CASO DE FRACASO: BLOCKBUSTER

CASO DE FRACASO: BLOCKBUSTER 

Inicio  

Blockbuster LLC fue fundada por David y Sandy Cook en 1982. En 1985 abrieron las primeras tiendas, bajo la denominación de Cook Data Services, estaban dedicadas al servicio de alquiler de videojuegos y películas. En 1987, los fundadores dejaron la empresa a Wayne Huizenaga, comenzó una estrategia expansionista por todo el territorio de Estados Unidos.  

En 1989, la compañía decidió abrir en Londres su primera tienda en el extranjero. Un enorme crecimiento de la empresa, no solo por Europa, sino también por América del Sur, Oceanía y Canadá. Blockbuster contaba a comienzos de la década de los 90 con más de 3.000 tiendas por todo el mundo. 

La empresa solo necesitaba 10 trabajadores certificados que recomendaban a los clientes los distintos productos de la compañía, atendiendo a las preferencias estos. Blockbuster contaba con un amplio catálogo de productos que permitía un servicio de selección mucho más dinámico. Los clientes podían tener el producto durante 3 noches en lugar de solo 1. 

Expansión 

En 1994, Viacom adquirió Blockbuster con el objetivo de convertirse en la cuarta compañía de medios y entretenimientos de Estados Unidos, solo por detrás de Time Warner, Walt Disney y ABC (American Broadcasting Company). 

Viacom vio como el inmenso flujo de efectivo del negocio de Blockbuster le serviría para financiar la deuda asociada a la compra que hicieron de Paramount Pictures Corporation. El acuerdo con Blockbuster se cerraría por 8.400 millones de dólares en acciones. 

En 2002, Blockbuster realizo una serie de adquisiciones para aumentar su presencia en el mercado, destacando la compra de Movie Trading Company y la adquisición de Gamestation. 

La compañía atravesó su mejor momento, ya que contaba con 8.900 establecimientos y unos 100.000 empleados, repartidos por 25 países, una facturación cercana a los 11.820 millones de dólares y una capitalización bursátil máxima.  

[pic 1] 

Declive 

Los ingresos de Blockbuster fueron disminuyendo de forma sensible, debido principalmente a que el modelo de negocio no había variado, esta decadencia coincidió con el estadillo de la burbuja tecnológica, la cual afecto a prácticamente la totalidad de las compañías, hubo factores que afectaron significativamente al declive de la compañía: 

Negocio 

Blockbuster cobraba 3 euros por alquiler de un videojuego o una película durante 3 días. Este último coste fue uno de los aspectos principales que provoco que parte de la clientela migrase a otras empresas, que prestaban el mismo servicio.  

Costos Operativos 

Al ser venta al público, los costos fijos en los que se incurría diariamente eran muy elevados, siendo la única forma de reducir los mismos el cierre de tiendas, la totalidad de estos gastos estaban asociados al alquiler de los locales y a los sueldos del personal. 

Se puede afirmar que lo que llevo a la compañía a tener éxito durante sus primeras décadas, fue una de las principales razones para que no pudiese recuperarse durante su declive.  

Piratería 

La descarga ilegal de archivos supuso sobre un 10% de las pérdidas de Blockbuster. El cliente tenía acceso de forma gratuita al mismo servicio de pago que ofertaba la empresa, por lo que la compañía debió haber centrado sus esfuerzos en potenciar su servicio en las tiendas, para que parte de los usuarios se decantasen por seguir alquilando sus películas y videojuegos.  

...