Desarrolla un plan estratégico de marketing para Asiel Salón Unisex
Enviado por Sant1993 • 6 de Octubre de 2018 • Trabajos • 4.858 Palabras (20 Páginas) • 157 Visitas
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA
(UNAN - MANAGUA)
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS[pic 1]
ASIGNATURA |
Marketing de Servicio |
INTEGRANTES:
- YAHAIRA DEL CARMEN GUTIERREZ GONZALES
- ANA YANCI PAIZ OCON
- LUIS ALEXANDER SANTOS
PROFESOR:
- LIC. NEVIL ALBARES
GRUPO: 3531
AULA: I-41
FECHA: 25 DE NOVIEMBRE 2017
Tabla de Contenido
Contenido pag.
Introducción 4
Objetivos 5
Objetivo General 5
Objetivos Específicos 5
Capítulo I: Análisis del Microambiente 6
1.1. Nombre de la Empresa 6
1.2. Antecedentes 6
1.3. Justificación 7
1.4. Caracterización del Servicio 8
1.5. Clasificación del Servicio. 10
Capítulo II: Análisis de la Industria. 12
2.1. Análisis del tamaño del mercado y su tendencia. 12
Mercado de la belleza en Nicaragua. 12
2.2. Análisis Brand Board: Tablero de marcas 13
Capítulo III: Análisis Interno 14
3.1. Análisis FODA 14
3.2. Estructura Comercial 16
Organigrama Ejecutivo Asiel Salón Unisex 18
3.3. Portafolio de producto por segmento y categoría de producto y servicio. 19
3.4. Resultado de las ventas por categoría o segmento. 20
3.5. Ampliación de línea de servicio en los últimos 3 años. 20
3.6. Resultados de ventas por cada unidad de la estructura comercial, últimos tres años. 21
3.7. Evoluciones de desempeño en el área comercial de los servicios. 21
3.8. Matriz BCG. 22
Capítulo IV: Marco estratégico 24
4.1. Competencia. 24
4.1.1. Metodología. 24
4.1.2. Descripción del mercado 25
4.1.3. Estrategias de los competidores: 25
4.1.4. Estimaciones de crecimiento de Asiel Salón Unisex. 26
4.1.5. Segmentación del Mercado. 27
4.1.6. Categoría del Producto. 28
4.1.7. Plaza 28
4.1.7.1. Puntos de venta 28
4.1.7.2. Zona geográfica 29
4.2. Estrategias de Marketing. 29
4.3. Implementación del plan de marketing. 31
4.3.1. diagrama de proceso productivo 31
4.3.2. Plan de acción. 33
Conclusiones 35
Bibliografías 36
Introducción
La creciente demanda de cosmético y productos y servicios ligados al ramo de la belleza y el cuido personal, facilitan la aparición de nuevos competidores por tal razón las microempresas existentes deben reinventarse constantemente para mantener su cuota de mercado, al estar ante la era de la información y la evolución de la humanidad en un mundo tecnológico y cambiante centrado en la competitividad de los productos y los bienes y servicios, bajo ese entorno nace la creación del plan de marketing de servicio para Asiel Salón Unisex con el propósito de desarrollar un negocio dedicado al mercado de la estética y el corte de cabello.
En el siguiente plan contempla todos los pormenores de la situación del mercado y los competidores para así aumentar la factibilidad del plan, además se hizo uso de matrices como el FODA y el BCG para hacer un análisis de la microempresa desde un punto de vista más mercadológico contemplando en el proceso las ventajas y las limitaciones de Asiel Salón.
Objetivos
Objetivo General
Desarrolla un plan estratégico de marketing para Asiel Salón Unisex
Objetivos Específicos
- Crear un servicio único y original para que los clientes y los futuros asociados vean reflejada la calidad de la empresa.
- Mejorar los costos de servicios para la captación de clientes.
- Brindar servicios de calidad, mejorando las técnicas mediante uso de herramientas innovadoras y productos de calidad.
Capítulo I: Análisis del Microambiente
Nombre de la Empresa
Asiel Salón Unisex
Antecedentes
En el año 2003 a la edad de 35 años, Consuelo Aguilar Rivera fundadora de la sala de belleza Asiel Salón Unisex inicio su preparación como cultora de belleza en una academia de belleza en la ciudad de Managua luego de dos años de preparación obtuvo su título para poder ejercer en esta área de belleza, y en el arreglo personal tanto en mujeres como en varones.
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