CUESTION DE PODER

Ficha Técnica:

Caso: Cuestión de Poder ¿despedir o no al diseñador gráfico?

Profesora: Juan Pedro Delgado Paredes

Centro Internacional de Casos Tecnológico de Monterrey

Argumento:

La Empresa Star Tech es una empresa en expansión, que fue fundada hace 10 años, dedicada a la comercialización y exportación de videojuegos, accesorios de computación y sistemas de vigilancia, siendo su base o enfoque hacía sus clientes, el ser una empresa centrada en la vida diaria de los usuarios vinculados a la tecnología, innovadora y que abarca varios grupos de consumidores, lo cual le ha permitido un crecimiento firme.

No obstante lo anterior la estructura organizacional de la empresa no ha evolucionado de acuerdo con las necesidades de la misma, y ha originado que existan inconvenientes con la comunicación, administración de personal, políticas de trabajo, definición y perfiles de puestos, responsabilidades y procedimientos que enmarquen las acciones y comportamiento del recurso humano de la misma, situación que afecta internamente a la empresa, principalmente en cuanto al desempeño del personal, así como también con sus necesidades e inconformidades de los empleados.

Don Claudio, quien es el dueño y el director comercial de Star Tech, enfocado en hacer que su empresa se posiciones en el mercado, como una empresa diferente, decide por su cuenta, contratar un gerente de marketing, lo cual cambia la estructura básica actual de la empresa, sin consultar a sus equipo de trabajo, y considerando desde su apreciación personal, que el perfil académico y experiencia de Ramiro Gómez, le permitiría alcanzar sus objetivos.

Descripción:

Don Claudio comunica a su equipo de trabajo, la nueva contratación, lo cual inicialmente es bien recibido; la introducción que se hace inicialmente a Mario Gómez sobre la estructura, ambiente y comportamiento general de los empleados de la Empresa, es bastante general, y la impresión que tuvo es que los valores fundamentales de la empresa, eran el respeto, integridad, trabajo en equipo y dirección hacia metas comunes como la prioridad del nuevo puesto es generar estrategias para posicionar y diferencias la marca, el inicialmente se entrevista con los responsables de las áreas que quedarán a su cargo, enfocando su comunicación a que su plan es fomentar los valores ya existentes en la empresa.

La introducción que se hace a los empleados sobre el nuevo empleado, fue explicándoles en forma verbal y general, cuáles eran las funciones del nuevo cargo, y no aclara cuales son bajo la nueva estructura los canales de comunicación y de autoridad.

Con la premisa de generar estrategias, Ramiro inicia su proceso de cambios e implementación de mejoras, dando instrucciones a todas las áreas a su cargo, y en el caso del área de diseño, bajo su propia experiencia considera que los diseños deben mejorar, por lo que él área que más cambios y requerimientos tiene es la de diseño, a cargo de Mario Gómez, quien tenía un año de laborar para la empresa, en esta área se cuenta con una asistente quien es la esposa; las exigencias de Ramiro, eran enfocada en cambios importantes en el trabajo de diseño, y esto genera inconvenientes en la relación a la comunicación entre ellos; Mario no tenía claro o bien definido cuál era la posición de él y la del nuevo cargo, ya que el previamente recibía órdenes directamente del dueño y director comercial.

Seguidamente

...