Bases para un Plan de Comunicación Interna

Bases para un Plan de Comunicación Interna en el IAF

SRH

2012

BASES PARA UN PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA EN EL IAF

PRESENTACIÓN

Las relaciones humanas se desenvuelven a través de los procesos de comunicación, constituyendo a éstos en un elemento de gestión que debe ser puesto al servicio del fomento de la integración, la motivación y el desarrollo de las personas que trabajan en el Instituto.

Si los trabajadores están en conocimiento del sentido que tiene lo que hacen diariamente, a la luz de los valores que la entidad toma como propios, los rumbos que toma y su filosofía de trabajo, es posible que se involucren y se sientan parte de ella.

El Instituto adoptó y mantiene normas de calidad, las que requieren que todos sus recursos humanos sean conscientes de la pertinencia e importancia de sus tareas y de cómo contribuyen mediante estas, al logro de los objetivos institucionales. La adopción de un programa y de una política de comunicación interna facilitará el camino para posibilitar esa acción.

Por otra parte, la puesta en marcha de un plan de comunicación interna contribuirá a dar un salto cualitativo en la gestión de las relaciones entre todos los integrantes de la organización. Abrirá las puertas al establecimiento de un mejor clima laboral, contribuirá a reducir incertidumbres y prevenir rumores, elementos nocivos para el bienestar de cualquier organización.

Este trabajo se propone sentar las bases para un Plan de Comunicación Interna en el IAFPRPM que se constituya en una herramienta eficiente destinada a crear ámbitos de comunicación y mejorar las relaciones entre todas las partes, motivando al personal y haciéndolo parte de su recorrido institucional.

Lic. Guillermo Jorge Delgado

Subgerente de Recursos Humanos y Capacitación IAFPRPM

ANTECEDENTES

1993 - La recién integrada Fundación de Apoyo al Sistema Administrativo del IAF instaura el Premio Iniciativa (tuvo sólo dos ediciones)

1993 – Primer versión de la página web del Instituto

2004?- Puesta en marcha de Lotus Notes como herramienta de comunicación electrónica

2007 - Trabajo con la Consultora OBC para mejorar los medios de contacto con el público externo

2008 - Actividades de esparcimiento masivas

2008 - Implementación de Intranet

2008 – Integración de Comisiones Paritarias en el IAF destinadas a promover y asegurar la igualdad de oportunidades y de trato, por un lado, y mejorar las condiciones y medio ambiente de trabajo, por otro.

2009 - Almuerzos de fin de año con todo el personal

2009 – Realización de una matriz FODA bajo la coordinación del Dr. Mario Font Guido

2010 - Puesta en marcha del Sistema de Calidad del IAF

2010 - Trabajo de los grupos de mejora para el Premio Nacional de la Calidad

2010 - Creación del área de Comunicación Institucional

2011 - Primer Encuesta de Clima Interno (llevada a cabo por la Comisión de Igualdad de Oportunidades y de Trato)

2012 - Puesta en marcha de una base de datos de Recursos Humanos integrada destinada a ampliar el acceso de información de carrera para el personal

PUNTO DE PARTIDA.

La adopción de un Plan de Comunicación Interna implica una intervención y una reflexión acerca de la propia cultura de la institución. Sólo a partir de ésta es posible pensar en una redefinición de los medios que se utilizan para llevar adelante las acciones de comunicación interna.

Una parte de esta reflexión tiene que ver con el establecimiento de pautas de conducción y liderazgo que, de hecho, ya están incorporadas a su contexto. En efecto, al adoptar las Normas ISO, la institución se compromete con un determinado modo de trabajo, una forma de gestión de sus recursos y una actitud analítica con respecto a todos sus procesos.

El eje de la presente propuesta pasa por una mayor participación del personal en la circulación de los contenidos de comunicación. Participación que pasa tanto por el lado de la notificación de las decisiones institucionales como por la generación de aportes, comentarios, discusiones (y quizás, propuesta de reformulaciones).

Se trata de avanzar hacia el tejido de una red comunicacional que permita pensar más allá del planteo de vías ascendentes y descendentes.

Se trata, también de generar un contexto en el que se vean facilitadas y favorecidas las actitudes positivas, creativas y que agreguen valor a los procesos. Se trata de promover el talento y capitalizar sus aportes.

OBJETIVOS

La adopción de un Plan o Programa de Comunicación Interna debería contemplar los siguientes objetivos:

• Mejorar el clima laboral

• Mejorar la comunicación entre todos los miembros de la Institución

• Promover su integración y participación de todos los trabajadores en la gestión

• Contribuir a la construcción de una identidad corporativa y reforzar el sentimiento de pertenencia de todos los integrantes de la institución

• Mejorar las relaciones entre los niveles jerárquicos

• Reducir la circulación de rumores

• Impedir el establecimiento de barreras que bloqueen la comunicación entre sectores del Instituto

• Concentrar la atención en los puntos que la organización considere más importantes

• Consolidar los avances logrados al trabajar bajo normas de calidad

FLUJOS DE INFORMACIÓN

En este cuadro encontramos los distintos recorridos que realizan los contenidos que se transmiten en los procesos de comunicación

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