Comportamiento de compra de las PYMES en la aceptación de facilidades de pagos IZIPAY- POS en Lima

 CURSO: INVESTIGACION DE MERCADO

TEMA: Comportamiento de compra de las PYMES en la aceptación de facilidades de pagos IZIPAY- POS en Lima

                       PROFESOR: 

                  INTEGRANTES:

                                                Lima setiembre 2020

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

     Como consumidores, todos hemos vivido la experiencia de que nos pregunten sobre la marca de tarjeta que vamos a utilizar para hacer un pago. En muchos casos esto implica demoras en el momento de pago, y en general, una mala experiencia para el consumidor porque muchas veces el comercio no cuenta con el pos de la tarjeta que vamos a pagar.

Para el comercio la situación no es mejor. La necesidad de contar con muchos POS para poder aceptar todas las tarjetas hace ineficiente y costosa la operación. Por ejemplo, los meseros de un restaurante gastan valioso tiempo adicional, y el negocio tienen que asumir los costos de contar con dos proveedores para un mismo servicio, cuando en el mundo sólo es necesario tener un solo proveedor.

La situación actual en el mundo de pagos en el Perú es retrasada. Solo que nunca hemos conocido otro mundo y nos parece normal. Pues esa es la situación actual de la industria de pagos en el Perú por eso, los anuncios de IZIPAY son tan importantes.

 No obstante, son un primer paso bastante tímido. Por eso mismo en el Perú desde el año 2018 que se implementó un producto innovador en el mercado de POS de bolsillo que acepta todas las tarjetas de crédito, débito y alimentación emitidas en nuestro país. Este sistema viene con un chip gratis que se conecta a Internet, opera las 24 horas los siete días de la semana y acepta las tarjetas de crédito y débito MasterCard, Visa, American Express, Diners, ¡Oh!, Ripley, CMR Falabella, Cencosud, Bonus, Sodexo, Provis, UnionPay, JCB, Discover, Maestro, etcétera. Al contar con Izipay ya los comercios no necesitan contar con varios terminales. Estos equipos emiten voucher que son enviados de manera electrónica por mensaje de texto o a su número celular Y también tenemos un equipo que imprime voucher.

El dispositivo inalámbrico está dirigido a pequeños y medianos empresarios, así como a profesionales independientes, que con este equipo podrán incrementar hasta en un 30% en sus ventas, tal como se ha registrado en los países donde han empezado a operar servicios similares.

Con este moderno dispositivo electrónico, los negocios y trabajadores independientes ya no tendrán que manejar dinero en efectivo, con el riesgo de la inseguridad y de recibir billetes falsos. Además, podrán ser sujetos de crédito en el sistema financiero, pues podrán demostrar fácilmente sus ingresos.

Pero a pesar de los beneficios muchas pequeñas empresas o negocios aún no se atreven a usar IZIPAY por el temor y desconfianza que todo producto nuevo recibe, a su vez también tenemos muchos factores que influyen con respecto a este tema, ya que hoy en día se ven a personas que usan estos medios de pagos para estafar o lucrar con los bienes de otros, por otro lado tenemos a muchas personas que no se atreven a entrar al mundo de IZIPAY por temor a la tecnología, ya que muchas de estas empresas estas acostumbrados al pago tradicional y les cuesta adaptarse a la tecnología, y como son equipos que para funcionar necesitan del internet nuestra mala conectividad también afecta para el buen uso del pos IZIPAY .

PROBLEMA GENERAL:

 ¿POR QUE LAS PYMES DESCONFIAN DEL POS IZIPAY  A PESAR QUE ES UNA HERRAMIENTA QUE VA A FACILITAR EL COBRO A LOS CLIENTES QUE DESEAN PAGAR CON TARJETAS YA SEA DE CREDITO O DEBITO EN LIMA?

PROBLEMA ESPECÍFICO 1:

1.- ¿DE QUE MANERA EL ANALFABETISMO DIGITAL GENERA DESCONFIANZA EN EL USO DEL POS IZIPAY PARA LAS PYMES?

PROBLEMA ESPECÍFICO 2:

2.- ¿POR QUE LA CONECTIVIDAD AFECTA A QUE LAS PYMES NO DESEEN HACER USO DEL POS IZIPAY?

OBJETIVO GENERAL

En la actualidad, en la capital hay muchas empresas y negocios que generan gran parte de la economía nacional. Por ello salió en nuevo método de pago llamado POS IZIPAY, donde puedes pagar con cualquier tipo de tarjeta. Pero ocurre un gran problema muchas de estas empresas tienen una gran desconfianza con este método de pago.

Una de estas problemáticas es que existen delincuentes  que se dedican a usar estos medios de pago con el fin de lucrarse y estafar. De tal manera que, empresas y negocios optan por el pago tradicional contra entrega, ya que están acostumbrados a ese tipo de sistema.

Otro problema que se presenta es que las Pymes no tienen información clara y precisa de los POS IZIPAY .Asimismo la falta de alfabetización digital y el temor a la tecnología hace ver  que el uso del equipo es muy complejo y si le sumamos la mala conectividad para el buen funcionamiento del equipo pone al equipo en desventaja.

Necesitamos hacer mucha publicidad clara y precisa para hacer ver que es un equipo muy fácil de usar y que tiene mucha la utilidad para sus negocios porque el uso de estos medios de pago llega  a incrementar hasta en un 30% en sus ventas, también les brinda seguridad ya que ante la ola de robos ya no se puede tener dinero en efectivo en caja

Ante los medios de comunicación y por las redes sociales se tiene que dar toda la información posible y masiva que brinde seguridad para el uso .

En este sentido, se deben incorporar medidas de seguridad que garanticen que no exista violación de datos a través del sistema de punto de venta. Dichas violaciones están relacionadas con el acceso de piratas informáticos a datos de clientes potenciales. Muy aparte de eso el sistema de POS de bolsillo como el IZIPAY , se hace un registro previo con el RUC del usuario y con el mismo rubro que está determinado en la SUNAT (Superintendencia nacional de aduanas y de administración tributaria).

OBJETIVO ESPECIFICO 1

Vivimos en una sociedad donde el analfabetismo digital agrava la situación de una industria, brindando menos oportunidades sociales y, por ende, el desarrollo es lento. Pero más allá de los compromisos que el Estado Peruano ha podido tener en los pasados años, la alfabetización debe convertirse en una política de Estado.

El analfabetismo digital no se trata solamente de no entender la tecnología, sino también de carecer de un conjunto mínimo de habilidades que nos permitan utilizar los entornos digitales para nuestro desarrollo personal, para interactuar con el entorno y para crear, compartir y acceder a información desde cualquier plataforma.

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