económico, profesional, moral y espiritual de todas las personas a quienes afecte su actividad, especialmente de sus accionistas, clientes y colaboradores.

El alcance de esta organización cuenta con alrededor de 120 sucursales en todo Santiago y alrededor de 110 a lo largo de Chile. La sucursal visitada y encuestada para este trabajo, se ubica en la avenida libertad 705 con 8 norte y mide 288 metros cuadrados aproximadamente, contando con un personal de 12 personas.

2. Análisis de las encuestas.

Las encuestas realizadas fueron:

• Cultura organizacional.

• Clima organizacional.

 Estructura.

 Responsabilidad.

 Recompensas.

 Desafío.

 Relaciones.

 Cooperación.

 Estándares.

 Conflictos.

 Identidad.

• Diagnósticos de sistemas de comunicación.

y a continuación se detallará el análisis relacionado a cada encuesta.

2.1. Gráfico y tabla con los porcentajes de cada una de las culturas a nivel total. Actual y futura.

Para realizar el análisis de las culturas, se debe tener en consideración que estas son: poder, rol, logro y soporte.

A continuación se presentarán los gráficos de la situación actual y futura de la empresa, y la tabla de los datos, correspondientes a las 10 encuestas realizadas.

Cultura Actual Futuro % Actual % Futuro

Poder 11 5 11% 5%

Rol 32 6 32% 6%

Logro 44 33 44% 33%

Soporte 13 56 13% 56%

Total: 100 100 100% 100%

Tabla 1: Datos entregados.

Considerando los valores actuales, según los encuestados, predominan las culturas de Rol y Logro con un 76%. También se puede concluir, que el 89% de los empleados, desearía que la empresa tuviera un enfoque en un futuro de las culturas de Rol y Soporte.

Gráfico 1: Datos actuales.

Gráfico 2: Datos futuros.

Gráfico 3: Comparación valores actuales y futuros.

2.2. Gráfico y tabla con los porcentajes de cada una de las culturas de cada una de las preguntas. Actual y Futura.

Pregunta 1: Se espera que los miembros de la organización le den prioridad a…