Caso Practico Direccion de Marketing
Enviado por TordoHeimat • 24 de Julio de 2019 • Prácticas o problemas • 1.448 Palabras (6 Páginas) • 682 Visitas
1. Use un ejemplo para describir que se entiende por segmentación de mercado
A modo de introducción puntualizaremos con la ayuda de los conceptos vertidos en este curso que es la segmentación de mercado “se entiende por segmentación de mercado el fraccionamiento del mercado formado por todos los consumidores potenciales de un producto o servicio, realizado en base a determinados criterios de segmentación, en un cierto número de sub conjuntos (segmentos)...” (FUNIBER, 2019) esta definición nos servirá como apoyo dentro de la pregunta propuesta.
Voy a utilizar como ejemplo una empresa que se dedica a los deportes, actualmente es la empresa que me toca gerenciar, el Club Atlético Conventos, este Club se dedica a promover la práctica de deportes y también a actividades de índole social. En esta empresa tienen cabida personas de diferentes edades e intereses deportivos pero todos tienen un elemento en común, la práctica de deportes y la vida sana. Una segmentación que utilizamos en la actualidad para nuestro plan de marketing es la de las franjas etarias (EDAD), tenemos publicidades (muchas de ellas de bajo presupuesto) que atienden a diferentes edades en diferentes redes sociales. A modo de ejemplo incentivamos a los padres a que lleven a sus hijos a practicar deportes mediante publicidades en la red social (FACEBOOK) (CLUB ATLETICO CONVENTOS, 2018) más utilizada en Uruguay por personas mayores de 30 años (en su mayoría padres y madres) y en Instagram que es muy utilizado por las franjas etarias menores (adolescentes) nos mantenemos en líneas que tienen mensajes muy cortos y gran contenido visual.
Como elementos fundamentales para mejorar nuestro proceso de segmentación, utilizamos la ficha del cliente que nos permite recabar información de los mismos de modo de focalizarnos no solamente en nuestros actuales clientes sino en la captación de nuevos sujetos.
2. Explique las diferencias entre un negocio enfocado en un mercado Buisness to buisness y un negocio enfocado en un mercado Buisness to Consumer
Para presentar este trabajo de forma lo más ordenada y clara posible decidí confeccionar esta tabla que resume los principales datos que nuclean las características de los diferentes tipos de negocio.
Buisness to Buisness | Buisness to Consumer |
El cliente son EMPRESAS | El cliente es el CONSUMIDOR FINAL |
POCOS CLIENTES dado que el universo objetivo es menor que en la relación B2C | MUCHOS CLIENTES dado que el consumidor final es tan extenso como productos ofrezca la empresa. |
CERCANIA con los clientes, dada lógicamente por el pequeño tamaño de relaciones de este tipo. | La cercanía es PRACTICAMENTE IMPOSIBLE dado la gran masa comercial que se debe atender, se pueden trabajar con muestras pero la relación de cercanía es muy compleja. La mercadotecnia hace un gran esfuerzo por lograr este punto en particular. |
GRAN PARTICIPACION del Cliente en el DISEÑO del PRODUCTO. De esta forma el esfuerzo se concentra en darle lo que la empresa compradora necesita. | ESCASA PARTICIPACION en el diseño del PRODUCTO. El marketing surge más como demostrarle al consumidor que NECESITA el producto que se ofrece. |
El proceso de recabar información es muchas veces CORTO dado que la misma es provista por el propio Cliente | El proceso de recabar información es largo y costoso ya que hay que BUSCAR la “intención” del Comprador |
El riesgo es bajo dado que el producto surge del pedido de la empresa o bien hay directrices claras de cuál es la intención del producto esperado. | El riesgo es alto y depende básicamente de la habilidad de diagnóstico de mercado que tenga la empresa. |
3. ¿Cuál es el propósito de las relaciones publicas de acuerdo a lo presentado dentro del caso?
Las relaciones públicas dentro de una empresa han cobrado una gran importancia en la actualidad, la responsabilidad y sensibilidad social de una empresa juegan un papel muy importante en su percepción por el consumidor. Hemos aprendido que el nuevo consumidor, el de nuestros días posee mucha información y es sensible a las empresas que demuestran un compromiso con un cometido superior a únicamente ofrecer un producto a cambio de una ganancia. En palabras del autor argentino Andy Stalman “El branding es el alma de la empresa” (STALMAN, 2015) y una empresa sin alma no es nada.
En esta materia en particular las relaciones públicas de EXPERIAN buscan sensibilizar a la población acerca de los beneficios que tiene conocer cuáles son sus capacidades crediticias, ya que les demuestran que ese conocimiento les permitirá explotar al máximo sus posibilidades al momento de pedir la ayuda de un banco. Esto no termina aquí sino que aparte de participar de seminarios y campañas de concientización, la empresa ha ido un paso más allá llegando inclusive a patrocinar a un conocido humorista británico (Bennett Arron) para que logre demostrar que tan fácil son engañadas las personas en materia de sus datos bancarios[1].
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