CASO JET AIRWAYS. La decision de Goyal

Jet Airways es una empresa que nace en el año de 1993 reconocida como la primera compañía de aviación comercial en la India, fue creciendo exponencialmente al ser considerada la mejor línea aérea privada y solida, en el año 2005 adquiere otra empresa Air Sahara. La compañía en el año 2008 comienza a tener problemas debido a la falta de planeación estratégica para poder sobrevivir al mundo dinámico y en constante evolución como lo fue para Jet Airways y parte de las aerolíneas del mundo en 2008, al sufrir una crisis por la baja demanda de pasajeros y transporte de carga; el alto costo del combustible que en consecuencia disparo la alza de precios de la turbosina y aumento de los costos de operación.

Jet Airways toma la decisión de despedir a 1,900 empleados como consecuencia a la crisis que estaban enfrentando, lo que desencadeno mas problemas afectando la parte humana, operación e imagen de la empresa, los empleados se mostraron su inconformidad a través de manifestaciones obstruyendo la operación de la empresa. Al ver el efecto que había ocasionado su mala decisión, Goyal vuelve a incorporar a la empresa los empleados que se habían despedido, esta nueva decisión basada en las emociones y no en base a plan de contingencia para dar solución al problema que estaban enfrentado.

1. ¿La decisión de Goyal logró evitar más consecuencias negativas para el conjunto de la empresa, o generó mayores conflictos?

Información:

Tras las pérdidas económicas sufridas, y la incertidumbre derivada de los efectos y duración de la crisis económica mundial (sobre todo en el alza de turbosina), el 15 de octubre del 2008, el Consejo de Administración de Jet Airways tomó la decisión de despedir a 1,900 empleados que representaban el 15% de los empleados en la aerolínea (Sengupta, 2008).

Argumentación:

La decision de Goyal ocasionó inconformidad por parte de los empleados despedidos, provancando manisfestaciones en las instalaciones de las oficinas y en las pistas de aterrizaje y despegue, siendo el foco de atencion en las noticias impactando de manera negativa y sus operaciones fueron interrumpidas.

Conclusión:

Para Garcia & Valencia, la Estrategia “son cursos alternos de acción que resuelven el problema de cómo lograr la más eficiente adaptación de los medios a los fines o propósitos de la empresa”. (Garcia & Valencia, 2007, pág. 21).

El no poder visualizar estrategicamente, cual era el problema principal y que medida correctiva debe tomar para enfretar la problemática que estaba sufriendo la compañía, lo lleva a tomar una mala decision que en lugar de ser la solucion al problema, termina desencadenando mayores conflictos. Lo cual deja ver que es una empresa que iba creciendo sin control y no se detenia a realizar un mapeo de la situacion actual y la prospeccion a corto y largo plazo. Es por eso que al cambiarle el escenario no sabe como actuar.

2. ¿Qué nuevos efectos trae consigo la decisión?

Información:

El 17 de octubre, Naresh Goyal ante los medios de comunicación,

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