Dirección estratégica y liderazgo

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y LIDERAZGO

EVALUACIÓN PERMANENTE N° 3

El alumno deberá leer detenidamente cada una de las indicaciones de la evaluación con la finalidad de cumplir con todos los puntos solicitados.

INSTRUCCIONES GENERALES:

• Actividad individual.
• Si el alumno tuviera dudas con respecto a lo solicitado en uno o varios puntos deberá comunicarlo oportunamente al docente para que la duda sea aclarada en un plazo prudente y pueda cumplir con los plazos de entrega de la actividad.
• Culminado el desarrollo de la evaluación, subir el archivo guardándolo con el apellido y nombre del estudiante.
• Revisar la disponibilidad de la evaluación para subirla a la plataforma ISIL+.
• NO SE REVISARÁN LAS EVALUACIONES ENTREGADAS FUERA DEL PLAZO ESTABLECIDO.

CONSIDERACIONES DEL ENTREGABLE

• La actividad debe estar ordenada en cuanto a forma y fondo.
• Si se van a incluir fotos de referencia en la actividad, deben revisar que estén colocadas de manera ordenada y alineada al texto. No colocar fotos de mucho peso o gran tamaño.
• La actividad debe mostrar los puntos solicitados en el mismo orden en el que se han solicitado.
• El documento deberá ser elaborado en Microsoft Word 2010 o posterior. Se deberá utilizar tipo de fuente y tamaño: Calibri 11.
• Las fuentes de información utilizadas deben ser citadas utilizando las normas APA.
• El trabajo no deberá exceder las 3 páginas sin contar con la carátula de presentación.

CONTENIDO DE LA EVALUACIÓN:

1. INSTRUCCIONES

Deberá investigar para poder responder cada una de las siguientes actividades.  Es mandatorio utilizar los conceptos revisados en cada una de las sesiones.

1. ACTIVIDADES

1. Lea los siguientes casos, mencione qué estilo de negociación usan los involucrados y qué estilo debería ser el adecuado según usted. (10 PUNTOS)

1. Gabriela y Sergio trabajan en un proyecto que tiene como objetivo lanzar un nuevo producto en el tercer trimestre del año: octubre. Ambos trabajan de manera independiente muy bien, sin embargo, cuando se juntan para revisar los avances de los objetivos de este proyecto, cada uno se dedica a argumentar su punto de vista y las reuniones se extienden demasiado e incluso se pierde el foco de la reunión porque no se ponen de acuerdo. Esto ha impactado en sus equipos, quienes sienten estrés y presión por el poco tiempo que tienen para el lanzamiento y entrega de objetivos. Se sabe que ambos tienen experiencia en el área de Marketing, sin embargo, Gabriela también tiene experiencia en ventas y poco tiempo en la compañía. Sergio tiene 7 años en la empresa y considera que las ideas de Gabriela son poco realistas y eso hace que tengan enfrentamientos constantes en las reuniones de trabajo.

 ¿Qué estilo de negociación observas?

Competitivo; ya que cada jefe de equipo(Gabriela y Sergio) se enfoca en obtener la mayor ventaja, sin considerar la opinión del uno del otro, ellos buscan maximizar los beneficios propios y lograr objetivos individuales.

 ¿Cuál sería el más adecuado para resolver el conflicto?

Colaborativo; El estilo de negociación que más se adecua a ellos es el colaborativo, ya que ambos equipos de trabajo tienen como objetivo el mismo, entonces deberían aprender a trabajar juntos, considerando  las opiniones en grupo y buscar soluciones que satisfagan a los dos, para que ambos se vean beneficiados.

1. Manuel es el nuevo Gerente de Ecommerce y Ariana, la Gerente de Desarrollo de Producto de la línea de belleza. El Gerente General le ha encargado a Manuel la implementación de la tienda virtual y métricas que les permitan conocer qué producto es el que más se vende, al igual que potencializar este canal de venta dado que la competencia les ha estado quitando margen de participación. Para ello necesita juntarse con Ariana y poder conocer bien las líneas de los productos a fin de saber qué estrategias se estuvieron haciendo anteriormente dado que estas funciones las hacía antes ella. Sin embargo, cada vez que Manuel busca a Ariana encuentra una excusa para no reunirse.

¿Qué estilo de negociación observas?

Evitativo: Ya que Ariana es indiferente a las deficiencias de la empresa y se niega a tener una reunión con Manuel siempre poniendo trabas o haciendo caso omiso a lo que pueda proponer Manuel, esto es contraproducente y puede generar malos entendidos donde puedan salir perdiendo todos.

¿Cuál sería el más adecuado para resolver el conflicto?

Colaborativa: teniendo en cuenta que ambos pertenecen al mismo equipo de trabajo y tienen un objetivo en común, la mejor forma de trabajar y lograr lo que el Gerente general les propone por el bien de la empresa, ya que hay una caída de ventas y esto perjudica a ambos, es que Ariana ceda y sea consciente que este tipo de negociación es los mejor para ellos, obteniendo y satisfaciendo las necesidades de ambos, y generando un buen ambiente laboral.

1. Juan Pablo es el Director Financiero de una empresa textil. La empresa ha estado en reorganización los últimos tres años y parte de este cambio ha llevado a que el área de finanzas y otras áreas se reestructuren teniendo salidas de personal en cualquier momento. La mayoría de los empleados trabajan nerviosos y en incertidumbre si serán despedidos. En algunas ocasiones, el equipo de Juan Pablo le ha preguntado sobre su estabilidad y él solo se sonríe. El día de hoy, se ha despedido a Elena, una de las personas de su equipo que más comprometida estaba con la empresa. Por la impactante noticia, Elena reaccionó furiosa e incluso ha amenazado con demandar  a la compañía.

¿Qué estilo de negociación observas? 

Competitiva; Cada jefe o encargado de are vela por sus intereses personales, mas no por el bien de la empresa y de sus colaboradores, ya que hay despidos injustificados y alta rotación de personal lo cual crea inestabilidad en el área laboral y disminuye la productividad y buen desempeño que podrían tener los colaboradores si se sintieran seguros y cómodos en un área laboral agradable sin conflictos.

¿Cuál sería el más adecuado para resolver el conflicto?

Colaborativa; Este tipo de negociación logra integrar a las personas que son parte del equipo, satisface las necesidades de todas las partes, ayuda a establecer una mejor relación, que exista más confianza entre los colaboradores y les da seguridad, crea un ambiente armonioso y evitará la alta rotación de personal así mismo los despidos injustificados, ya que evita los conflictos y fijan objetivos comunes con la participación de todos.

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