DIAGNOTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Enviado por Ashley Daniela Torres Carrasco • 6 de Noviembre de 2017 • Documentos de Investigación • 7.209 Palabras (29 Páginas) • 191 Visitas
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PLAN Y PROGRAMA DE CAPACITACION
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AGOSTO 2016 – JULIO 2017
México, Junio 2016
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TEMA: “PLAN Y PROGRAMA DE CAPACITACIÓN”
MATERIA: ASISTE EN LAS ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN
PROFESOR: HELI JODAFAT VIRGEN MADRIGAL
ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
GRADO Y GRUPO: 4°”B”
INTEGRANTES: ANA KAREN GARCÍA HUERTA
ASHLEY DANIELA TORRES CARRASCO
RUTH VIANEYTH HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ
ANDREA NICOLE RIVERA
HANIA ESTEFANÍA DELGADO ALVARES
INGRID BRISEIDA JIMÉNEZ MENDOZA
INDICE
1 PRESENTACION 4
2 PLAN Y PROGRAMA DE CAPACITACION 5
2.1 Actividad de la empresa 5
2.2 Justificación 5
2.3 Alcance 5
2.4 Fines del plan y programa de capacitación 6
2.5 Objetivos 6
2.5.1 Objetivo general 6
2.5.2 Objetivos específicos 6
2.6 Tipos, Modalidades y Niveles de Capacitación 7
2.6.1 Tipos de capacitación 7
2.6.2 Modalidades de capacitación 8
2.6.3 Niveles de capacitación 8
2.7 Acciones de capacitación a desarrollar 9
2.8 Cronograma 10
3 CONTENIDOS TEMATICOS 11
3.1 Nombre del tema y duración 11
3.2 Objetivos particulares y específicos 12
3.3 Actividades de instrucción 13
3.4 Técnicas y dinámicas de instrucción 14
3.5 Recursos didácticos 14
3.6 Evaluación 15
4 CONCLUSIONES 17
5 RECOMENDACIONES 18
6 BIBLIOGRAFIA 19
PRESENTACION
En este documento se establece el desarrollo de un Plan y Programa de Capacitación diseñado para la empresa Chics, S.A. de C.V. conforme los resultados de un previo Diagnostico de Necesidades de Capacitación (DNC).
En este se dan a conocer los contenidos de los programas a capacitar, el tiempo y periodo de aplicación de cada uno de ellos a los colaboradores seleccionados para dicho proceso.
Chics es una organización de giro restaurantero, orientada a servir siempre al cliente con un cordial ambiente familiar, y es por ello que buscamos perfeccionar cada área y servicio para una mejor calidad de personal, productos, servicios y clientes.
Como ya es bien sabido, una empresa tiene una serie de objetivos planteados a cumplir para poder tener una excelente producción, buenas ganancias entre otras cosas que engloban un buen funcionamiento.
Es aquí donde comienza el arduo trabajo de la capacitación, donde se busca preparar a los colaboradores en las que ya son debilidades, y poder convertirlas en fortalezas, para que de este modo se pueda dar una mejor productividad, excelente ambiente laborar, a lo que llamamos colaboradores bien preparados es igual a empresa trabajando en las mejores condiciones, lo que resulta éxito en la empresa, básicamente se pretende mantener a los colaboradores bien adiestrados para que puedan tener ese desenvolvimiento que es vital y que así sintiéndose cómodos consigo mismos sabiendo que realizan bien sus labores se llevará a la empresa hasta la cima.
PLAN Y PROGRAMA DE CAPACITACION
Actividad de la empresa
Chics, S.A. de C.V. es una empresa de giro restaurantero originaria de Culiacán, Sinaloa; creada por el señor Marcos Ley y cuenta con 4 sucursales de las cuales 2 se encuentran en el lugar de origen, 1 en Mochis, Sinaloa y 1 en Tepic, Nayarit.
Esta cadena de restaurantes de comida mexicana se encuentra legalmente registrada como persona moral bajo el régimen legal de contribuyentes.
Justificación
Lo más importante para Chics, S.A. de C.V. es tener colaboradores que respondan a las exigencias de la función que realizan, por ello, propicia el crecimiento laboral y personal de los mismos a fin de estimular la efectividad en el cargo que desempeñan. El mejor desempeño influirá directamente en la calidad de los servicios que brinda Chics a sus consumidores.
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