Cultura de calidad
Enviado por Jose alonso Ollua nava • 20 de Abril de 2023 • Documentos de Investigación • 837 Palabras (4 Páginas) • 33 Visitas
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA
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FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
CULTURA DE CALIDAD
ALUMNO: JOSÉ ALONSO OLLUA NAVA MATRÍCULA: 01257507
DOCENTE: BLANCA ESTELA BERNAL ESCOTO
Fecha: 24-mar.-23
Cultura de la calidad.
Este es el conjunto de propiedades relativas a una cosa que permite ser caracterizada y valorada en comparación de las demás.
De manera filosófica, es el grado que tiene un producto o servicio donde satisface las necesidades del usuario final. (calidad, 2023)
Fundamentos de la calidad.
Son cuatro los fundamentos que engloban la cultura de la calidad son:
- Su base es racional para los sistemas de calidad.
- Requisito para los sistemas de gestión de calidad y requisitos para los productos.
- Tiene su enfoque basado en procesos.
- Tiene su enfoque en sistemas de gestión de calidad.[a] (calidad, 2023)
Calidad.
La calidad no solo está presente en las características de un producto o servicio, también se encuentran en el personal que está relacionado de manera directa e indirecta en la elaboración del mismo, sea producto o servicio, Deming propone una filosofía que consiste en 14 principios para transformar la gestión de la calidad de las organizaciones.
- Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.
- Adoptar la nueva filosofía.
- Dejar de depender de las inspecciones de todos los productos como una forma que asegure la calidad.
- Dejar la práctica de hacer negocios en base al precio.
- La mejora continua del sistema de producción y servicio.
- Formación en materia de calidad.
- Adoptar el liderazgo de los directivos.
- Erradicar el medio a actuar.
- Romper con las barreras entre departamentos.
- Eliminar los eslóganes de exhortación y metas de calidad.
- Eliminar las cuotas de trabajo que fijen metas u objetivos numéricos.
- Eliminar las causas que impiden al personal sentirse orgullosos de su trabajo.
- Estimular la capacitación y la automejora.
- Transformación.[b]
(lopez, 2021)
La calidad en México.
En el año 1986 México firmó el acuerdo general sobre aranceles y comercio GATT. En 1994 entra en vigor el Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos y Canadá.
Las industrias mexicanas adoptan un gran número de estándares y normas internacionales y normas de gestión de la calidad ISO. (educadictos, 2019)
Cultura de calidad en una organización.
La cultura es un valor que está relacionado con los procesos de desarrollo económico, político y social de las civilizaciones.
La cultura junto con los valores determina el comportamiento de los empleados de cualquier organización.
La comunicación es uno de los elementos más importantes de esta cultura, ya que tiene la capacidad de expresar ideas y necesidades.
La cultura es el eje que marca el rumbo a los miembros de una organización, determinando cómo es que ésta funciona, mientras que esta debe operar con estrategias, estructuras y sistemas.
La cultura de calidad organizacional, son todas aquellas acciones, valores y conductas que se establecen en una organización y que marcan los objetivos del comportamiento de las personas que trabajan en una empresa.[c] (diaz, 2016)
Desarrollo de una cultura de calidad
Para un buen desarrollo en la cultura de calidad se requieren de los siguientes valores:
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