Conocimiento Del Producto

 Programa de entrenamiento.  Herramientas de ventas y procedimientos de operación estándar.  Motivación y compensación.  Plan anual de Marketing.  Tipos de planes anuales de marketing.  Desarrollo del plan.  Utilización de un plan como mecanismo de control.

Programa de entrenamiento.

Los programas de entrenamientos son importantes porque el mercado está cambiando constantemente. La Gente olvida muy rápidamente. La Competencia no está dormida. El Mercadeo establece una posición para la empresa. El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer. El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes. El Mercadeo incrementa la motivación interna. El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida. El Mercadeo permite a los negocios seguir operando. Todo empresario invierte dinero que no quiere perder. Tenemos que tener en cuenta a: Los Clientes: 1. ¿Quiénes son?

2. ¿Qué quieren y esperan?

3. ¿Qué valor potencial tienen? La Relación: 4. ¿Qué tipo de relación queremos establecer?

5. ¿Cómo propiciamos el intercambio?

6. ¿Cómo trabajamos juntos y compartimos el control? La toma de decisiones gerencial: 7. ¿Quiénes somos?

8. ¿Cómo nos organizamos para llevar más valor a nuestros clientes?

9. ¿Cómo administramos y medimos nuestro desempeño?

10. ¿Cómo aumentamos nuestra capacidad para cambiar?

Conocimiento del producto.

Conocer el producto es fundamental para el Vendedor Profesional, se puede decir que quién conozca a fondo su producto y este convencido de lo que está vendiendo, se convierte en su primer cliente, se podrán trasmitir con eficacia los beneficios que se pueden obtener comprando nuestro producto. El cliente no compra características, si no los beneficios que obtendrá de ellas.

Por otro lado conocer el producto es necesario para poder identificar las características que lo hacen diferente, las que permitirán que el cliente elija nuestro producto sobre cualquiera que exista en el mercado, las características diferenciales suelen ayudar en la toma de decisión.

En el caso que la venta del producto necesite de otra entrevista, el cliente que está estudiando varias propuestas recordará la del vendedor que logró diferenciar su producto del resto, los beneficios que le brindará el producto distinto. Para conocer las características del producto se pueden hacer infinidad de preguntas sobre el mismo:

¿Qué es? ¿Qué hace? ¿Qué ventajas tiene para el cliente? y tantas otras como puedas imaginar. Comportamiento o reacción, repuesta del cliente En el nuevo siglo ha cambiado el estilo de las ventas. Los mejores de hoy escuchan más del 80% de las veces. Realmente escuchan y comprenden las verdaderas preocupaciones del cliente. Buscan la oportunidad para poder resolver problemas y eliminar molestias. Motivación y compensación. Existen muchas forma para motivar a la fuerza de venta que tiene que ver mucho relacionado con lo financiero así como otro por el desempeño , o bien sea un reconocimiento por parte de la organización ante su buen desenvolvimiento así como premios que no siempre tengan que ser monetarios .

Herramientas de ventas y procedimientos de operación estándar.

Los procedimientos de operación estándar permiten a que los vendedores que tengan más tiempo libre para la parte creativa de su tarea.

Por otro orden, cuando hablamos de herramientas de ventas esto se refiere a que a los recursos que estos puedan tener para actualizarse y que le permitan aumentar sus niveles de competencia y de comunicaciones del los vendedores. Plan anual de Marketing

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