Comercio electrónico en España
Alba Olivares GuerreroTrabajo16 de Noviembre de 2018
3.187 Palabras (13 Páginas)121 Visitas
2016-2017[pic 1]
Mª del Alba Olivares Guerrero Mª del Mar Díaz Aranda |
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Índice
- Resumen/Abstract……………………………………………………………………………………………….. 3
2. Introducción. 4
3. Revisión de la literatura. 5
4. Conclusión 13
5. Bibliografía………………………………………………………………………………………………………… 15
Resumen/Abstract
Con este trabajo de investigación pretendemos estudiar la evolución que ha experimentando el comercio electrónico en España a lo largo del presente siglo XXI. Para ello sentaremos las bases del trabajo hablando sobre las TIC (Tecnologías de la información y la comunicación), para poder introducir posteriormente el comercio electrónico, que es el objetivo principal del trabajo. Analizaremos su evolución estudiando cual ha sigo durante el siglo XXI su desarrollo, es decir como ha cambiando la oferta y demanda de bienes y servicios del comercio electrónico en España. Una vez estudiada la evolución estableceremos una serie de hipótesis sobre su futuro desarrollo teniendo en cuenta los resultados obtenidos con el trabajo de campo en la revisión de la literatura.
With this research work we intend to study the evolution of electronic commerce in Spain throughout the 21st century. To do this we will lay the foundations of the work by talking about ICT (Information and Communication Technologies), in order to be able to introduce electronic commerce, which is the main objective of the work. We will analyze its evolution by studying how it has developed during the 21st century, indeed how the supply and demand of goods and services in electronic commerce in Spain has changed. Once studied the evolution we will establish a series of hypotheses about its future development taking into account the results obtained with the field work in the literature review.
Introducción.
Durante las últimas dos décadas, en el mundo empresarial ha surgido un gran interés por el desarrollo y aplicación de las nuevas tecnologías e internet, siendo uno de los objetivos la mejora del comercio y la distribución comercial. Siguiendo esta línea encontramos el eCommerce, comercio on-line o electrónico que ha sido partícipe de innumerables mejorías que lo sitúan hoy en día en el punto de mira.
El comercio electrónico es definido por Del Águila (2000 como “el desarrollo de actividades económicas a través de las redes de telecomunicaciones”. Por tanto podemos considerarlo como “todo tipo de negocio, transacción administrativa o intercambio de información que utilice cualquier tecnología de la información y las comunicaciones” (Comisión Europea, 1999) o simplemente “hacer negocios electrónicamente” (Comisión Europea, 1997.[pic 3][pic 4]
Cabría aclarar que estas definiciones resultan aplicables tanto para bienes materiales como inmateriales. Según Martín-Moreno (2004 " El comercio electrónico no es sólo una herramienta de apoyo a las transacciones comerciales, sino que además abarca todos sus pasos e incluye prestación de servicios como asesoramiento legal on-line, servicio postventa, o soporte electrónico para colaboración entre empresas". Apoya a la función de marketing en la empresa en cada uno de los siguientes aspectos: compra y venta electrónica de bienes, búsqueda de información comercial, negociación entre comprador y vendedor, publicidad on-line, gestión de cobros y pagos por la red y atención al cliente entre otros. [pic 5]
El comercio electrónico no implica necesariamente que exista venta de algún bien material o inmaterial ya que según Martín-Moreno (2004"Captar nuevos clientes mediante técnicas de eMarketing, es una de las iniciativas más exitosas del comercio electrónico". [pic 6]
Una vez tenemos claro la definición del comercio on-line y lo que abarca, resultaría conveniente analizar cuáles son las posibles ventajas e inconvenientes que implica.
Ventajas del comercio on-line | |
Empresas | Menores costes de entrada y salida: La entrada y salida es sencilla. |
Acceso mundial: Resulta posible gracias a la World Wide Web (WWW). | |
Diversificación: Los productos digitalizados se pueden variar fácilmente. | |
Contacto directo con el cliente: Existe relación directa entre el productor y el consumidor, sin necesidad de distribuidores tradicionales. | |
Menores costes de distribución. | |
Mercados pre-segmentados: se fomenta la auto segmentación y el auto posicionamiento. | |
Ahorro en publicidad. | |
Mercados secundarios: Ingresos adicionales por la venta de espacios publicitarios. | |
Consumidor | Mayor oferta: Acceso a mayores posibilidades de elección. |
Acceso a información: Actualizada sobre las características de un producto, el mercado, etc. | |
Menor precio: Debido a la competencia y cantidad de productos existente. | |
Comodidad: Sin restricciones horarias, necesidad de desplazamiento. | |
Carácter interpersonal de las operaciones | |
Inconvenientes del comercio on-line | |
Incertidumbre: A la hora de realizar la compra sobre la veracidad de la misma. | |
Seguridad: Referida a las transacciones. | |
Factor de tipo psicológico: Puede resultar algo difícil habituarse al uso de internet para la adquisición de productos. | |
Frustración: No es fácil encontrar entre tanta cantidad de productos ofertados el que realmente se busca. |
Fuente: Elaboración propia
Revisión de la literatura.
La incorporación de las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC), en nuestra sociedad están teniendo gran repercusión en la economía, tanto es así que según López Sánchez y Sandulli (2002 "estamos presenciando la aparición de una nueva economía digital".[pic 7]
Son muchos los autores que se plantean la viabilidad de los modelos de negocio "tradicionales" en esta nueva era, en la que cada vez más el comercio on-line es utilizado como fórmula de creación de valor para el cliente.
En este trabajo de investigación pretendemos analizar la evolución que ha experimentado el e-commerce para llegar hasta donde está actualmente. Además teniendo en cuenta la trayectoria hasta el momento trataremos de identificar sus nuevas formas, patrones de evolución y como va a seguir influyendo en nuestra sociedad.
Si analizamos la situación actual nos damos cuenta que las TIC como ya hemos mencionado con anterioridad han cambiado el modus operandi de las organizaciones, sin embargo no consideramos correcto el uso del término nueva economía. Debido a que los nuevos modelos de negocio se siguen regulando a través de la ley de la oferta y la demanda, la cadena de valor de Porter es capaz de analizar la creación de valor de estas y el marketing mix se sigue utilizando para elaborar sus estrategias.
Una vez tenemos claro que los pilares del comercio convencional y el e-commerce son los mismos, según López Sánchez y Sandulli (2002 la novedad podría radicar en las nuevas aplicaciones, matizaciones y desarrollos.[pic 8]
Una vez expuestas las aclaraciones anteriores, nos centraremos en el tema principal de la investigación, la trayectoria que ha seguido el comercio electrónico en España.
La evolución e importancia de internet y sus aplicaciones en el comercio es fácilmente constatable, pues no tenemos más que acudir a las fuentes de datos publicados sobre la evolución de la oferta y demanda en este ámbito específico.
Según una encuesta del INE "Equipamiento y uso de tecnologías de información y comunicación en los hogares" (2015Los usuarios frecuentes de Internet (los que se conectan a la Red al menos una vez a la semana en los tres últimos meses) son, aproximadamente, 25,8 millones de personas (el 74,7% de la población). Es decir, tres de cada cuatro personas de 16 a 74 años son usuarias frecuentes de Internet. El segmento de usuarios intensivos (de uso diario) roza los 22,2 millones de personas, lo que representa el 64,3% de la población de 16 a 74 años.[pic 9]
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