Documentación informativo que explica el diagnóstico realizado de una empresa de la localidad

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EVIDENCIA 4

Seminario de Ética en los Negocios

Nombre de la evidencia: Documentación informativo que explica el diagnóstico realizado de una empresa de la localidad  

Semestre: 9°           Grupo:IW

Nombre del maestro: Avilez Pineda María Elena

Integrantes:

Alejandro Ramirez Sauly 1624265

Flores Treviño Cynthia Yaressi 1617377

García Rosas Ricardo 1638239

        Pérez Celestino Beatriz Elizabeth 1641931

Pérez Salazar Elizabeth 1767771

San Nicolás de los Garza, Ciudad Universitaria a 25 de Marzo del 2019

Introducción

Soriana, una Empresa del sector comercial mexicano fundada en el año de 1968 en la ciudad de Torreón, Coahuila. En tiendas, procesan de manera anual más de 714 millones de transacciones, con una fuerza laboral compuesta por más de 104,000 colaboradores. Sus oficinas centrales de apoyo a tiendas se encuentran ubicadas en la ciudad de Monterrey, N.L y en la Ciudad de México.

En este ejercicio vemos reflejado los valores institucionales y cultura organizacional, encontramos las acciones realizadas en el ámbito de la Ética Empresarial dentro de Soriana. Al igual se muestra la importancia de las opiniones de sus clientes y que es lo que han hecho para brindar un mejor servicio tanto al cliente como al personal.

Se describe como siempre, actúan en forma responsable y consciente de su influencia en los clientes y consumidores, cumpliendo con los objetivos de la Promoción Ética y el Consumo Responsable. Consolidan sus valores, realizando campañas creativas que dejan enseñanzas en su público y seguidores. Como parte del compromiso de dar siempre lo mejor, la Vinculación con la Comunidad en manos de Soriana Fundación, tiene cada vez un papel más trascendental en la ayuda a personas en situación de vulnerabilidad. Con ejes de trabajo claros, y gran variedad de programas

INDICE

POLÍTICAS DE SUSTENTABILIDAD                                                                                                          4

EMPLEABILIDAD                                                                                                                                          4

CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO                                                                                                         5

SALUD Y SEGURIDAD LABORAL                                                                                                              5

BUENAS PRÁCTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO                                                                           6

CAMPAÑAS DE INTERÉS PÚBLICO Y BENEFICIO SOCIAL                                                                  6

PARTICIPACIÓN ACTIVA EN LA COMUNIDAD                                                                                      7

VINCULACION  CON  INSTITUCIONES                                                                                                     8

SOPORTE A EMERGENCIAS                                                                                                                      10

ACCIONES DE VOLUNTARIADO                                                                                                              11

GENERACION DE VALOR E INGRESOS                                                                                                  11

CUIDADO Y PRESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE                                                                       11

APROVECHAMIENTO ALTERNATIVO                                                                                                    12

SELECCIÓN DE MATERIALES                                                                                                                   12

CONCLUSIONES                                                                                                                                           14

POLÍTICAS DE SUSTENTABILIDAD

Responsabilidad ambiental

En soriana están comprometidos con el cuidado del medio ambiente utilizando fuentes de energías limpias, promoviendo el uso eficiente del agua, maximizando el reciclaje de residuos e implementando equipos eficientes en sus sucursales.

Responsabilidad Social y Capital Humano

Al igual se promueve la libertad de asociación, la diversidad e igualdad de oportunidades, la equidad de género, la no discriminación, la salud y seguridad en el trabajo. La empresa Soriana se preocupa  por apoyar y mejorar las condiciones de vida de las comunidades vulnerables donde tienen presencia con programas sociales de alto impacto.

Responsabilidad en la Ética y Gestión

En Soriana llevan a cabo sus acciones basadas en su Código de Ética y cuentan con una línea directa de denuncias y línea de valor. En sus principios básicos está la satisfacción del cliente, la atención a sus quejas, sugerencias y en lograr su experiencia placentera de compra. Realizamos un proceso continuo de evaluación de los proveedores actuales y desarrollamos pequeños proveedores.

EMPLEABILIDAD

Soriana cree que la forma en la que atraen a personas talentos, cómo los seleccionan, el espacio que crean para evaluarlos y retroalimentarlos afirma su constante crecimiento.

Selección y Participación equitativa

La mayoría de los equipos de trabajo se encuentran integrados por colaboradores con diferentes niveles de experiencia, y de un amplio rango de edades, lo que les permite alcanzar el máximo potencial de las virtudes que los componen.  

Como son una empresa inclusiva que promueve la equidad en su estructura. De las 104,532 personas que conforman Soriana, el 47.40% son mujeres y el 52.60% son hombres.

Desarrollo humano

En el 2017, el área de Desarrollo de Soriana llevó a cabo diferentes acciones, beneficiando el crecimiento de los colaboradores:

• Definieron sólidos criterios de evaluación de personal y política de movimientos internos.

• Desarrollaron el Modelo de Competencias alineado a los valores de Soriana y a la Cultura de servicio al cliente.

• Implementaron diversas herramientas de detección de talento y de evaluación.

• Crearon la Política de Movimientos Internos.

CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO

Soriana se interesa en conocer a su gente, sus talentos, sus capacidades, para proceder a su educación y desarrollo para afrontar los retos que se les presenten día con día y capitalizar las oportunidades de carrera que la empresa ofrece.

Por ello, a través de Soriana Universidad se apoya la formación académica y capacitación de sus más de 100,000 colaboradores a través de los diferentes programas.

Programa Soriana Universidad

Este programa nace en el año 2001, con el objetivo de brindar facilidades a los colaboradores para que finalicen sus estudios académicos. Desde entonces, apoyan a más de 6,000 colaboradores a finalizar sus estudios y/o alcanzar un grado académico mayor.

Capacitación para Todos

La capacitación y el desarrollo de los colaboradores son la base del crecimiento de Soriana, por lo que suelen contemplar diferentes planes que se adaptan a las necesidades de todos y cada uno

Ejecutivo Comercial

Este programa se formo en el 2017 para la capacitación de colaboradores del área comercial de los formatos Hiper y Super, y Mercado y Express

La versión Tradicional está integrada por 14 módulos de e-learning orientados a la formación de colaboradores en temas y procesos operativos para la ejecución de sus funciones

La versión Fast Track tiene por objetivo capacitar a los colaboradores en una metodología para el diseño de un plan de negocios que sirva de base para el correcto diseño e implementación de catálogos de productos para las Tiendas.

Capacitación en Tienda

Se cuenta con 2 programas de formación para ejecutivos (gerentes y subgerentes) en Tienda con una duración de 3 meses.

PDG – Programa de Desarrollo Gerencial

Programa diseñado para que los aspirantes al puesto de Gerente de Tienda conozcan la operación de la misma y desarrollen las habilidades de gestión y control necesarias para desempeñarse en dicho rol

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