Disciplinas De Calidad

ón de problemas

Las Ocho disciplinas para la resolución de problemas (en inglés Eight Disciplines Problem Solving) es un método usado para hacer frente y resolver problema usado frecuentemente por ingenieros de calidad y otros profesionales. También se conoce de forma máres abreviada como 8D, Resolución de problemas 8-D, G8D o Global 8D.

Las ocho disciplinas

D1: Formación de un equipo de expertos que cubran todas las funciones.

D2: Definición íntegra del problema.

D3: Implementar y verificar una acción de contención provisional.

D4: Identificar y verificar la causa raíz.

D5: Determinar y verificar acciones correctivas permanentes (en inglés Permanent Corrective Actions, PCAs). Así como definición de acciones preventivas para evitar que un problema similar surja de nuevo.

D6: Implementar y verificar las acciones correctivas permanentes.

D7: Prevenir la re-ocurrencia del problema y/o su causa raíz.

D8: Reconocer los esfuerzos del equipo.

Historia

El Gobierno de los Estados Unidos fue el primero en estandarizar el método 8D durante la Segunda Guerra Mundial, haciendo referencia a él como Military Standard 1520: Corrective action and disposition system for nonconforming material (al español, Estándar Militar 1520: Acción correctiva y sistema de disposición para material no conforme)

Más tarde se hizo popular gracias a la empresa automovilística norteamericana Ford en los años 60 y 70. Desde entonces el método 8D se ha convertido en un estándar en la industria del automóvil, del ensamble y en otras industrias que necesitan de un método estructurado para la resolución de probl.

El método 8D se usa para identificar, corregir y eliminar problemas. Esta metodología es de gran utilidad en la mejora de productos y procesos. Establece una práctica estándar basada en hechos. Se concentra en el origen del problema mediante la determinación de la causa raíz.

Uso

En el "8D ´s " hay típicamente muchas disciplinas comunes, las cuales pueden encontrarse en varios libros de texto y material de referencia usado por profesionales de garantía de calidad. Por ejemplo, hojas "Es/No es" es una herramienta común en D2, y una "diagrama de espinas" o el "Análisis de los 5 Por qués" son herramientas empleadas comúnmente en D4.

El método 8D se creó originariamente en la empresa norteamericana de automóvil Ford, siendo desarrollado durante varias décadas, incluyendo "TOPS", "Team Oriented Problem Solving" (al español Resolución de problemas con enfoque en equipo). A final de los años 90 Ford creó y aprobó una nueva versión del 8D denominada oficialmente "Global 8D" (G8D) que sirve como estándar actual en Ford y en muchas otras compañías del sector del automóvil. Las áreas de mejora desde entonces son las siguientes:

Incluir un paso inicial D0 (D-Cero). En D0, el equipo documenta los síntomas que dieron paso a las actividades iniciales junto con actividades de emergencia para la contención del problema ejecutadas antes de comenzar formalmente con el G8D. D0 también incorpora preguntas estándar de evaluación para determinar si es necesario llevar al cabo el G8D completo. De esta forma se dedican los recursos en las actividades para las que son realmente necesarias.

Incluir una vía de salida en los puntos D4 a D6. La idea es no solo considerar la causa raíz de un problema sino también qué falló en el sistema de control para que ocurriera el problema. El "Global 8D" requiere que el equipo identifique y verifique esta vía de escape (definido como el punto más prematuro tras la causa raíz) donde se podría haber detectado el problema) en D4. Posteriormente a través de D5 y D6 el proceso requiere que el equipo escoja, verifique, implemente y valide acciones correctivas permanentes para solucionar la vía de escape del problema.

Junto con estas mejoras en el proceso, Ford desarrolló un paquete de software basado en la web para facilitar la implementación del proceso, la estandarización de los informes y la creación de una base de datos sobre problemas y soluciones. Hoy en día hay abundantes aplicaciones de software dedicadas a los 8Ds.

Recientemente el uso del método 8D se ha extendido más allá de la industria del automóvil.

¿Qué es APQP?

APQP o el planeamiento avanzado de la calidad del producto es un método estructurado de definir y de establecer los pasos necesarios para asegurarse de que un producto satisface a cliente. El planeamiento eficaz de la calidad del producto depende de la comisión de la gerencia superior de una compañía al esfuerzo requerido en especificaciones del cliente de la reunión.

Los objetivos de APQP

Algunas de las metas del fondo del planeamiento de la calidad del producto son...

• comunicaciones eficaces con todo los que están implicadas en el esquema de la puesta en práctica.

• terminación oportuna de metas requeridas.

• ningunos de la calidad problemas mínimos o.

• los riesgos mínimos se relacionaron con la calidad durante lanzamiento de producto.

Fases de APQP

Incluyen...

• Planee y defina el programa

• Diseño y desarrollo de producto

• Diseño y desarrollo de proceso

• Producto y validación del proceso

• Gravamen de la regeneración y acción correctiva

Planeando y definir el programa

Esta etapa se diseña para asegurarse de que las necesidades y las expectativas de cliente están entendidas claramente. La entrada de esta fase es equipada por la revisión de contrato para los surtidores llenos del servicio.

Las Salidas Incluyen

• Metas del diseño

• Metas de la confiabilidad

• Cuenta del material preliminar

• Organigrama de proceso preliminar

• Listado preliminar del producto especial y de características de proceso

• Plan del aseguramiento del producto

• Ayuda de la gerencia

Los surtidores pueden considerar esta fase de APQP equivalente al diseño y al planeamiento y al diseño del desarrollo entrado en Qs-9000

Diseño Y Desarrollo De Producto

Esta área abarca una revisión cuidadosa de los requisitos del diseño de producto (ingeniería) y concluye con un sign-off en la confiabilidad del diseño .

Salidas por actividad responsable del diseño .

• Modo de fallo del diseño y análisis de los efectos

• Diseño para la fabricación y la asamblea

• Verificación del diseño

• Revisiones de diseño

• Plan del construir-control del prototipo

• Dibujos de ingeniería (datos incluyendo de la matemáticas)

• Especificaciones de la ingeniería

• Cambios del dibujo y de la especificación .

Salidas del equipo avanzado del planeamiento de la calidad del producto .

• Nuevos requisitos del equipo, de los útiles y de las instalaciones

• Consenso en producto de key/critical y características del proceso

• Requisitos de equipo de Gages/testing

• Comisión de la viabilidad del equipo y ayuda de la gerencia

Diseño Y Desarrollo De proceso

Esta fase se asegura de que las expectativas del cliente y los requisitos del diseño estén incorporados cuidadosamente en el proceso de fabricación.

Salidas:

• Estándares de empaquetado

• Revisión de sistema de calidad de Product/process

• Disposición del plan de piso

• Organigrama de proceso

• Matriz de las características

• PFMEA (el modo de fallo de proceso efectúa análisis)

• Pre-lance el plan del control

• Procese las instrucciones

• Plan del análisis del sistema de la medida

• Plan preliminar del estudio de la capacidad de proceso

• Especificaciones de empaquetado

• Ayuda de la gerencia

Producto Y Validación Del Proceso

Salidas:

• Funcionamiento de ensayo de la producción

• Análisis de las prestaciones del sistema de la medida

• Estudio preliminar de la capacidad de proceso

• Aprobación De la Pieza De la Producción (PPAP)

• Prueba de la validación de la producción

• Evaluación de empaquetado

• Plan del control de producción

• Planeamiento de la calidad sign-off y ayuda de la gerencia

Regeneración, Gravamen Y Acción Correctiva

Salidas:

• Variación reducida

• Satisfacción de cliente

• Documentación y servicio

Ventajas de APQP

• Los recursos se dirigen hacia la satisfacción de cliente.

• Los cambios requeridos son cambios tempranos identificados cerca de o después de que se evite el lanzamiento de producto.

• En entrega del tiempo de un producto de calidad en el costo más bajo.

La gerencia debe desarrollar

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