DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA “CRAYONS PAPELERIA Y DISTRIBUIDORA”

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

CONTENIDO:

• Nombre de la empresa
• Ubicación de la empresa
• Actividad o giro de la empresa
• Breve historia de la empresa 1 o 2 cuartillas
• Misión, visión, filosofía, y objetivos

ORGANIGRAMA

• Con su lectura de esos puntos de los niveles jerárquicos de los trabajadores
• Fuentes y medios de reclutamiento
• Proceso de selección y contratación

• Diagnosticar si cumple todo el proceso y si puede mejorar
• Dirección: programa de comunicación organizacional
• Comunicación: formal e informal, como la maneja y área de comunicación de mejora.

Motivación

• Programa de motivación establecidas
• Teoría de motivación establecidas
• Área de mejora de esa motivación

LIDERAZGO

• Como es el liderazgo de los administradores de la empresa
• Como se comportan como lideres
• Que tipos de líderes son

CONTROL

• Proceso de control que maneja la empresa
• Controles de manera preliminar
• De continua o posteriores
• Ejemplo de control de cada área

• Identificar si la estructura orgánica, los tramos de control, el tipo de liderazgo, como son congruentes con la empresa
• Anexo
• Metodología y fuentes de datos.

INTRODUCCIÓN

Con el paso de los años la competencia entre las empresas ha obligado a las mismas a desarrollar un plan de mejoramiento en sus actividades, ya que las exigencias son cada día más elevadas, para que esto sea posible visualizan cuales son las herramientas que permiten de manera casi inmediata que la empresa se ajuste a los diferentes cambios, con el fin de brindar un servicio eficiente al público en general.

La empresa seleccionada es Crayons Papelería y distribuidora, ubicada en la Calle Reforma Sur #14, San Martin Texmelucan, Puebla, México. La cual se dedica a la venta de artículos de papelería y oficina.

El estudio de métodos es un elemento fundamental al momento de evaluar una empresa porque cuenta con las herramientas necesarias para ejecutar el estudio del proceso de distribución y organización de los materiales en la papelería.

Este permite revisar detallada y minuciosamente el trabajo, de tal manera que se puedan obtener resultados de las áreas que deben de prestársele más atención. El problema que se destaca a simple vista ya que sus principales problemas son la inapropiada distribución de los materiales y la falta de comunicación entre empleados y el jefe, ocasionando incomodidad en el momento en el que los encargados se dirigen a atender los clientes.

Este trabajo lo realizamos con el objetivo de hacer un plan de negocio, con el fin de incrementar las ventas y poder organizar de manera efectiva sus recursos.

Aquí se encuentra un estudio minucioso de todos los aspectos de la papelería, dándonos cuenta del estado real en que se encuentra y adoptando medidas para el mejoramiento de las ventas y de la organización, gracias  a este estudio se realizaron objetivos razonables, alcanzables y estrategias que nos llevaran al cumplimiento de los mismos.

CONTENIDO

Nombre de la empresa: Crayons Papelería y distribuidora
Ubicación de la empresa: Calle Reforma Sur #14

Municipio: San Martin Texmelucan, Puebla, México
Actividad o giro de la empresa: Venta de artículos de papelería y oficina.

Breve historia de la empresa:
La papelería inicia su aventura en 2010, cuando el esposo de la señora Sara Pérez, se queda sin empleo, y ya no puede mantener  más a ella y su hijo, por lo que deciden iniciar un negocio pequeño en la parte de atrás de su casa, en un local que le había heredado un familiar con la casa.

La idea de poner una papelería, se da, porque hace unos años, en la zona de Martin donde ellos viven,  las papelerías no estaban bien surtidas, y sólo se encontraba lo básico de listas escolares.

Así que decide empezar con esta papelería, sin un verdadero plan de negocios, únicamente comprando una vitrina y algunas cajas para tener el material a la vista, con un pequeño ahorro que tenía ella, de vender maquillaje por catálogo, aproximadamente unos cinco mil pesos, además de lo que su marido cooperó.

La papelería se surtía, de algunos viajes que ella realizaba a Puebla con su esposo, más o menos un viaje al mes, en la central de abastos.

Con el tiempo la señora Sara y su papelería, empezó a recuperar los cinco mil que había invertido, por lo que podía realizar más viajes y traer más cosas, pero el problema era, que aún no tenía un buen proveedor ya que las cantidades que compraba no eran suficientes, para que pudieran hacerle ofertas, aun así, con el crecimiento de San Martin, y la creciente urbanización y educación, sus ventas comenzaron a subir, por la cantidad de cosas que ofrecía.

 Al año del inicio del negocio,  su esposo  consigue  trabajo en uno de los negocios donde se maquila ropa, y comenzó su a fungir como  transportista de  ropa de san Martin a pequeños tianguis de la ciudad de Puebla.

Esto representa una gran oportunidad para la papelería, pues su esposo, por lo general llevaba camionetas relativamente más grandes, y al entregar la ropa, regresaba vació, por lo que aprovechaba para hacer las compras en la central de abastos, y transportar más cosas, durante su regreso, sin tener que pagar la gasolina, representando un gasto menos.

En estos  viajes, se surtía de más productos, tanto de la papelería como regalos, bolsos, maquillaje y bisutería, etc. Que conseguían en  la central de abastos. Para el año 2012, agrandó más su local, por lo que  contrata  a dos empleados, de medio tiempo, uno que se encargara de atender la papelería como tal, y el otro que se encargara de ayudar al esposo de traer mercancía de Puebla.

Ya  su esposo compro una camioneta con una guantera muy amplia,  usada pero más grande, para realizar más viajes,  ya que tenía que traer más mercancía, por lo que consiguió un proveedor *prefiere no mencionar su nombre (que le vende muchas más barato).Los precios eran tan bajos, que otras papelerías de la misma ciudad y pueblos cercanos, comenzaron a surtirse de ellos, a través de pedidos.

En el año 2014, se contrató a dos empleados más, una chica que atendiera los teléfonos y los pedidos, y un empleado que repartía la mercancía a las papeleras de San Martín y sus alrededores.

El hijo de la señora Sara, Jorge, estudio contabilidad, y lleva el área financiera de la papelería, el señor, el señor Pérez se encarga de la logística en el negocio de ropa, al que entró a trabajar al inicio,  repartiendo la mercancía y rutas de entrega en Puebla, y otras ciudades, pero aún sigue viajando para traer mercancía, y la señora Sara supervisa las ventas y entregas, además de encargarse de los empleados, así como  de que se encarga del área de regalos, bisutería y maquillaje de la papelería. Se planea expandir el local aún más.

1. FILOSOFÍA

Misión: Servir como atención y respeto a nuestro clientes, proporcionando el mejor precio y calidad, en productos de papelería y otros artículos.

Visión: Ser la mejor distribuidora en el área de papelería en toda el área,  vendiendo productos de la más alta calidad, marca y precio, tanto en mayoreo como menudeo.

Objetivos: No tiene.

Valores:

1. Responsabilidad
2. Respeto al vendedor y el cliente
3. Amor al trabajo
4. Empatía con todo el cliente y el vendedor

PROPUESTA:

• Misión:

Ser una empresa familiar,  papelería y  distribuidora, que busca  satisfacer las necesidades de cada cliente, a través de la  mejor calidad, marcas y precio, en el municipio de San Martín Texmelucan, con un gran equipo de trabajo, siempre sirviendo con honestidad, justicia y consecuencia.

• Visión:

 Consolidar como la más  grande papelería y distribuidora, de   la zona centro oeste del estado de Puebla, poder ofrecer, nuestros productos de alta calidad y precio, en todos los mercados, para situarnos como una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento en el estado.

• Valores:

1. Calidad: Nuestros productos son de excelencia, buscando siempre la mejor calidad para el cliente.

1. Consecuencia: Siempre habrá coherencia tanto del empleador con sus empleados, así como la habrá del vendedor al cliente, siempre cumpliendo nuestros compromisos mutuamente.

1. Justicia: Se otorgara a cada empleado lo que le corresponde, desde el punto de vista salarial así como a cada una de las actividades que realiza.

1. Comunicación: Las relaciones y conexiones dentro de la empresa, así como los clientes y proveedores, sean de respeto, fluidas y sinceras.

1. Responsabilidad: Todos los trabajadores de la empresa,  están comprometidos a entregar bienes y servicio de calidad, a nuestro cliente.

1. Originalidad: Ofrecer siempre, innovación, cambios y creaciones de bienes que se venden, como el servicio de cada empleado, así como en las metodologías laborares y estrategias de la empresa.

1. Trabajo en equipo: Se busca siempre la integración de todos nuestros empleados, ser un grupo laboral, hacer una familia, participando y escuchando a cada miembro para la mejora de la empresa.

1. Honestidad: Los miembros de la empresa, así como el cliente, siempre será tratado con la verdad, generando lazos de confianza, y credibilidad de nuestra empresa.

• Objetivos:

1. Objetivos generales:

1. Ser la empresa líder del mercado, zona centro oeste, del estado de Puebla
2. Incrementar las ventas.
3. Aumentar los ingresos.
4. Generar mayores utilidades.
5. Obtener una mayor rentabilidad.
6. Lograr una mayor participación en el mercado.
7. Ser una marca líder en el mercado.
8. Ser una marca reconocida en el mercado.
9. Aumentar el número de vendedores.

1. Objetivos específicos

1. Incrementar las ventas mensuales en un 10%.
2. Vender 10 000 productos antes de finalizar el año.
3. Generar utilidades mayores a $20 000 para el próximo periodo.
4. Obtener una rentabilidad anual del 15%.
5. Producir un rendimiento anual del 10% sobre la inversión.
6. Aumentar el número de trabajadores de 5 a 6 en un mes.
7. Reducir el nivel de ausentismo de los trabajadores en un 5% antes    de finalizar el año.
8. Abrir un  nuevo local comercial para el primer trimestre del próximo año.

1. ORGANIGRAMA

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• Proceso de selección de personal

Al contratar empleados, la empresa, “Jorge papelería y distribuidora”, primero ven que es lo que se necesita cubrir, por lo que ven que clase de empleado necesita.

Como segundo paso, realizan una hoja escrita, como un anuncio, y algunas capacidades, que después se pegan en las papelerías a las que distribuyen, y algunos locales cercanos de su ubicación, porque en general piden empleados que vivan cerca del negocio.

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