CASO BARBER CARDIO SYSTEM

Caso: Barber Cardiosystems (2)

Preguntas:

Las preguntas que vienen a continuación tienen como finalidad la de ayudar a los estudiantes a centrarse en los elementos clave a medida que leen el caso.

1. Tras utilizar las herramientas de análisis de entorno y análisis interno que considere convenientes haga un diagnóstico de la situación de la empresa y los retos a futuro.

ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA

PORTER:

RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES

Esta fuerza empieza a crecer en el sector, pues en el caso “Barber” se menciona que existen nuevos competidores que están entrando constantemente al mercado y están ejerciendo presión sobre los precios.  Además ingresan con un nuevo pensamiento, con nuevas estrategias. Sus competidores tenían  a las compañías con tecnología médica más grande del mundo.

ENTRANTES POTENCIALES:

No existe una información expresa en el caso, sin embargo se puede inferir que existen empresas que quieren ingresar al mercado, esto asumimos ya que en el caso de Barber se habla de que nuevos “Nuevos  Consumidores”

COMPRADORES:

Los compradores de Barber básicamente son los hospitales, públicos y privados. Estos, casi siempre tienen un solo proveedor para comprar los BCIA y los DVA, pero múltiples para los catéteres, por lo que es en este punto en donde los compradores adquieren un punto fuerte de negociación.

SUSTITUTOS:

Para los BCIA y los DVA, no existían productos sustitutos, pero en cuanto a los catéteres existían otro tipo de productos que hacían el mismo trabajo, y su relevo se daba cada 18 meses. La tecnología lleva a que los competidores generen nuevos productos, que puedan reemplazar a los catéteres.

PROVEEDORES:

Tenían cierto poder o influencia sobre Barber Cardiosystems ya que esta tenía producción Just on Time o just a tiempo para lo cual es preciso planificar y coordinar de forma precisa con los proveedores.

ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

Perfil Estratégico:

Dirección y estilo de Dirección: Es una empresa que cuenta con más de 40 años en el mercado tiene una imagen consolidada en el mercado. Internamente la empresa tiene una cultura de reconocimiento y  valoración de sus miembros. No es altamente jerarquizada al contrario cuenta con máximo tres niveles lo que hace que su comunicación sea más efectiva y sus tiempos de reacción sean menores.

Sus empleados eran parte del ADN de la empresa ya que inclusive el 35% de ellos eran dueños de las acciones de  la empresa, estaban muy empoderados ya que sus opiniones eran importantes y tomadas en cuenta para promover mejora continua de procesos, productos, etc.

Situación Económica/ Financiera:

La utilidad neta ha ido disminuyendo, pero la utilidad de la operación en los últimos cinco años prácticamente se ha mantenido, llama la atención que los ingresos después de los bonos disminuyen considerablemente,  se observa limitaciones en los gastos de investigación y desarrollo.

Comercial

Tiene una efectiva fuerza de ventas y  una imagen corporativa consolidada

Producción

Su producción es eficiente se sustenta en la mejora continua y una estructura de costos adecuada para mantener un estrategia basada en bajos costos.

ANALSIS FODA:

FORTALEZAS:

• Es una empresa independiente de dispositivos médicos, no funciona a través de mayoristas.
• La empresa cuenta con un personal de ventas con amplia experiencia en cuidados a pacientes cardíacos o personal que contaba con títulos en tecnología cardiovascular.
• La empresa cuenta con una política de personal que promueve el reconocimiento de los empleados  y motivación a través de incentivos. Promovía la participación del personal generando ideas, y la empresa siempre estaba pendiente de reconocer el desempeño y las ideas de su personal.
• Producción bajo parámetros de mejora continua, eficiencia y calidad, con reducción de costos.

OPORTUNIDADES

• La demanda de los productos de Barber no se veían afectados por las condiciones económicas externas.
• Tiene apertura a mercados de Europa y Asia.
• Avances tecnológicos que existen que pueden aportar a mejorar la producción y calidad.

DEBILIDADES

• Invierte en Investigación y Desarrollo un 40% menos que el promedio en la industria
• No existe innovación como tal sino un enfoque de diseño integrado para mejorar sus productos o sus procesos.

AMENEZAS:

• Competencia logra reducción de precios
• Nuevos competidores en la industria

1. Analice las actuales operaciones de Barber, entre otras ventas, diseño/ desarrollo de producto, calidad, logística de entrega, producción/ productividad, inventario, control financiero. ¿las operaciones están alienadas con la estrategia y apoyan su cumplimiento?  

VENTAS:

• Ventas Directas
• Personal de ventas amplia experiencia en cuidados a pacientes cardíacos o tenían títulos en tecnología cardiovascular.

Existía efectividad en las ventas, pues se cuenta con un sistema de ventas directas y su personal tiene vasta experiencia en cuidados de pacientes cardíacos o tenían títulos en tecnología cardiovascular, lo que ayuda a esa relación directa con el cliente mediante demostraciones o capacitaciones, promoviendo una venta efectiva y lealtad en el cliente. Todos se alineaban con la estrategia de bajar costos y el área de ventas no fue la excepción, pues implemento una aplicación de planificación de rutas que optimizó la eficiencia de los viajes mientras realizaban llamadas de ventas.  

DISEÑO / DESARROLLO DEL PRODUCTO:

Existía una planta de producción semiautomática, y Barber mejoraba los productos existentes, se trabajaba en el desarrollo de nuevos productos para tratar afecciones cardíacas adicionales para ampliar su gama de productos. Los ingenieros de producto y de fabricación colaboraban utilizando un enfoque de diseño integrado, que no solo aceleraba el tiempo de desarrollo, sino que también reducía los costos al minimizar las fallas de los productos o del diseño y al optimizar los recursos.

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