Diplomado en Gestión de la Construcción “Técnicas para la Gestión de la Calidad”

Trabajo Grupal – Entrega Final                                                                                 Grupo 34

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE

Clase Ejecutiva

Diplomado en Gestión de la Construcción

“Técnicas para la Gestión de la Calidad”

Proyecto Grupal – Entrega final

“Gestión de Calidad Aplicada”

Grupo 34

Gerardo Adolfo Becerra Pino – gbecerrapino@gmail.com

Marco Antonio Castro Flores - mcastroflores@gmail.com

Andrés Osvaldo Fabres Jara - andres_fabres@hotmail.com

Ximena Jiménez Barros – xjimenezb@gmail.com

Sergio Andrés Navarrete Smith – snavarrete@live.cl

-Temuco, Julio de 2021-

INDICE

Tabla de contenido

1) RESUMEN EJECUTIVO        2

2) PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA        3

3) IDENTIFICACIÓN DE MEJORA        4

3.1) Contexto de la situación actual        4

3.2) Oportunidad de mejora        6

3.3) Justificación de la oportunidad de mejora        6

3.4) Análisis de Causas        9

4) PROPUESTA DE MEJORA        10

4.1) Esquema de Mejora        10

4.2) Carta Gantt        11

4.3) Diagrama de flujo mejorado        13

4) CONCLUSIONES GENERALES        14

5) CONCLUSIONES PARTICULARES        15

1) RESUMEN EJECUTIVO

El presente documento consiste en un análisis detallado de los procesos relacionados con la gestión y ejecución de proyectos de construcción habitacional, coordinados y ejecutados por la empresa PL Constructora e Inmobiliaria Ltda. (Plaenge Chile), con sucursal en Temuco, Chile. Esta empresa tiene casa matriz en Brasil e inició operaciones en Chile en el año 2010, con proyectos de viviendas en extensión (loteos) y en altura (edificios).

El análisis referido se acota principalmente al traspaso de información técnica entre un área de la empresa, específicamente el área de gestión de proyectos, hacia el área de ejecución de proyectos (área de construcción). Para efectos de este trabajo, consideraremos al área de ejecución de obras como cliente interno del área de gestión de proyectos, puesto que la construcción de las obras se realiza utilizando la información técnica (entiéndase planos, especificaciones técnicas y de diseño entre otras) gestionada y entregada por el área de proyectos.

Para efectos de clarificarle al lector el contexto de este análisis, se explica brevemente las funciones de cada una de las áreas de la organización:

La función del área de proyectos consiste principalmente en tomar la “idea del proyecto” ya sea este un conjunto de casas o un edificio de varios pisos, que es desarrollada en base a los planes de inversión de la empresa, y transformarla en parámetros que hagan posible su materialización. Para esto se cuenta con ingenieros y arquitectos que transforman una idea comercial, en un conjunto de planos, especificaciones técnicas y de diseño que hacen viable su construcción.

Por otro lado, la función del área de construcción es tomar la información generada por proyectos y ejecutar la obra, esto es, construir y poner en marcha la edificación. Para esto se cuenta con un gran equipo de ingenieros, especialistas y mano de obra que son capaces de llevar a cabo dicha tarea, idealmente dentro de los plazos, costos y calidad requeridos.

De acuerdo a lo explicado anteriormente, se analiza el proceso de transmisión de información entre un área y otra, puesto que es ahí donde se ha podido detectar, en opinión y experiencia de los autores de este análisis, una serie de problemáticas que afectan el buen desempeño de la ejecución de las obras, donde las mismas están generando importantes sobrecostos desde el punto de vista del presupuesto estimado y, por otra parte, importantes atrasos respecto a los programas de ejecución establecidos debido a trabajos rehechos.

2) PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

El Grupo Plaenge, con más de 50 años de experiencia, es una empresa brasileña fundada en el año 1970, manteniéndose presente con el desarrollo de proyectos Inmobiliarios, Urbanos, Construcción Civil y Proyectos Industriales.

En el sector inmobiliario, la empresa es representada por las marcas Plaenge y Vangurad, las cuales se diferencian por el desarrollo de proyectos de alto nivel. El foco de Plaenge son el desarrollo de proyectos para segmentos altos, mientras que el foco de Vanguard corresponde al desarrollo de proyectos orientados a segmentos medios .

La empresa inició sus operaciones en Chile a partir del año 2010, ejecutando proyectos de edificación en altura y viviendas (en extensión), con obras entregadas desde la región de Ñuble hasta la región de Los Ríos. En el año 2016, extiende sus operaciones en la cuidad de Santiago, marcando un importante hito de expansión en el país. Cabe mencionar que su casa matriz en Chile está ubicada en la comuna de Temuco, región de La Araucanía, con domicilio en calle Reusch #366.

Actualmente, la empresa cuenta con mas de 400 proyectos entregados desde sus inicios (contando Brasil y Chile) y con una dotación de más de 2.000 colaboradores, donde nuestro país aporta alrededor de la quinta parte, más de 400 colaboradores entre personal de planta y subcontratos.

El esquema N°1, muestra la organización de la empresa en Chile.[pic 1]

Figura N°1, Organigrama

3) IDENTIFICACIÓN DE MEJORA

3.1) Contexto de la Situación Actual

El proceso de entrega de información técnica desde el área de proyectos hacia el área de construcción (planos y especificaciones técnicas entre otros), se realiza mediante una plataforma computacional online denominada “Smartsheet”, donde un “coordinador de proyectos” sube los planos y documentos técnicos para que estos puedan ser descargados electrónicamente por el equipo de obra en terreno. Este proceso se realiza periódicamente, puesto que se inician los trabajos de construcción con versiones de planos que no necesariamente son definitivas, esto debido a que el área de proyectos lamentablemente no cuenta con toda la información de manera oportuna y, por otro lado, a la obra se le da la instrucción de iniciar los trabajos. En consecuencia, las faenas se inician con versiones de planos aún sujetas a modificación, lo cual genera importantes retrasos de programa y sobrecostos, debido principalmente a que la obra debe demoler y rehacer trabajos ante eventuales diferencias entre los “proyectos definitivos” y lo realmente ejecutado.

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