Criterios y Lineamientos en la Evaluación de la Planeación Estratégica.
leydidi1414Tarea13 de Noviembre de 2016
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Criterios y Lineamientos en la Evaluación de la Planeación Estratégica
UNIDAD MEDICA VETERINARIA
Asignatura:
Direccionamiento Estratégico
Presentado por:
YADIRA FERNÁNDEZ DELGADO
COD. 536243
JONATHAN ELIECER FLOREZ RINCON
COD. 557529
FRANK RONALD GONZALEZ RICO
COD. 555654
LEYDI DIANA VILLAMIZAR BARRERA
COD. 554286
Docente:
PILAR EUGENIA RAMIREZ VILLAR
San José de Cúcuta, 29 de MAYO de 2016
Misión
Prestar servicios médicos veterinarios de calidad y calidez creando conciencia social para el bienestar animal, fortaleciendo el vínculo emocional que existe entre las personas y sus animales de compañía, en la ciudad de Cúcuta.
Nuestro equipo de trabajo comparte valores y principios éticos, que brindan el amor, el respeto, la responsabilidad y el compromiso para con nosotros mismos, con nuestros usuarios y pacientes.
Visión
En 2018, seremos una institución veterinaria líder en la promoción de la salud animal, educando a la comunidad y trasmitiendo los valores humanos necesarios para transformar nuestra sociedad en el trato humanitario para con los animales. Nuestras instalaciones, dotadas con tecnología de vanguardia y nuestro equipo médico veterinario y técnico, calificado y comprometido con el bienestar animal serán referentes en ciudad de Cúcuta.
Objetivos corporativos
- Crecer la participación en el mercado de al menos un 10%.
- Retener los clientes actuales con la satisfacción plena de sus necesidades y expectativas.
- Generar utilidad operacional de al menos un 20% sobre las ventas y una utilidad, antes de impuestos de al menos un 15%.
- Modernizar el nivel tecnológico de los equipos médicos veterinarios de la clínica.
- Introducir técnicas y sistemas administrativos que promuevan el mejoramiento de la productividad laboral.
Objetivo Mega UNIMED
Para el 2026 ser la clínica Veterinaria numero 1 en calidad y participación en el mercado del oriente Colombiano. Con sedes en Ocaña. Pamplona y Bucaramanga.
- POAM DE UNIDAD MEDICA VETERINARIA
| CALIFICACIÓN | |||||||||
FACTORES | OPORTUNIDADES | AMENAZA | IMPACTO | |||||||
| Alto | Medio | Bajo | Alto | Medio | Bajo | Alto | Medio | Bajo | |
SOCIAL |
| |||||||||
Aumento de la población en el área metropolita |
| X |
|
|
|
| X |
|
| |
Deseo de las personas por tener de las mascotas | X |
|
|
|
|
|
| X |
| |
Sensibilidad frente al cuidado de las mascotas |
|
|
| X |
|
|
| X |
| |
Disponibilidad de tiempo y espacio para tener una mascota |
|
|
|
| X |
|
|
| X | |
Poder adquisitivo de servicios veterinarios |
|
|
|
| X |
|
| X |
| |
Campañas de sensibilización para la protección animal | X |
|
|
|
|
| X |
|
| |
Jornada de salud animal promovidas por entes gubernamentales |
|
| X |
|
|
|
| X |
| |
Crisis de valores en el cuidado de mascotas |
|
|
|
|
| X |
|
| X | |
Utilización de mascotas como apoyo para el cuidado y seguridad en el hogar |
|
| X |
|
|
|
| X |
| |
Credibilidad y confiabilidad de los servicios veterinarios |
|
|
|
| X |
|
| X |
| |
Percepción de la responsabilidad de tener una mascota |
|
|
|
| X |
|
| X |
| |
ECONOMICO |
| |||||||||
Tasa de desempleo |
|
|
| X |
|
| X |
|
| |
Situación actual de la frontera |
|
|
|
| X |
| X |
|
| |
Tasa de inflación |
|
|
| X |
|
|
| X |
| |
Estabilidad del mercado |
| X |
|
|
|
|
|
| X | |
Disponibilidad de medicamentes e insumos veterinarios |
|
|
|
| X |
|
| X |
| |
Costos de los servicios veterinarios |
|
| X |
|
|
|
|
| X | |
POLITICO |
| |||||||||
Legislación en protección animal |
| X |
|
|
|
| X |
|
| |
Ley de castigo por agresión de mascotas |
|
|
|
|
| X |
| X |
| |
Ley de convivencia con animales en áreas urbanas y propiedad horizontal |
|
|
|
| X |
|
| X |
| |
TECNOLOGICO |
| |||||||||
Accesibilidad en equipos médicos veterinarios |
| X |
|
|
|
|
|
| X | |
Oferta de servicios veterinarios en redes sociales | X |
|
|
|
|
| X |
|
| |
Implementación de nuevas tecnologías de ubicación, rastreo y ubicación | X |
|
|
|
|
|
|
| X | |
COMPETITIVO |
| |||||||||
Competencia desleal |
|
|
|
| X |
|
| X |
| |
Informalidad de servicios médicos veterinarios |
|
|
| X |
|
|
| X |
| |
Cantidad de profesionales en servicios médicos veterinarios en la ciudad |
|
|
|
| X |
|
|
| X | |
Alianzas estratégicas |
| X |
|
|
|
|
| X |
| |
- PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PIC)
| CALIFICACIÓN | ||||||||
FACTORES | FORTALEZA | DEBILIDAD | IMPACTO | ||||||
| Alto | Medio | Bajo | Alto | Medio | Bajo | Alto | Medio | Bajo |
CAPACIDAD DIRECTIVA | |||||||||
Uso de análisis y planes estratégicos |
| X |
|
|
|
|
|
| X |
Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes |
|
|
|
| X |
|
| X |
|
Flexibilidad de la estructura organizacional |
| X |
|
|
|
| X |
|
|
Comunicación y control gerencial | X |
|
|
|
|
| X |
|
|
Experiencia y conocimiento de Directivos | X |
|
|
|
|
| X |
|
|
Habilidad para atraer y retener gente creativa |
|
|
|
| X |
| X |
|
|
Habilidad para responder a tecnologías cambiantes |
|
|
|
| X |
| X |
|
|
Habilidad para manejar fluctuaciones económicas | X |
|
|
|
|
|
| X |
|
Capacidad para enfrentar a la competencia |
| X |
|
|
|
|
| X |
|
Sistemas de control eficaces |
|
|
| X |
|
| X |
|
|
Sistemas de tomas de decisiones |
|
|
|
| X |
| X |
|
|
CAPACIDAD COMPETITIVA | |||||||||
Fuerza de producto, calidad, exclusividad |
|
|
|
| X |
| X |
|
|
Lealtad y satisfacción del cliente |
| X |
|
|
|
| X |
|
|
Participación del mercado |
| X |
|
|
|
|
| X |
|
Bajos costos de distribución y ventas |
|
| X |
|
|
|
| X |
|
Portafolio de productos |
| X |
|
|
|
| X |
|
|
Uso del ciclo de vida del producto y reposición |
|
| X |
|
|
|
| X |
|
Inversión en I&D para desarrollo de nuevos productos |
|
|
| X |
|
| X |
|
|
Grandes barreras de entrada en el mercado |
|
| X |
|
|
|
|
| X |
Ventaja del potencial de crecimiento del mercado | X |
|
|
|
|
| X |
|
|
Fortaleza de proveedores y disponibilidad de insumos |
|
| X |
|
|
|
| X |
|
Concentración de consumidores |
|
| X |
|
|
|
| X |
|
Administración de clientes |
|
| X |
|
|
|
| X |
|
Servicio Postventa | X |
|
|
|
|
|
| X |
|
CAPACIDAD FINANCIERA | |||||||||
Acceso a capital cuando lo requiere |
|
|
|
|
| X |
| X |
|
Grado de utilización de capacidad de endeudamiento |
|
|
|
| X |
|
| X |
|
Rentabilidad, retorno de la inversión | X |
|
|
|
|
|
|
| X |
Liquidez, disponibilidad de fondos internos |
|
|
|
| X |
| X |
|
|
Habilidad para competir con precios |
|
|
|
| X |
|
| X |
|
Estabilidad de costos |
|
|
| X |
|
| X |
|
|
CAPACIDAD TECNOLOGICA | |||||||||
Habilidad técnica y de manufactura |
|
|
| X |
|
| X |
|
|
Capacidad de innovación |
|
|
| X |
|
| X |
|
|
Nivel de tecnología utilizada en productos |
|
|
| X |
|
| X |
|
|
Fuerza de Patentes y procesos |
|
| X |
|
|
|
| X |
|
Efectividad de la producción y programas de entrega |
|
|
|
|
| X | X |
|
|
Valor agregado al producto |
|
| X |
|
|
|
| X |
|
Intensidad de mano de obra en el producto |
|
|
|
| X |
| X |
|
|
Nivel tecnológico |
|
|
| X |
|
| X |
|
|
Aplicación de tecnologías informáticas |
|
| X |
|
|
|
|
| X |
CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO | |||||||||
Nivel académico del recurso humano |
| X |
|
|
|
|
| X |
|
Experiencia técnica |
| X |
|
|
|
|
| X |
|
Estabilidad |
|
| X |
|
|
|
| X |
|
Rotación interna |
|
| X |
|
|
|
|
| X |
Ausentismo |
|
| X |
|
|
|
| X |
|
Pertenencia |
|
|
| X |
|
| X |
|
|
Motivación |
|
|
| X |
|
| X |
|
|
Nivel de remuneración |
|
| X |
|
|
| X |
|
|
Accidentalidad |
|
|
|
|
| X |
| X |
|
Retiros |
|
|
|
| X |
|
| X |
|
|
|
|
|
|
|
|
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RESUMEN DE ANALISIS | FORTALEZAS | DEBILIDADES |
|
|
|
|
| ||
CAPACIDAD DIRECTIVA | X |
|
|
|
|
|
| ||
CAPACIDAD COMPETITIVA | X |
|
|
|
|
|
| ||
CAPACIDAD FINANCIERA |
| X |
|
|
|
|
| ||
CAPACIDAD TECNOLOGICA |
| X |
|
|
|
|
| ||
CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO | X |
|
|
|
|
|
|
...