Caso empresa se llama “ LA ESPERANZA”
Enviado por JOSErubi12 • 5 de Noviembre de 2019 • Ensayos • 1.144 Palabras (5 Páginas) • 171 Visitas
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Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México. José Emmanuel Rubí Javier 09/01/2019 “307” |
LA ESPERANZA.
La empresa esperanza inicia operaciones con un capital de 3 millones de pesos las principales líneas de producción son de shampoo DAMA y CABALLERO y perfumería.
El 65% de la inversión se aplica a la línea de perfumes sin embargo las ventas no se reflejan dicha inversión pues representan el 45%.
En 2015 sus ventas totales fueron por 4.5 millones de pesos para el 2016 se implementó un 15% y fue a partir del 1er bimestre cuando nuevamente hubo un incremento del 25%, en el (2018).
El Sr. Pérez está preocupado por que la mayor inversión se aplica a la línea de perfumería sin que se incrementen sus ventas, más bien se ha tenido un retroceso, mientras que la industria del jabón incrementa ventas, la de perfumería decrece 0.5 mensualmente durante el 2do semestre del 2018.
DIAGNOSTICO.
La empresa se llama “ LA ESPERANZA” la cual fue inaugurada hace 7 años, está ubicada en el municipio de San Mateo Atenco, sobre la calle principal, al norte tiene ubicado un CBTIS, y al frente una primaria.[pic 2]
La empresa tiene 2 productos:
1.- JABON.
2.- PERFUMERIA.[pic 3]
VISION.
Nuestro visón se va a basar en ser la mayor empresa en venta de productos de alta calidad en jabones ya que es nuestra mayor entrada financiera por lo cual con este proyecto vamos a crecer en el campo del jabón.
Expande este negocio de jabones y perfumes para adquirir más negocios y posicionarse en un futuro en el mercado con éxito. Prioritariamente ofrecer siempre a sus clientes un excelente servicio, un producto de buena calidad y al mejor precio.
En esto se implementara un diagrama de los empleados:
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MISION.
Como microempresa productora de jabones y perfumería, ofrecemos servicio y garantía con un alto concepto de calidad, reflejado en el respeto por nuestros clientes y colaboradores.
Garantizamos confiabilidad de los productos que realizamos, apoyados con una continua asesoría que asegura una mayor productividad y óptima elaboración de los mismos.
OBJETIVOS GENERALES.
- Producir y comercializar los productos realizados.
- Lograr ser el lugar y la forma de comer preferidos por los clientes.
- Mantenerse como líder sobre la competencia.
- Lograr al 100% la satisfacción de los clientes todos los días.
- Elaborar un producto que capte la atención de los posibles consumidores.
- Dar a conocer las ventajas que ofrece la materia prima que utilizamos con respecto a los productos elaborados con esta microempresa.
POLITICAS.
1.- La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes
2.-. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
3.- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
4.-Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.
5.-Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su contratación.
Contaremos con un logo de identificación el cual será así:
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Contaremos con un uniforme de identificación para cada empleado:
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CLASIFICACION DE PROBLEMAS.
En este tema de CLASIFICACION DE PROBLEMAS vamos a realizar un cuadro de los problemas que tiene la microempresa los vamos a clasificar en LEVES, MODERADOS y GRAVES.
Por lo cual después de terminar el cuadro se realizarán las soluciones posibles que tiene cada problema enumerándolos y teniendo en cuanta cuanto costara cada solución si se emplea en el negocio.
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