Consultoria

GENERALIDADES DE LA CONSULTORIA

1.1 CONCEPTO DE LA CONSULTORÍA.

El Instituto de consultores de empresas del Reino Unido define la consultoría de empresas de la siguiente manera:

Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos; recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.

Las definiciones empleadas por otras asociaciones profesionales, son muy parecidas. Esto indica que la consultoría de empresas es un servicio al cual los directores de empresas pueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la solución de problemas. El trabajo del consultor empieza al surgir alguna situación juzgada insatisfactoria y susceptible de mejora, y termina, idealmente, en una situación que se ha producido un cambio que constituye una mejora.

http://www.monografias.com/trabajos/consultoria/consultoria.shtml

1.2 AMPLITUD Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA

En cuanto a su amplitud, los servicios de consultoría se ofrecen en todos losniveles y sectores de la economía, de ésta forma los encontramos en:

El sector primario que "incluye todas las actividades donde los recursos naturales se aprovechan tal como se obtienen de la naturaleza, ya sea para alimento o para generar materias primas".

`En el secundario el cual se "caracteriza por el uso predominante de maquinaria y de procesos cada vez más automatizados para transformar las materias primas que se obtienen del sector primario. Incluye las fábricas, talleres y laboratorios de todos los tipos de industrias".

`En el sector terciario de la economía se reciben los productos elaborados en el sector secundario para su venta; también nos ofrece la oportunidad de aprovechar algún recurso mediante los servicios incluidas las comunicaciones y los transportes.

Alcance de la consultoría.

Por su alcance, como se mencionó en el apartado anterior, la consultoría atiende a la organización en todas sus dimensiones:

`Dimensión humana. Se enfoca en cuatro elementos sustanciales, la educación y la capacitación, el desarrollo de un entorno de trabajo cooperativo, el esquema de compensaciones e incentivos y la comunicación abierta y participación de los trabajadores. (Mohamed Jorge Alejandro. La dimensión humana en las organizaciones industriales flexibles.

Revista Cultura Económica. AñoXXV,núm.68,mayo 2007:17-22).

Dimensión Técnica. Constituye la manera de hacer las cosas, los métodos empleados para la obtención de un resultado y es importante en todos los campos prácticos de la organización en particular en la etapa de producción de un bien o servicio; implica asegurarse que los procesos clave trabajen en armonía para maximizar la efectividad organizacional.

Dimensión Gerencial o Administrativa (KoontzHarold y Weihrich Heinz. Administración:una perspectivaglobal. 11ª edición. Ed. McGraw Hill). Corresponde a los procesos involucrados en el diseño y mantenimiento del entorno en el que, trabajando en equipo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. En esta dimensión, los administradores o gerentes deben ejercerlas funciones de planeación, organización, integración de personal, dirección y control para generar un superavit en todos los niveles de la organización.

Dimensión de Mercado:(Kotler Philip. Mercadotecnia. 1ª.Edición en español,1988. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. México).

Constituye el planeamiento, implementación y control de los programas dirigidos a crear, formar y mantener mutuamente cambios benéficos y relaciones con mercados objetivo, para lograr los objetivos organizacionales. Incluye los procesos que la organización emplea para adaptarse a su medio ambiente; éstos son:`

Proceso de planeación estratégica el cual tiene lugar a nivel corporativo y divisional mediante la definición de la misión, objetivos, metas, estrategia de crecimiento y la carpeta de planeación

`Proceso de mercadeo que respalda el proceso de planeación estratégica mediante el análisis de las oportunidades de mercadeo, selección del mercado objetivo, estrategia de la mezcla de mercadeo y el desarrollo de los sistemas y procedimientos de la gerencia de mercadeo.

Dimensión Financiera."Las finanzas son una rama de la economía que estudia la obtención y uso eficaz del dinero a través del tiempo por parte de un individuo, empresa, organización o del Estado

`Conforme a ésta definición, la dimensión financiera en la organización corresponde a todos aquellos procesos involucrados en determinar el valor y tomar decisiones, con el objetivo de asignar recursos, lo que incluye adquirirlos, invertirlos y administrarlos. Se interesa en la adquisición, financiamiento y administración de activos con alguna meta global en mente.

1.3 EL PROFESIONALISMO Y LA ÉTICA EN LA CONSULTORÍA.

Al expandirse la consultoría de empresas, hubo una época en que prácticamente cualquier persona podía llamarse consultor y empezar a ejercer como tal. En sus primeros años la ocupación atraía a individuos buenos, malos y mediocres. La conciencia y el comportamiento profesionales surgen cuando a la posesión de unos pocos conocimientos, característica de la primera época, sucede la aplicación competente de un cuerpo de conocimientos de aceptación general según normas de conducta reconocidas.

Estas son las normas defendidas colectivamente, es decir, por los miembros de una asociación de consultores o de una empresa de consultoría que ha declarado oficialmente cuáles son sus normas éticas. No obstante, en muchas situaciones es imposible remitirse a una declaración oficial de normas que determinen el comportamiento profesional y ético.

ELENFOQUE PROFESIONAL

Cualquier consultor que aspire a convertirse en un auténtico profesional debe aclarar su propia concepción de la ética y las normas que ha de respetar en su colaboración con los clientes. Esto se aplica por igual a los consultores externos o internos, así como a toda persona que intervenga a título de consultor, aunque no sea un consultor a tiempo completo. Las características siguientes de un enfoque profesional son esenciales.

COMPETENCIA TÉCNICA

La

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