Comportamiento Organizacional y Liderazgo

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Comportamiento Organizacional

            Comportamiento Organizacional y Liderazgo

            Instituto  Iacc

               12 de Abril de 2021

Desarrollo

A partir de los contenidos estudiados durante la semana 1 y escena que podrá visualizar en el

siguiente link https://www.youtube.com/watch?v=ny2J2Ldvg60 usted deberá dar respuesta a

las siguientes interrogantes:

1. ¿Cómo explicaría el concepto de comportamiento organizacional? Ejemplifique considerando contenidos y escena.

Starbucks es la cadena de café más grande del mundo. Desde el principio, Starbucks se propuso ser un tipo de empresa diferente. Uno que no solo celebraba el café y la rica tradición, sino que también traía una sensación de conexión. Su misión es inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez.

Starbucks, como marca, intenta ofrecer a sus clientes no solo un café de sabor exótico, sino un ambiente único que invita a la gente a venir, relajarse y disfrutar de su experiencia con el café. Es esta calidad de servicio única por la que la marca "Starbucks" es bien conocida en todo el mundo y esto es lo que los distingue de sus innumerables competidores en todo el mundo

El éxito de su comportamiento organizacional se basa principalmente en la cultura del clon en donde todo el equipo humano desde vendedores, cajeros, ayudantes y directivos tienen un trato equitativo en el interior de la organización. Este comportamiento organizacional demuestra la excelente cultura organizacional de la compañía lo que ayudara en gran medida en mantener un optimo clima laboral en la empresa.

1. Mencione y explique características relacionadas con el liderazgo en la industria. Ejemplifique considerando contenidos y escena.

Desde su creación en 1971 en Seattle, Starbucks ha revolucionado la forma en que se consume el café en unos pocos años, ya sea para llevar o en la tienda. Pero, sobre todo, la marca ha dado nueva vida al marketing, especialmente en la forma en que podemos percibir una marca al premiar un producto de consumo.

Starbucks es la cadena de cafeterías más grande del mundo. Con más de 30.000 establecimientos en todo el mundo (incluidos 12.000 en Estados Unidos), la marca está establecida en aproximadamente 80 países, cuenta con aproximadamente 350.000 empleados y una facturación de aproximadamente 24 millones de dólares. Un verdadero monstruo para una empresa que, en la base, solo vende café. Pero, ¿cómo ha podido Starbucks crear un imperio y una marca tan poderosos en tan solo unas pocas décadas?

EL LOGO

El icónico logo de Starbucks está inspirado en un grabado en madera escandinavo del siglo XV, una sirena con cabello largo, pecho desnudo, sosteniendo su doble cola. Se inspira notablemente en la sirena del arte románico, que simboliza la lujuria. Cuando Schultz compró la empresa, decidió modificar el logo, en particular cambiando el color, de marrón a verde botella. Se corta el pelo para ocultar la zona del pecho y evitar “impactar” al público objetivo de la empresa en su estrategia de desarrollo.

Fue en 2011 que la marca decidió eliminar el nombre de Starbucks del logo y quedarse solo con la sirena. La comunidad retoma el tema criticando fuertemente la marca, especialmente en Internet donde las reacciones son fuertes.

OBJETIVO

La estrategia de Starbucks busca dar cabida a un target bastante joven, de entre 15 y 40 años, muy urbano y en busca de identificación. Este objetivo no va a Starbucks como iría a otra tienda de café de la competencia, es decir, el objetivo de la compañía No busca tener solo un café o una pastelería, sino sobre todo busca el reconocimiento social en su compra.

La frescura de la marca es lo que buscan los consumidores.

Su objetivo principal son los estudiantes, los trabajadores jóvenes, los empleados y las profesiones "intelectuales" empresariales. Son principalmente los jóvenes de 15 a 29 años, muy urbanos, los que consumen Starbucks.

ESTRATEGIA EN LA INDUSTRIA

Starbucks es lo que podríamos llamar un "tercer lugar", y así es como a la marca le gusta caracterizarse. El tercer lugar es un lugar después de la casa y el trabajo, donde puedes encontrarte con amigos o trabajar, leer un libro mientras obviamente tomas un buen café y un pastel. Esta es la ambición de Starbucks y es lo que ha logrado crear, en particular trabajando en la arquitectura de sus restaurantes con cómodos sillones y grandes mesas para que puedan trabajar con tranquilidad. El lugar está destinado a ser cálido, familiar y agradable para que pueda permanecer allí el mayor tiempo posible.

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