Control Gerencial

Control gerencial

Control; es cualquier proceso que dirige las actividades de los individuos hacia el logro de las metas organizacionales.

Es llamado uno de los siameses de la administración, el otro es la planeación.

Síntomas de una empresa fuera de control:

• Dirección muy poco estricta.

• Ausencia de políticas.

• Falta de estándares previamente acordados.

• Administración tipo “despidos”.

• Falta de revisiones periódicas.

• Malos sistemas de información.

• Falta de ética cultural.

Características de los controles:

Control burocrático; se caracteriza por el uso de reglas, reglamentos y autoridad para guiar el desempeño.

Control de mercado; control basado en el uso de mecanismos de fijación de precios e información financiera para regular las actividades dentro de las organizaciones.

Control de clan; es un control basado en normas, valores, metas compartidas y confianza entre los miembros del grupo.

OA2 Sistemas de control burocrático o formal

Están diseñados para medir el avance hacia las metas de desempeño y de ser necesario para ampliar medidas correctivas que garanticen que el desempeño alcanza los objetivos del administrador.

Ciclo de control

1. Establecer estándares de desempeño.

Estándar; es el comportamiento esperado ante un objetivo que establece un nivel deseado de desempeño, lo motiva y sirve como parámetro de comparación con el cual se evalúa al desempeño real.

Es posible establecer estándares de desempeño en:

• Cantidad, volumen de la producción.

• Calidad, defectos.

• Tiempo que se utiliza, disponibilidad oportuna de los bienes terminados.

• Costos, gastos para adquirir materia prima y mano de obra directa.

2. Medición del desempeño.

Por lo común los datos relativos al desempeño provienen de distintos informes, ya sea escritos, orales y por observación personal.

Informes escritos; incluyen impresiones de computadora.

Informes orales; se presentan cuando se otorgan informes diarios de los logros, las dificultades o las reacciones de los clientes durante una jornada laboral.

Observación personal; comprende acudir a las áreas de actividad y observar lo que sucede.

3. Comparación del desempeño con el estándar.

Es la evaluación del desempeño con base al estándar establecido.

Principio de excepción; sostiene que el control aumenta al concentrarse en las excepciones o n las desviaciones importantes del resultado o estándar esperados.

4. Tomar medidas para corregir los problemas y reforzar los éxitos.

Garantiza que las operaciones se ajusten para alcanzar los resultados planeados, o para seguir excediendo el plan si el administrador determina que esto es posible.

Enfoques del control burocrático

1. Control preliminar; proceso de control que se utiliza antes de que las operaciones se inicien, incluso las políticas, los procedimientos y las reglas que se han diseñado para garantizar que las actividades planeadas se lleven a cabo en la forma adecuada.

2. Control concurrente; proceso de control que se utiliza durante la ejecución de los planes; incluye dirección, supervisión y actividades de ajuste fino a medida que se llevan a cabo.

3. Control de retroalimentación; control que se centra en el uso de información acerca de resultados anteriores para corregir desviaciones del estándar aceptable.

Sistema Six Sigma

Es una herramienta diseñada para el control de la calidad con la finalidad de reducir los defectos en todos los procesos de la organización, no solo los de producto, sino cualquiera que pueda dar como resultado insatisfacción de los clientes, como servicio inadecuado, entrega retrasada y precios excesivamente altos debido a costos o a la ineficiencia.

Auditorías administrativas

Son evaluaciones de la eficacia y la eficiencia de diversos sistemas dentro de una organización.

1. Auditorias externas; es la evaluación que lleva a cabo una organización, como una empresa de contadores, respecto de otra.

Investiga a otras organizaciones para posibles fusiones o adquisiciones, determina si la compañía que se va a usar como proveedor principal está en buenas condiciones, descubre las fortalezas y debilidades de un competidor para mantener o explorar la ventaja competitiva de la organización que se está investigando.

2. Auditorías internas; evaluación periódica de los procesos de planeación, organización, liderazgo y control propios de una compañía.

Evalúa lo que la compañía ha hecho por sí misma.

Lo que ha hecho por sus clientes y otros beneficiarios de sus bienes y servicios.

OA 3 Controles presupuestales

Vincula control preliminar, control concurrente y control de retroalimentación, dependiendo del punto en el cual se aplica. Es el proceso de investigar lo que se está haciendo y comparar los resultados con los datos presupuestales correspondientes para verificar los logros o remediar las diferencias, este proceso normalmente se conoce como presupuestación.

Controles presupuestales fundamentales

En la IP, el control presupuestal inicia con una estimación de ventas y un resultado esperado.

Duración del período presupuestado, el cual depende del objetivo principal de la presupuestación. El periodo elegido debe incluir el ciclo normal de actividad de la empresa.

Se desarrolla a lo largo de las etapas de:

Establecimiento

...