CASO ALSA
Enviado por Daniela Ramos Tejeda • 16 de Enero de 2023 • Prácticas o problemas • 2.796 Palabras (12 Páginas) • 393 Visitas
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CASO ‘ALSA’
Estudio de caso – Bloque ‘Neuroliderazgo’
DANIELA D. RAMOS TEJEDA
CEREM – INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL
MBA – Especializado en educación
Madrid, España
Noviembre 2021
- Formulación de la estrategia y visión Global del Negocio:
- Analiza el caso y elabora un DAFO en el que resumas y concretes el diagnóstico de la compañía ALSA en la situación actual. Razona y argumenta en profundidad los elementos clave.
- Posicionamiento estratégico:
- ¿Crees que el posicionamiento de ALSA en España con respecto a la competencia es correcto en todos sus servicios? Argumenta tu respuesta desde distintos ámbitos en profundidad y teniendo en cuenta los distintos posibles medios de transporte. Ejemplos de algunos ámbitos: marketing, innovación, capilaridad geográfica…etc.
- Estrategia internacional:
- Analiza en detalle la estrategia de marca y producto de ALSA a nivel internacional.
- Expón claramente, al menos tres cambios que debería realizar en su estrategia de Marketing actual, para penetrar en el mercado internacional de Sudamérica con garantías.
- Analítica de Negocio:
- Expón claramente las diferencias entre BIG DATA y BUSINESS INTELLIGENCE.
- ¿Qué indicadores clave pueden ayudar a los directivos de ALSA a tomar decisiones sobre el funcionamiento actual de la compañía? No solo incluir los tipos de indicadores, sino que hay que profundizar en la definición de los propios indicadores dentro de cada tipo.
- Estos indicadores ¿Se basarían en herramientas de BIG DATA o Business Intelligence?
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA Y VISIÓN GLOBAL DEL NEGOCIO
Analiza el caso y elabora un DAFO en el que resumas y concretes el diagnóstico de la compañía ALSA en la situación actual.
DEBILIDADES | AMENAZAS |
Según lo expuesto en el estudio de caso, “…Si hay que exigirle algo más, es la actualización de algunos apartados de la página web, ya que la información que presenta está algo obsoleta…” Esto indica la necesidad de mantener actualizada la página web, que ofrece diversos servicios propios de la plataforma y la empresa y al encontrarse desactualizada, se constituye en desventaja, debido a que puede perder clientes por la ralentización de procesos como la compra y venta de tiquetes.
Bien lo expresa, “…Debe seguir contando con algunas unidades más antiguas que no tienen implementados todos los nuevos servicios que va introduciendo…” Al tener inconvenientes con la capacidad en temporadas de alta demanda, debe poner en circulación, vehículos que no poseen todas las herramientas y actualizaciones ofrecidas, por tanto, puede considerarse una gran desventaja, debido a que los clientes, pueden optar por otra empresa que si garantice la movilidad en cualquier momento y que mantenga las condiciones de servicio ofrecidas. |
ALSA, presenta (4) cuatro competidores directos de transporte de autobús, que presentan mejores posicionamientos a nivel nacional e internacional, y con algunas mejoras en su prestación del servicio, que ciertamente desfavorecen a ALSA.
La presencia y posicionamiento digital, es supremamente preponderante hoy en día, lo cual, la alta presencia de comentarios negativos de usuarios de ALSA en plataformas como TRIPADVISOR, GOOGLE, entre otros, motivan a otros usuarios a elegir la competencia directa.
Se ha visto que el proceso de implementación en otros países como Puerto Rico, ha sido muy ralentizado, por consiguiente, puede constituirse como una amenaza, debido a que la competencia puede optimizar y mejorar sus servicios y ganar terreno en el país.
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FORTALEZAS | OPORTUNIDADES |
ALSA, según la información se posiciona como el grupo más grande y reconocido en el territorio español en el ámbito de transporte.
Cuenta con una amplia cantidad de empleados, que poseen formación, beneficios, capacitación, y amplias oportunidades laborales
Posee una de las facturaciones más altas desde el histórico de reportes proporcionado del periodo (2015-2018) donde factura un total de 840 millones de euros. Una de las más altas en el territorio español.
ALSA cuenta con más de 3.400 autobuses que transportan más de 350 millones de viajeros.
La empresa desde finales del siglo XIX, ha dispuesto sus servicios, los cuales han alcanzado hitos importantes como la incorporación del primer coche a vapor en 1893, y a lo largo de su trayectoria, con la incursión de nuevas tecnologías y herramientas que optimizan el servicio conforme a las exigencias de la actualidad.
Posee una variedad de servicios, como diversos tipos de medios de transporte, diversos descuentos y beneficios a la comunidad, implementación de tecnología y el SOCIAL MEDIA, para la masificación de información y demás. |
La presencia en varios países, posiciona a ALSA, como una empresa nicho del mercado del transporte
ALSA es pionera en muchos aspectos de aplicación de la innovación a la tecnología sobre sus servicios y presenta una estrategia de comunicación significativamente mejor en comparación con su competencia en España, empleando redes sociales, compra y venta de servicios por medios digitales (pagina web y aplicación)
ALSA, presta servicios de algunas rutas de larga distancia que deben ser operadas por parte del estado.
Intenta representar un compromiso de sostenibilidad con el medio ambiente, y poco a poco va experimentando la introducción de nuevos vehículos híbridos sobre todo en rutas cortas. |
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