Cuentas Clave tecmilenio. Actividad 11
Enviado por Galavian • 17 de Enero de 2018 • Tareas • 779 Palabras (4 Páginas) • 2.056 Visitas
Nombre:
| Matrícula: |
Nombre del curso: Administración de cuentas clave | Nombre del profesor: |
Módulo: 3 | Actividad: 11 perspectiva del cliente |
Fecha: | |
Bibliografía: Universidad Tecmilenio (2013)¿Cómo debe ser un ejecutivo de la KAM?. Administración de cuentas clave, modulo 03, tema 11. Consultado el: Lunes 30 de octubre de 2017de: |
Objetivo:
Que el alumno realice un perfil del ejecutivo de cuentas clave y que desarrolle sus habilidades y retos a los que se deberá enfrentar.
Procedimiento
- Analizar el plan que hasta ahora se lleva de la cuenta clave que se ha manejado a lo largo del semestre.
- Generar una lista de cualidades que consideras debe tener una persona para ser ejecutivo de cuenta clave en la empresa que has seleccionado.
- Elaborar un perfil de contratación para un ejecutivo de cuenta clave
- Generar conclusiones
Desarrollo:
A lo largo del curso has seleccionado cuentas clave para tu proyecto final, las has analizado hasta llegar a un plan y has definido sus procesos. Ahora falta establecer el tipo de persona que debe llevarlos a cabo:
- Analiza el plan y el estudio de las cuentas clave que has hecho previamente.
- Con base en los productos que has realizado, genera una lista de cualidades que consideras debe tener una persona para ser ejecutivo de cuenta clave en la empresa que has seleccionado.
- Habilidades en el manejo y administración de cuentas clave
- Habilidades para la venta y negociación
- Proactivo, dinámico y flexible
- Flexibilidad ante las distintas peticiones y necesidades del cliente.
- Capacidad de alinearse y cumplir los objetivos propuestos por la empresa.
- Habilidades de negociación.
- Visión estratégica para saber la mejor forma de implementar los planes.
Departamento: |
| Ejecutivo de cuenta clave |
|
|
Cuenta de la cual sería responsable: |
| Soriana | ||
Jefe directo: |
| Juan Pablo Barraza Ibarra y David Arias González |
|
|
Elaborado por: |
| David Arias González |
|
|
Fecha de elaboración: |
| 30 de octubre de 2017 |
|
|
|
| Perfil A (Postgrado) |
| Perfil B (Licenciatura) |
Formación académica | (a) | Postgrado terminado o en proceso a fin del puesto | (a) | Licenciatura terminada en carreras a fin del puesto |
|
|
|
|
|
| (b) | Certificado o especialización en ventas | (b) | Certificado o especialización en ventas |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Experiencia laboral | (a) | Conocimiento previo a la administración de cuenta clave | (a) | Conocimiento previo a la administración de cuenta clave |
|
|
|
| |
(Más allá de la formación académica, debe hacerse énfasis en la experiencia laboral) | (b) | Manejo de cuentas ya sean grandes o pequeñas de alguna empresa | (b) | Manejo de cuentas ya sean grandes o pequeñas de alguna empresa |
Antigüedad | (a) | 5 años de experiencia | (a) | 3 años de experiencia |
Ó | ||||
RESPONSABILIDADES |
|
|
|
|
Tarea principal: | Manejo de la cuenta clave "SORIANA" | |||
Tareas complementarias: | Desarrollar nuevos nichos de negocios | |||
Convocar y reunirse con personas para mantener la comunicación constante entre la empresa y la cuenta clave | ||||
Reunirse con el CEO para negociar presupuestos de área. | ||||
CONOCIMIENTOS |
|
|
|
|
|
| ¿Qué conocimientos y experiencia referente al entorno del área necesita saber? |
|
|
Entorno | a) | Manejo de administración de cuentas clave previas |
|
|
| b) | Habilidades para la venta y negociación |
|
|
| c) | Habilidades de manejo de números y cuentas financieras |
|
|
| d) | Manejo de ventas y habilidades para el cierre |
|
|
| e) | Flexibilidad ante las distintas peticiones y necesidades del cliente. |
|
|
| f) | Capacidad de alinearse y cumplir los objetivos propuestos por la empresa. |
|
|
| g) | Visión estratégica para saber la mejor forma de implementar los planes. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ¿Qué conocimientos necesita tener sobre el Tecmilenio y los certificados? |
|
|
Proceso de desarrollo |
|
| ||
|
| Referencia sobre el Tecmilenio, descripción del proyecto de Certificados y sus objetivos, contenido del curso e importancia del cumplimiento del mismo. |
| Haber cursado el certificado de ventas en la universidad. Haber cumplido satisfactoriamente con la evidencia del curso y actividades de los temas correspondientes. Contar con capacidad de liderazgo y fortalezas de carácter. |
RETOS DEL PUESTO |
|
|
|
|
| ¿Qué tipo de retos/aprendizajes debió superar la persona en puestos anteriores? |
|
| |
|
|
|
| |
a) | Solucionador de problemas |
|
| |
b) | Dinamismo con su grupo de trabajo y otras empresas. |
|
| |
c) | Capacidad de trabajar bajo presión. |
|
| |
d) | Capacidad de aumentar la rentabilidad de la cuenta y la utilidad de la misma |
|
| |
|
|
|
| |
CUALIDADES |
|
|
|
|
| ¿Qué cualidades son necesarias para desempeñar sus labores? |
|
| |
a) | Facilidad de palabra y buen trato al cliente | |||
b) | Liderazgo | |||
c) | Responsabilidad | |||
d) | trabajo en quipo | |||
e) | Dinamismo |
Conclusión:
...