Consultoria

INTRODUCCION

En el tema ha desarrollar veremos los conceptos de la consultoría de que va servir cual es su importancia dentro de la administración, sus distintas características según el lugar, empresa o dependencia, puesto que la consultoría puede ser tomado de distinta forma dependiendo el lugar de trabajo.

Así como la importancia y los alcances podría tener y de que tanta ayuda puede servir para los empresarios o dependencias puesto que la consultoría servirá de mucho para algunos o para algunos no según la idea que se tenga con respecto a la consultoría puesto que la consultoría son propuestas mas no reglas o imposiciones que deben realizar las personas.

La consultoría debe ser hecho por una persona externa puesto que el punto de vista de alguien externo ser más segura puesto que no estará familiarizada con ella y podrá dar sus puntos de vista de manera concreta, debe ser ético y de esta manera podrá servir la consultoría.

De igual forma los tipos de consultoría y poder tener un buen manejo de sus sistemas, puesto que dependiendo de la consultoría se realizara para la empresa.

La consultoría podrá ayudar a grandes y pequeñas empresas para la realización de servicios o de trabajo.

INDICE

GENERALIDADES DE LA CONSULTORÍA

1.1 Concepto, naturaleza de la consultoría

1.2 Alcances e importancia de la consultoría

1.3 Profesionalismo y la ética en la consultoría

1.3.1 El papel del Administrador en la consultoría

1.4 Certificación del consultoría

1.5 Tipos de consultores

GENERALIDADES DE LA CONSULTORÍA

1.1CONCEPTO, NATURALEZA DE LA CONSULTORÍA

Es el proceso de analizar, estudiar y comprender el trabajo y procesos de una organización, para poder dictaminar sus fallas y aciertos sobre temas como la planeación, organización, dirección y control, a partir de los cuales, se diseña e implanta un plan de mejora para asegurar la competitividad, sustentabilidad y autogestión de las organizaciones. (Juan José Solórzano Z.)

Consiste en ayudar a una organización por medio de diagnosticar su situación actual y sus posibilidades de mejora; la definición de un sistema que ayude a mejorar su desempeño; la implantación del sistema diseñado y el cierre del servicio de consultoría. (Norma CONOCER )

Las características básicas que le dan su naturaleza al trabajo de consultoría, son:

a) La consultoría es un servicio de ayuda y orientación. INEGI define a un servicio como la "actividad que una persona, institución o empresa realiza, con fines de lucro o no, para satisfacer las necesidades de la gente, ya sea de dinero (bancos), conocimientos (información, escuelas), seguridad (seguros y fianzas, protección policiaca), salud (clínicas y hospitales), viajes (transporte aéreo, terrestre o acuático), etcétera.

b) Es objetiva en cuanto que se basa en hechos comprobables mediante evidencia medible y no en supuestos u opiniones de los involucrados.

c) Imparcial porque procede o juzga sin tomar partido, permaneciendo neutral.

d) Independiente pues las conclusiones a las cuales llega el trabajo de consultoría no están sujetas a autoridad alguna, esto es: actúa con plena libertad y autonomía.

e) Es sistemática pues se ajusta a un conjunto de reglas y principios conocido como proceso de auditoría que incluye: diagnóstico, alternativas de solución, plan de mejora e implantación y en algunos casos, según sea estipulado, la evaluación.

f) La consultoría tiene diversos propósitos, como son: apoyar el logro de los objetivos de la empresa, el cambio organizacional ante modificaciones del mercado o algunos factores que la influyan y apoyar la toma de decisiones.

g) Para el desarrollo del trabajo de consultoría, éste se debe realizar en un ambiente de confianza mutua, entre consultor y cliente, enmarcado por un conjunto de normas a las cuales se deben sujetar los trabajos y con un profundo sentido ético.

El objeto de estudio de la consultoría es la organización y su problemática de desarrollo el cual está inmerso en los cambios del mercado y las políticas públicas que las afectan; por lo tanto, ese trabajo de consultoría se enfoca en dos grandes campos:

a) humano que se enfoca en las relaciones interpersonales de la organización cliente, las opiniones del personal acerca de los problemas y su interés por mejorar la situación prevaleciente, atiende la dimensión humana de la organización.

b) técnico que proporcionan asesoramiento sobre estructuras, sistemas, asignación y utilización de recursos y otras cuestiones cuantificables y mesurables en áreas de producción, tecnología, finanzas etc. Atiende las dimensiones técnica, gerencial, de mercado y financiera de la organización.

1.2 Alcances e importancia de la consultoría

Desde hace tiempo se conoció a la consultoría como un servicio de gran utilidad para ayudar a los directivos de una organización al identificar y definir los problemas que deterioran la calidad de la organización para poder alcanzar los propósitos importantes, sus objetivos que se trazaron en la misión, poder analizar las causas que lo provocan, identificando las causas o raíces y poder proyectar las acciones para su perfeccionamiento y que estas se apliquen. La finalidad general de la consultoría es la de apoyar intensa y temporalmente a las organizaciones a realizar este proyecto y no ejecutarlo por si mismo, por tal motivo sus directivos y trabajadores adquieren conocimientos y habilidades que lo convierten en auditoria interna y se convierte en un agente de cambio en un proceso de mejora continua de los procesos y se convierte en una consultoría participativa, esta debe tener a fijar cambios, soluciones qu7e surjan de la propia organización,

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