Caso Práctico

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN 3

DESARROLLO 3

CONCLUSIÓN 7

INTRODUCCIÓN

La forma de negociar en la actualidad va en decadencia, se ha cegado poco a poco la agilidad y audacia para cerrar una venta, mucho de esto detona en la mentalidad que denomina a las propiedades que consumimos, la forma de poseer las cosas ha variado de forma inverosímil. La realidad es que el comercio, independientemente de la vida social que tenemos en la actualidad, depende en el presente, dependió en el pasado y dependerá en el futuro de la acción de compartir. En la actualidad existen infinidad de “plataformas para compartir” entre ellas herramientas como las redes sociales. Durante toda la vida las empresas han seguido un ritmo de este proceso que consiste en crear un producto, venderlo y cobrar por ello. Pocas veces se ha llegado a pensar en cómo ganar dinero de forma distinta a esta. El hecho de que las herramientas nuevas estén a la mano de cualquier empresa o comercio independientemente del tamaño, las mentes de los empresarios continúan atrapadas en un mundo en el que sólo existen tres figuras de la galaxia: el comprador, el vendedor y el propietario.

Sin embargo, alrededor de estas empresas ya afianzadas comienza a perfilarse y a crecer un nuevo modelo, uno en el que los consumidores tienen más opciones, más herramientas, más información y más poder para tomar sus decisiones. A este nuevo modelo, Lisa Gansky lo llama "la malla". En los últimos años se han creado miles de empresas malla, algunas, incluso, son hoy en día marcas reconocidas. Estas compañías comprenden y explotan con habilidad las prestaciones móviles y de geolocalización, los nuevos usos de Internet y las redes sociales, las nuevas formas de actuar de los consumidores y los beneficios que ofrecen las plataformas para compartir.

“LA MALLA”

Lisa Gansky 2010

DESARROLLO

La forma en la que se vende actualmente da una apertura general para la agilización del consumo, creando una voz independiente, una personalidad de compra o venta dirigibles e intercambiables y donde compradores y vendedores se unen con nombres propios.

“La malla se basa, sobre todo en el hecho de compartir gracias a las redes; en el acceso más que en la propiedad. La estrategia fundamental es, de hecho vender el mismo producto varias veces” (Gansky, 2010, pág. 12)

Los nuevos negocios basados en el hecho de compartir se fundamentan en los medios sociales; mediante redes de móviles con conexión a Internet, pueden definir y entregar productos y servicios muy personalizados para un público muy concreto, en el momento y el lugar oportunos. Actualmente, con un teléfono móvil de bolsillo, uno puede estar en un café mientras busca habitaciones en los hoteles cercanos, lee las críticas, mira un vídeo del vestíbulo y las habitaciones del hotel, compara tarifas, negocia un precio, solicita una habitación recomendada, efectúa la reserva, paga la habitación y consigue las indicaciones para dirigirse al hotel desde el lugar donde está tomando su café con leche.

Las empresas malla tienen en común cuatro características: el compartir, el uso avanzado de Internet y las redes de información móviles, el hecho de centrarse en bienes físicos y materiales, y el compromiso con los clientes a través de las redes sociales. ¿Por qué llamar a esta nueva oleada de empresas "la malla"? Una malla describe un tipo de red que permite que cualquier nodo se una en cualquier dirección con otros nodos del sistema. Cada parte está conectada con otra y se mueven conjuntamente. "La malla" es una metáfora apropiada y rica para describir una etapa totalmente nueva de servicios basados en la información.

Una pregunta fundamental y tópica para contestar ¿Qué es la malla? Y ¿Cómo funciona? Es importante mencionar:

“¿Qué caracteriza a las empresas malla?

1. Esencialmente se ofrece algo que se pueda compartir, en una comunidad, mercado o cadena de valor, como productos, servicios y materias primas.

2. Se utilizan redes de datos móviles e internet avanzado para seguir los productos y agregar información de uso, clientes y producto.

3. Se centran en bienes físicos que se pueden compartir, incluidos los materiales utilizados, lo cual supone que la entrega local de servicios y productos (y su recuperación) sea valiosa y oportuna.

4. Las ofertas, noticias y recomendaciones se transmiten en gran parte de boca en boca, amplificado por los servicios de las redes sociales.” (Gansky, 2010, pág. 21)

Las empresas malla están entrelazadas unas con otras y con el mundo de infinitas maneras. Algunas conexiones se forman directamente, mediante acuerdos entre empresas para identificar un mercado y presentar ofertas conjuntas. Estas empresas comparten información para facilitar el acceso a nuevos clientes, preferencias de los clientes y productos. Otras conexiones se forman indirectamente a través de terceros, tales como datos de consumo agregados o por la vía de las redes sociales de los consumidores. Todos los negocios malla dependen de una premisa básica: cuando la información sobre los productos se comparte, el valor de dichos productos aumenta, para las empresas y para la comunidad.

“Todos los negocios malla dependen de una premisa básica: cuando la información de los productos se comparte, el valor de dichos productos aumenta, para las empresas y para la comunidad” (Gansky, 2010)

Resulta totalmente ilógico pensar que muchas de las cosas que consumimos son desechables, las compramos para tirarlas, para no volverlas a utilizar, esto es un tópico que ha generado una controversia social y mundial misma por la forma en la que se hacen las producciones de los productos hoy en día.

Las empresas malla están usando lo que hemos aprendido colectivamente sobre qué funciona en el comercio electrónico para productos digitales y lo aplican a la práctica de compartir productos físicos. La web móvil ayuda a los usuarios a localizar un producto para compartir, o a gente con quien compartirlo. En la mayoría de los casos, una persona debe levantarse de su silla para participar; es una experiencia física, no solo virtual. Uniendo Internet, la tecnología móvil y los espacios y productos físicos, las ofertas pertinentes pueden ubicarse en un lugar y un momento concretos. Igual que alguien usa la aplicación Opentable para efectuar una reserva de última hora en un restaurante con un teléfono móvil, también puede hacerlo para obtener una bici, una herramienta o un coche.

Uno de los argumentos del libro de Gansky y el cuál

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