Consecuencias de la mala organizacion

[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4]

Consecuencias de la mala organización del  personal, en horario de 8: am - 3: pm  y su incidencia en el bajo rendimiento de los mismos en el Supermercado Mónica,Yaguate, San Cristóbal, República Dominicana  2016-2017.

[pic 5]

Presentación

[pic 6] 

Asignatura:

Administración II

Temas:

Consecuencias de la mala organización del  personal, en horario de 8: am - 3: pm  y su incidencia en el bajo rendimiento de los mismos en Supermercado Mónica, Yaguate San Cristóbal, República Dominicana 2016-2017

Sustentantes:

Yarianny Guzman

Laury Balbuena  

Anyela Montero

Matriculas:

2017-3225

2017-3512

2009-4951

Facilitador:

Gerardo Pérez Pons

Fecha:

25 de julio de 2018

SANTO DOMINGO, R.D

Índice

Introducción--------------------------------------------------------------------1

1. La empresa-Supermercado Mónica------------------------------------2
2. Mala organización del personal en el supermercado Mónica------3
3. Causa de la mala organización del personal---------------------------4
4. Incidencia en la productividad del personal---------------------------5
5. Consecuencias de la mala organización del personal-----------------8
6. Causa del bajo rendimiento de los empleados------------------------11
7. Posibles soluciones-------------------------------------------------------12
8. El uso del celular en horario de trabajo--------------------------------13

Conclusión---------------------------------------------------------------------15

Recomendaciones-------------------------------------------------------------16

Bibliografías-------------------------------------------------------------------17

Anexos--------------------------------------------------------------------------18

Introducción

En el presente trabajo el tema a tratar es, Consecuencias de la mala organización del  personal, en horario de 8: am - 3: pm  y su incidencia en el bajo rendimiento de los mismos en el Supermercado Mónica.Yaguate, San Cristóbal, República Dominicana  2016-2017.

Esta problemática es de preocupación tanto para la empresa como para los clientes que son quienes se quejan por la mala organización, ya que en el horario antes mencionado cuando estos clientes se dirigen a este supermercado a realizar sus compras se torna difícil ya que a la hora de que necesitan ayuda de algún empleado, ya sea para saber el precio de algún producto, no se sienten a gusto porque a quien le pregunta no sabe que responder.

A continuación se dará a conocer cuáles son las consecuencias de esta mala organización y como incide en el bajo rendimiento de los empleados, y varios temas de interés que estarán dentro del desarrollo de este trabajo. Esperando llenar las expectativas del maestro con nuestra investigación quien será el encargado de evaluarlo.

1.  La empresa-Supermercado Mónica

[pic 7][pic 8]

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con una permanente calidad y atención en los servicios y productos que brindamos.

Ser el supermercado líder a nivel provincial, en variedad de productos, servicios los clientes y precios accesibles.

[pic 9]Integridad, confianza, honestidad, lealtad.

Este es un negocio perteneciente al sector terciario, ya que es un supermercado y la actividad que realiza es ventas de productos.

En el horario en que nos vamos a basar para la realización de este trabajo, los empleados que laboran en dicho horario son 4; una cajera, un encargado, el que despacha los embutidos y granos y uno que este para ayudar a los clientes.

Esta negocio desde el 2016 tiene una problemática y es la mala organización del personal que labora en el mismo, y su bajo rendimiento en la realización de sus funciones, esto debido al cambio de administración que tuvo la empresa lo que trajo consigo cambio de personal.

1.   Mala organización del personal en el supermercado Mónica

Los empleados de este supermercado que entran a partir de las 8:00 am y salen a las 3:00, tienen una muy mala organización, ya que estos no realizan debidamente lo que le corresponde, hay varios que están en áreas que no saben manejarse en la misma, y esto es una problemática que ha afectado a la empresa en los años 2016-2017, provocando la perdida de varios clientes y así también provocando pérdidas a la empresa ya que como no hay un gran flujo de clientes esta vende poco.

Cuando no hay una buena organización de los empleados en las empresas las metas trazadas en la empresa se ven perjudicada , ya que todo se vuelve un caos porque estos son los encargados de atender a lo más importante en una empresa que son los clientes, ya que estos son los que van a hacer que la empresa caiga o crezca, sin los clientes la empresa no sería nada porque gracias a ellos es que llegan los ingresos, es decir, el dinero que entra por ventas o por prestar un servicio y de ahí es que se le paga a todo el personal.

Cuando un empleado no está en el área a la que fue asignado, o si le asigna un área de la que no sabe nada ni cómo manejarse todo será un caos, ya que este no realizara lo que le corresponde de manera satisfactoria, sino que lo poco que hará no estará bien realizado.

Este supermercado , luego de que cambio de administración en el 2016, este nuevo administrador cambio de personal y coloco personas que no estaban capacitadas para estar en el puesto donde se le fue asignado, entre estos se encuentran: el que vende los embutidos , no sabe rebanar, no tiene buena higiene y es una persona antipática; esta también los que trabajan ayudando a los clientes, casi no saben los precios de los productos que no se lo han puesto, y así sucesivamente , en conclusión no están organizados.

...