Caso Confecciones Leonisa S. A.
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Universidad de los Andes UAADCG0003
Facultad de Administración
notas
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Noviembre 2005
Caso Confecciones Leonisa S. A.*
A. Antecedentes
Los hermanos Julio y Joaquín Urrea se iniciaron comercialmente en Armenia,
vendiendo mercancía puerta a puerta. Los buenos resultados les permitió abrir
almacenes y teniendo en cuenta que una proporción importante de las ventas correspondía
a venta ropa interior, instalaron una pequeña unidad de producción.
Luego consideraron oportuno trasladarse a Medellín, para satisfacer las necesidades
en materia de ropa interior femenina de las colombianas.
El 20 de noviembre de 1956, en la población colombiana de Guatepé, Antioquia,
se creó la empresa Confecciones Leonisa como una sociedad comercial colectiva
denominada Jiménez Aristizábal & Cía.1 .
Con el propósito de proveer de un mayor dinamismo a la región, Leonisa decidió
incorporar en su fuerza de trabajo patronatos o cooperativas compuestas por
desempleados provenientes principalmente de los municipios de Marinilla y Santuario.
Estas cooperativas eran básicamente grupos de trabajo que luego de someterse
a un largo proceso de entrenamiento y capacitación atendían actividades
determinadas (corte, diseño, confección, costura).
La estructura de producción descentralizada se acompaño con la integración de
parte de la cadena de suministros. En la década del sesenta, debido a la escasez de
materia prima especializada, Leonisa buscó solucionar el problema de abastecimiento
de ésta con la constitución de Textiles Formaflex, una planta destinada a producir
materiales para sus confecciones, con lo cual lograba exclusividad y garantizaba la
calidad y variedad de sus productos.
En sus primeros años se dedicó abastecer el mercado colombiano, y en 1966
incursionó en mercados externos. En la primera etapa del proceso de
internacionalización, decidió impulsar en las islas del Caribe y Venezuela su producto
estrella: el brasier referencia 1000. Éste era enviado al cliente sin exigir ninguna
garantía de pago. La buena acogida del producto los llevó a abrir oficinas
comerciales en Venezuela.
En una siguiente etapa, expandió su actividad comercial en 14 países latinos, y
tres europeos. Para su expansión en el exterior, ha utilizado diferentes esquemas:
en unos solo tiene distribución, en otros ha abierto filiales y en Costa Rica tiene
una planta de producción.
Para consolidarse en el mercado latinoamericano, recientemente se concentró,
mediante investigación, en conceptuar y buscar definiciones estratégicas con orientación
hacia el consumidor.
* Caso preparado por Raúl Sanabria Tirado, Ph. D., profesor asociado de la Facultad de Administración
de la Universidad de los Andes.
1 www.leonisa.com.co/corporativo/historia.
Raúl Sanabria Tirado
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Estrategia
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UAADCG0003
Noviembre 2005
Con el tiempo, Leonisa ha logrado perfilarse como marca internacional de moda
en ropa íntima. En el 2001 alcanzó ventas por aproximadamente $169.283 millones2.
Sus exportaciones fueron de US$19,1 millones.
Actualmente, Leonisa afronta el reto de impulsar su actividad comercial en Estados
Unidos, pues el acuerdo de beneficios comerciales ATPDEA le ha brindado
ventajas arancelarias. Aun cuando este acuerdo vence en el 2006, se espera que en
el 2005 los beneficios comerciales actuales se consoliden en la firma del Tratado de
Libre Comercio, TLC, entre Colombia, Ecuador, Perú y Estados Unidos.
En Colombia, entre las empresas de confección de ropa interior, Leonisa es la
más grande, emplea alrededor de de 5.000 personas de las cuales 1.870 son empleos
directos3; tiene una producción anual estimada en 50 millones de prendas
íntimas, por ello se ha consolidado como la empresa colombiana con mayor participación
en ventas.
Además, es una compañía muy integrada, pues produce más del 90% de los
tejidos y materiales que utiliza (el 10% restante proviene de las principales empresas
de tejidos y complementos de Alemania, España, Estados Unidos, Francia,
Italia y Japón).
B. Mercado interno y el consumidor
En el año 2000, la participación
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