Cuál es la estrategia competitiva de IKEA?

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LAURA MARCELA MUÑOZ DE PAZ

ANGIE KATHERINE MEJIA OJEDA

1. Cuál es la estrategia competitiva de IKEA? ¿Es distinta de la seguida por otros vendedores de muebles Suecos? ¿Sobre qué recursos y capacidades se asienta? ¿Cómo permite enfrentarse a las 5 fuerzas del núcleo competitivo de Porter? ¿Cuáles son los riesgos de esta estrategia competitiva? Trate de concretarlos para IKEA.

La estrategia competitiva de IKEA se fundamenta básicamente en liderar en costos y en la diferenciación de la empresa, logrando ventajas para competir a nivel de negocio.

Su estrategia de liderazgo en costes se basa en producir sus productos a  bajo coste y así ofrecerlos al público a un bajo precio en comparación de sus rivales, lo que provoca  a su vez que tenga mayor rendimiento y rentabilidad y pueda diferenciarse de sus competidores.

El objetivo de IKEA es ofrecer una amplia gama de productos de buen diseño y funcionalidad a precios bajos, permitiendo que cualquier persona pueda acceder a ellos, generando al mismo tiempo un ambiente agradable tanto a nivel interno como externo, de igual forma plantea como visión crear una vida diaria mejor para las personas, motivando en el aspecto humano y siempre poniendo por encima al consumidor.

Para  liderar en costos y garantizar los precios que la empresa ofrecía. IKEA utilizó las siguientes ventajas y estrategias:

• Se enfocó en las operaciones minoristas con tiendas distintitas e innovadoras.
• Utilizó el concepto de autoservicio, permitiendo que el consumidor eligiera lo que le gustaba y se lo llevara gracias al amplio catálogo informático que ofrecía y el uso de etiquetas aclaratorias, ahorrando en montaje y transporte.
• Ofreció kit desmontables que permitían almacenar las existencias de todos los artículos expuestos en cajas de embalaje y maximizar el espacio al máximo a la hora de transportar y almacenar.
• Dio a conocer el concepto de  “cash-carry y self service “ venta  al por menor de muebles, lo que permitió la construcción de tiendas a las afueras de las ciudades con grandes aparcamientos donde el coste de los terrenos es mucho menor.
• Se enfocó en una cultura directiva concientizando a todos en no desperdiciar recursos, y manteniendo una política de respeto y apoyo entre los trabajadores, colaboradores y proveedores mejorando el desempeño profesional de cada uno y, por ende los resultados económicos de la empresa.
• Buscaban materiales alternativos de calidad a un menor precio. Un ejemplo de esto fue la sustitución de la madera tradicional de teka por el roble.
• Buscaba constantemente medios de suministros pocos convencionales para mantener los precios únicos al asegurar con los proveedores la capacidad de producción y la entrega a tiempo del producto.
• Desarrolló relaciones a largo plazo con los proveedores, incentivándolos a invertir y reducir los costos de fabricación.
• Planificaba y analizaba los nuevos productos a lanzar comparando los costos de fabricación con todos los proveedores del mundo.
• Incluyó las estrategias de entrada, desarrollando y ampliando su visón original para abrir nuevas tiendas en otras ciudades.
• Su capacidad operativa dependía de la gama de productos, compras y servicio de distribución.

En cuenta a la diferenciación surgieron algunas características distintivas en las tiendas de IKEA, poniendo área de recreo para niños y cafeterías. Se desarrolló áreas de exposición para exponer los productos de mayor venta con un ambiente familiar.

• Planteó la idea del espíritu pionero, impulsando a que jóvenes emprendieran en abrir sus tiendas y asumieran responsabilidades de gran tamaño.
• Se enfocó en la cultura sueca, para mantener las raíces en sus tiendas; por esto la mayoría de sus trabajadores eran escandinava y los que no lo eran les aconsejaba saber y aprender de esa cultura.
• Introdujo el concepto de auto montaje, para que el cliente armara el producto en su casa y fueran desmontables con facilidad.
• Dio énfasis en la publicidad a través de campañas enfocados hacia la familia y panfletos como  el “viajar para IKEA” que contenía consejos acerca de cómo conseguir los vuelos y hoteles más baratos.
• Su producción está basada en el medio ambiente, desechando la opción de utilizar productos y sustancias dañinas para el ecosistema.

La propuesta de valor de IKEA es fabricar productos a precios bajos, en sus recursos utiliza los tangibles como la maquinaria, los centros de distribución y las tiendas en los cuales por su sistema de localización estratégica, moderna y especifica son formas de ahorrar para la empresa; en los intangibles su cultura empresarial se muestra más importante formando a todo su personal en su idea de negocio. Como recurso humano sus trabajadores son fijos con salarios medios y un alto nivel de exigencia

Según las fuerzas de Porter La rivalidad de IKEA es baja con una tasa de rendimiento alta, existen otras empresas que hacen lo mismo pero no tienen el liderato en la industria de muebles y no pueden competir con sus bajos precios y en la innovación que tienen en sus productos. A nivel de mercado, IKEA tiene competencia ya que existen rivales que se dedican a vender los mismos productos. En la industria Wal-Mart es su principal competidor de origen estadounidense y pequeñas empresas ubicadas en cada país compiten en producto y mercado.

En productos sustitutos su amenaza es baja, ya que hay demasiados productos y servicios disponibles que pueden sustituir la demanda de muebles y los otros productos ofrecidos por IKEA. Las posibilidades de aparición de nueva competencia para IKEA son escasas, no existen amenazas de entrada ya que el mercado actual está saturado y la cantidad significativa de las inversiones financieras y la experiencia son necesarios para convertirse en una tienda de escala global.

En el Poder negociador de proveedores IKEA lo tiene claro busca afianzar y mantener la relación con ellos a largo plazo con la capacidad de producción y recursos para trabajar con ellos. En compradores su poder de negociación, se basa en que ellos mismos hagan sus diseños, ya que ellos son los que deciden que productos elegir y al tener otras alternativas en otras empresas IKEA se basa en la estrategia de diferenciación.

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