Comportamiento y Liderazgo Organizacional

Características

Alcance

Metodología

Ventajas

Modelo Racional

Pensar primero. Prescribe un conjunto de fases que las personas o los equipos

deben seguir para

incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y óptimas.

Se concentra en los medios en el mejor camino para alcanzar una o varias metas.

1.- Definir y Diagnostica el problema. No hay soluciones efectivas si antes no han identificado los problemas y causas reales. Plantear preguntas de sondeo.

2.- Establecer metas. El establecimiento de metas suele implicar el flujo de las decisiones entre los distintos niveles de la organización.

3.- Buscar soluciones

alternativas. Implica buscar información adicional, pensar con creatividad, consultar a

expertos, investigar.

4.- Comparar y evaluar decisiones alternativas. Una vez que se tienes las posibles soluciones hay que compararlas y evaluar los resultados que se esperan y el costo.

5.- Elegir entre soluciones alternativas.

6.- Implementar la solución elegida. Lograr que todo el personal de comprometa a su realización.

7.- Seguimiento y control de los resultados. Revisar que la puesta en práctica sirva para lograr la meta, de lo contrario requiere de solución correctiva.

Busca la solución que

maximice los beneficios de la organización. Toma de decisiones sin restricción de tiempo y costo. El problema se identifica y se busca información completa para la toma de decisión.

Orientado hacia la meta. Se evalúan todas las opciones.

Modelo Racionalidad Limitada

Sostiene que la capacidad de la mente humana para formular y resolver problemas complejos es muy poca en comparación

con lo que se necesita

para observar un comportamiento racional objetivo.

Subraya las limitaciones de la racionalidad, explica

en parte porque distintas personas toman distintas

decisiones cuando tienen exactamente la misma información.

1.- Identificación del

problema para resolver o el objetivo o meta que se persigue.

2.- Identificar los criterios de decisión. Por lo general

representan criterios

familiares o soluciones ya probadas como buenas.

3.- Asignar la ponderación a los criterios. Determinación del nivel mínimo o estándar que deberán satisfacer todas las alternativas aceptables.

4.- Desarrollo las alternativas.

5.- Analizar las alternativas.

6.- Seleccionar una

alternativa. Utilizando

la información conseguida

seleccionar la que más de adapte al problema.

7.- Implantar la alternativa. Ponerla en

práctica, si no funciona

seleccionar una nueva.

8.- Evaluar.

Buscan alternativas que resuelvan la parte del problema que les interesa de manera suficientemente adecuada. Se construyen modelos sencillos que extraen las características

esenciales de los problemas sin llegar a

incluir toda su complejidad.

Modelo Político

Representa el proceso de toma de decisiones en

términos de los intereses

personales y las metas de los grupos de interés

poderosos. Definimos poder como la capacidad para controlar e influir

en las decisiones y las metas del individuo, el

equipo, el departamento o la organización.

La definición del problema, la búsqueda y

recopilación de datos, el intercambio de información y los criterios de evaluación son sólo métodos utilizados para

predisponer el resultado a favor del que toma la

decisión.

1.- Definir el problema. Pueden existir divergencias en grupos de interés para definir los

problemas para provecho propio.

2.- Elegir las metas. Las metas de los grupos de

interés pueden chocar.

Divergencia en metas.

3.- Considerar las soluciones alternas.

4.- Selección de la

alternativa que se pondrá en práctica.

5.- Llevar a la acción. Buscando la opción que le

favorezca al grupo del poder.

Tienen la capacidad para

controlar e influir en las decisiones y las metas de la organización.

Modelo Intuitivo

Ver primero. Modelo basado en la Capacidad

humana de llegar a conclusiones y juzgar un curso de acción, en poco

tiempo, a partir de escasa

información, obtenida a partir de experiencias

propias o ajenas. Proceso

inconsciente creado por la

experiencia depurada.

Aplica Experiencia y su juicio personal para la

toma de decisiones.

1.- Identificar el problema. Los pueden identificar

más rápido en base a la

experiencia.

2.- Desarrollar alternativas. En base a la

experiencia ven como se ha resuelto anteriormente.

3.- Seleccionar opciones.

Toma de decisiones

rápidamente, ya que se ha tenido experiencia con

ese tipo de problemas anteriormente.

Modelo del Proceso Creativo

Sostiene que las soluciones necesitan de

Creatividad (habilidad y el

poder desarrollar nuevas ideas) e innovación (uso de estas ideas). Las

organizaciones no sólo generan nuevas ideas, sino que las traducen

en aplicaciones prácticas.

El proceso creativo pocas veces es simple y lineal, consta de 4 fases.

1.- Escaneo inconsciente. Casi siempre requiere la absorción en el problema, que puede no estar claro en la mente.

2.- Intuición. Una técnica de razonamiento intuitivo es la Lluvia de ideas.

3.- Percepción. La impresión que puede percibir un individuo de un objeto a través de los sentidos. Comprensión de

una idea.

4.- Formulación Lógica o

verificación. La percepción necesita probarse mediante la lógica o el experimento

Busca soluciones creativas e innovadoras con lluvia de ideas, con las que tienes una amplitud de

opciones.