Caso Practico Imagen Corporativa

K-XANT CONSTRUCTORES

DESCRIPCIÓN

Nos dedicamos a la construcción, mantenimiento, consultoría, y diseño de proyectos, así como promoción y venta de inmuebles, residenciales y comerciales, en el sector público y privado. Tenemos experiencia en el mercado local y extranjero. En K-XANT CONSTRUCTORES diseñamos y construimos sus hogares o sus lugares de trabajo ya sean oficinas o naves industriales, nuestro valor agregado es la certidumbre, puntualidad y asesoría sin límites antes y después del proyecto, nos distingue la calidad, la atención personalizada y oportuna y la puntualidad.

GRAMA DE RADAR

DIAGRAMA DE RADAR

El Diagrama de Radar, una herramienta indispensable para medir así como evaluar las diferentes variables de una empresa

En este caso dichos aspectos son de gran importancia para que la empresa siga creciendo por ello sería necesario que los evaluaran constantemente, al valorarlos según del 1 al 10 tomando en cuenta que el 1 es malo y 10 muy bueno señalando con puntos para al final unirlos entre sí, es cuando el radar toma una forma parecida a la de una telaraña, con el propósito de ayudar a prever errores a si como modificarlos antes de que se salgan de control en caso de que en alguna variable se obtenga un numero bajo.

Sin embargo dicha evaluación es recomendable que se analice y sea realizada por las personas encargadas de dichos aspectos para que de la mejor manera se encuentre una fácil pero excelente solución o implementación según sea el caso.

IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA EMPRESA

Antecedentes (Propuesta)

La idea de la empresa nace al ver la creciente demanda y la falta de una organización en el año 2002 pero no se llega a consolidar sino hasta el año 2011 pero desde entonces ya contábamos con un equipo integrado por varias personas especializadas en diferentes sectores de la construcción, en el año 2004 se comenzó a desencadenar una serie de solicitudes de construcción para nosotros importantes ya que la gente comenzaba a confiarnos obras de importancia económica, lo cual creemos que fue el trampolín principal para lograr crecer. Todo iba mejorando hasta el 2009 que surgieron problemas que solucionar de manera urgente de un carácter diferente a la construcción y suspendimos actividades del entonces equipo llamado CONNSTRUCTIVA, marca no registrada, y en el año del 2010 prácticamente estuvimos inmovilizados, sin realizar obra alguna por que el equipo se había desintegrado, pese a las ofertas de trabajo que aun teníamos y las cuales rechazamos en este periodo, para inicios del año 2001, comencé a retomar la idea de la empresa pero esta vez de una forma más convincente, y fue hasta el mes de noviembre que se provocaron las condiciones socioeconómicas para crear K-XANT.

Misión

K-XANT CONSTRUCTORES está comprometido a atender las necesidades que demanda la sociedad en materia de construcción, mantenimiento, consultoría, diseño y proyectos, consintiendo al máximo a nuestros clientes con servicios y productos de calidad, sin sacrificar belleza y comodidad, innovando siempre. Respetuosos con el medio ambiente, otorgando a sus accionistas rentabilidad creciente y auto sustentabilidad y a sus empleados la oportunidad de detonar su potencial haciendo de su conocimiento aplicado un valor agregado al producto o servicio, convencidos de que la satisfacción del cliente se mide con el crecimiento y bienestar propios.

Visión

Nuestra Visión es ser una empresa de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad y puntualidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad, actuando cada individuo con un compromiso consigo mismo para buscar la sinergia del equipo y por consecuencia la satisfacción total del cliente.

PROPUESTA DE MARKETING SOCIAL

Toda empresa busca destacar de entre las demás, sin embargo pocas son las que realmente logran posicionarse independientemente su especialidad, una buena forma de resaltar y lograr quedarse en la memoria de los clientes es realizando una causa social, un beneficio social el cual este dentro del interés del nuestro mercado o simplemente sea acorde a una fecha o de vital importancia por la sociedad en general. Existen muchos ejemplos de marketing social que han logrado posicionar a grandes empresas, el ejemplo más conocido es el de DANONE con su eterna causa por ayudar a niños con cáncer, donando una parte de las ventas a esta causa social, pero existen otras maneras de incorporarse en este aspecto social el cual tiene gran valor tanto como emocional así como social para nuestro mercado meta.

SUGERENCIA: Ahora bien teniendo en cuenta que esta empresa está enfocada al ámbito de venta y promoción de inmuebles una buena idea para acercarse al marketing social realizar donativos de parte de las ventas o invitar a los clientes a realizar el donativo explicando que la empresa se siente socialmente comprometida con este caso de ayudar a alguna casa hogar ya sea para ancianos o niños quienes son el sector más vulnerable de la sociedad, sin embargo otra opción es comprometerse con la ecología, en un mundo actual donde este aspecto de vital importancia pues se ha convertido en una problemática mundial, en este caso la empresa puede realizar la aclaración a los clientes que todos aquellos desechos que realiza la empresa no dañan a la naturaleza o que están en una campaña de reciclar sus desechos separándolos en orgánicos e inorgánicos haciendo una breve explicación de su propósito por medio de trípticos y principalmente con los hechos pues será necesario llevar a cabo lo que se prometa, con el propósito de ser aun mas una empresa confiable y al mismo tiempo responsable en cuanto a las necesidades sociales y no solo buscando el éxito propio, son aspectos que las personas que cualquier tipo de mercado meta lo consideran agradable y le dan una gran importancia.

CÓDIGO DE ÉTICA

El código de ética defiende los principios de una empresa sus valores y lo que espera de cada una de las personas que forman parte de la misma empresa. Un código de ética es aplicado a todo el personal esperando que todos lo conozcan y sobre todo lo cumplan. La propuesta de código de ética constara de “dos” apartados. El primero define los valores de la empresa que deben de tener y aplicar todo el personal, integridad, respeto y la dedicación que se deberá de emplear hacia la calidad. El segundo apartado explica y define propuestas que dan forma a la práctica mercantil de KAXANT CONSTRUCTORES.

Trabajo en equipo. Nuestro equipo de trabajo cuenta con talento multidisciplinario para resolver con unidad todo tipo de obstáculos, solidaridad para avanzar e inteligencia para generar alianzas productivas. Puntualidad del servicio. Para K-XANT CONSTRUCTORES es primordial la satisfacción total del cliente por lo que la puntualidad del servicio es lo que nos distingue. Compromiso con nuestros clientes. Trabajamos día a día por satisfacer las necesidades de nuestros clientes, por cumplirles en tiempo y calidad.

Respeto. En K-XANT CONSTRUCTORES tenemos la apertura para aceptar la diversidad, la sensibilidad para escuchar y la capacidad para valorar las contribuciones del personal, clientes, inversionistas y proveedores.

Responsabilidad Social. Somos una empresa que actúa con responsabilidad, tenemos buen juicio para tomar decisiones, palabras para cumplir y conciencia por el medio ambiente en el que operamos. Excelencia. En K-XANT CONSTRUCTORES vivimos la excelencia procediendo con los más altos estándares de calidad, manteniendo en todo nuestro personal en una mejora continua y con un estricto enfoque hacia la realización de metas establecidas. Innovación. Estamos en la búsqueda constante de innovar nuestros procesos con el fin de mejorar cada día más.

Pasión. Somos apasionados con nuestro trabajo, nos gustan los retos, nos esforzamos por dar lo mejor de nosotros para asegurar el éxito de la compañía.

SUGERENCIA: INTEGRIDAD

Obsequios y regalos de empresa: Está prohibido dar regalos o gratificaciones a proveedores o clientes y en grado caso que aparezca alguna petición de este tipo comentarlo con Dirección.

Para determinar si un regalo es apropiado o no lo es se podrán tener en cuenta los siguientes indicadores:

-Si el regalo obliga sobre algo de alguna manera a quien lo da o lo reciba. Evitar cualquier mal entendido

-Si dicho regalo puede ser de conocimiento público o no, esto es importante al momento de conocer las verdaderas intenciones.

Nuestros empleados se han de preguntar siempre si el motivo de este tipo

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