DIPLOMADO EN GESTIÓN DE PROCESOS Y CALIDAD
Enviado por Gordita • 2 de Agosto de 2015 • Informes • 2.092 Palabras (9 Páginas) • 94 Visitas
[pic 1] DIPLOMADO EN GESTIÓN DE PROCESOS Y CALIDAD 2015 |
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Tabla de contenido
1. Descripción de la Empresa.
1.1 Información general de la empresa
1.2 Visión y Misión.
1.2.1 Visión
1.2.2 Misión
1.3 Políticas de Gestión.
1.3.1 Política de Calidad ( ISO 9001_2008)
1.3.2 Política de Medio Ambiente ( ISO 14001 – 2004)
1.3.3 Política de Seguridad y Salud Ocupacional ( OHSAS 18001 – 2007)
1.4 Organización de la Empresa
1.4.1 Organigrama INNOVA
1.4.2 Gerencia General
1.4.3 Comunicaciones y Responsabilidad Social
1.4.4 Gerencia de Proyectos
1.4.5 Gerencia Administrativa Financiera
1.4.6 Recursos Humanos
2. Mapa de Procesos.
3. Cadena de Valor.
4. Inventario de Procesos.
5. Descripción de los Procesos.
3. Anexo
4. Bibliografía
Descripción de la Empresa.
Información general de la empresa
Innova Ambiental pertenece al grupo Solví el cual es un holding de empresas reconocidas que operan en el segmento de Gestión de residuos, Saneamiento, Ingeniería y Valorización energética. Con operaciones en varias regiones de Brasil, mantiene operaciones en distritos de varios estados – desde el Amazonas hasta Rio Grande del Sur – además de los países de América del Sur.
Hoy en día, Innova trabaja con otros 13 distritos de Lima Metropolitana, instituciones públicas como SEDAPAL e instituciones Privadas. Para ello, nos esforzamos constantemente por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y de la comunidad. Invertimos constantemente en la modernización e innovación tecnológica de nuestra flota de vehículos, siendo los primeros en realizar operaciones automatizadas en el sector, utilizando novedosas herramientas y maquinarias.
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FUENTE: INNOVA
Visión y Misión.
Visión
Expandir y diversificar las operaciones en Perú como líder y modelo en soluciones sostenibles.
Misión
Realizar una gestión innovadora de residuos y áreas verdes en armonía con el medio ambiente.
Políticas de Gestión.
Política de Calidad ( ISO 9001_2008)
La Política de la Calidad de Innova Ambiental S.A. establece las directivas por las cuales la empresa busca un proceso continuo de satisfacción de los clientes, accionistas, trabajadores y comunidad, comprometiéndose al cumplimiento de los requisitos de la norma, y con la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad, fundamentado en los siguientes principios:
- Brindar sus servicios con calidad, garantizando la satisfacción del cliente,
- Capacitar al personal, manteniendo un buen ambiente de trabajo y dando prioridad a la mejora de las relaciones entre los directivos y trabajadores,
- Promover el permanente desarrollo y trabajo compartido con los proveedores, y obtener éxito como actividad económica.
Todo trabajador debe contribuir dentro de sus actividades para el cumplimiento de la Política de la Calidad.
La dirección asume el compromiso de proveer los recursos necesarios para cumplir y hacer cumplir la Política de Calidad.
Política de Medio Ambiente ( ISO 14001 – 2004)
La Política Ambiental de Innova Ambiental S.A. establece las directrices por las cuales la empresa busca un proceso de armonización de las relaciones entre sus actividades y el medio ambiente, basándose en los siguientes principios:
- Desarrollar sus procesos de recolección, transferencia, disposición final de residuos, barrido y mantenimiento de áreas verdes dentro del territorio nacional, priorizando la mejora continua y la prevención de la contaminación.
- Atender rigurosamente la legislación aplicable, normas, reglamentaciones y otros requisitos específicos.
- Monitorear los impactos ambientales relacionados a sus actividades, productos y servicios en armonía con las partes interesadas.
- Promover la comunicación interna y externa de esta política ambiental y los resultados ambientales relacionados, con transparencia y prontitud.
La Dirección asume el compromiso de proveer los recursos necesarios para cumplir y hacer cumplir la política ambiental.
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