E-Commerce

INTRODUCCIÓN

Comenzaré este ensayo hablando un poco sobre el Marketing o Mercadotecnia, dando su definición en base a algunos libros, así como mi propia definición.

Existen distintos tipos de Marketing, cada uno con sus conceptos y objetivos diferentes, hablaremos un poco a cerca de ellos, sin embargo, quiero centrarme en el E – Commerce o Marketing en internet, también veremos su definición, conceptos, bases, principios, entre otras cosas para adentrarnos y aprender más acerca del tema.

Lo que me ha inspirado a hacer este estudio e investigación es mi pasión por el ámbito empresarial, hasta hace poco tiempo no tenía idea de lo que quería estudiar o donde trabajar hasta que conocí la mercadotecnia, como se manejan, crean y todo lo que conlleva una empresa.

Gran parte de mi formación en la vocacional fue la creación de distintas empresas, cada vez con mayor enfoque y detalle en todos sus aspectos como las ventas, equipo, valores para manejarla, el tipo de mercadotecnia con que trabajaríamos, etc. En alguna ocasión tuve que crear un producto y empresa sola, aquí me enfoque demasiado en el tipo de mercadotecnia y venta que tendría mi producto, así que después de investigar me encontré con el e-commerce, sin embargo, no sabia nada a cerca de él, pedí asesoramiento a mi profesora y conforma más indagaba en el tema más me interesaba, es una herramienta muy importante para cualquier tipo de comercio.

Mi objetivo al hacer está investigación y querer compartirla es además de que las personas tengan mayor conocimiento de la materia en general, descubran y generen interés por esta rama de la Mercadotecnia que a mí parecer es cada vez más importante. Ha tomado mayor fuerza dentro de las últimas generaciones gracias al surgimiento de las redes sociales, como Facebook, Instagram, YouTube, entre otros, por lo que a mí parecer es de suma importancia comenzar a avanzar y

adaptarnos a los tiempos, no solo por estudiarlo, también debemos y podemos aplicarlo, siendo en este momento jóvenes y una generación bastante emprendedora de negocios pequeños o incluso ya grandes y más formales, es de mucha utilidad conocer estos conceptos, bases y principios que nos ayudan a crecer.

Los objetivos personales que tengo al concluir con este proyecto son mejorar y aprender no solo en el tema que abordo para la investigación, busco desarrollar más mis habilidades de literatura y lingüística.

DESARROLLO

Historia

Para empezar, hablaremos un poco a cerca de la historia y progreso de la mercadotecnia a lo largo del tiempo, cuando y donde nació, como se manejaba en un principio y los avances que ha tenido. Esto simplemente para tener un mayor acercamiento con el tema.

Desde las antiguas civilizaciones la mercadotecnia ha estado siempre ligada con la evolución, para hablar de los cambios que ha sufrido tendríamos que tomar en cuenta como se han modificado las actividades y los comportamientos de las personas.

La mercadotecnia nace en 1450 a la par de la imprenta inventada por Johannes Gutenberg, innovación que permitió que la divulgación de información se pudiera realizar de forma masiva.

Durante el periodo de la Revolución Industrial en la segunda mitad del siglo XIX, el principal interés de las empresas era poder tener la cantidad de productos necesarios para satisfacer las necesidades de la población que crecía rápidamente.

A lo largo de los años han surgido diferentes conceptos y definiciones. Para la American Marketing Association (A.M.A.) la mercadotecnia “Es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes de manera que beneficien a la organización”.

Para Philip Kotler, autor del libro “Dirección de Mercadotecnia”, “Es un proceso social y administrativo mediante el cual, grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”.

En la década de los 50 la mercadotecnia que se utilizaba iba dirigida para la población en general, esto gracias a los medios de comunicación y a los programas de televisión que utilizaban grandes espacios durante las transmisiones en vivo para publicitar diversas marcas.

Transformación De La Mercadotecnia

Cuando IBM y Apple lanzaron sus primeras computadoras y el internet apareció, la mercadotecnia padeció otra transformación, puesto que las nuevas herramientas le brindaron la facilidad de alcanzar a nuevos consumidores potenciales. En 2009, muchas tiendas departamentales ya contaban con su página web para que sus consumidores tengan la posibilidad de hacer sus compras por este medio.

De un periodo a la fecha el sentido de la mercadotecnia dio un giro excepcional, pasando de invadir los sentidos del consumidor a establecer un diálogo cara a cara. Las nuevas tecnologías por medio del marketing digital nos han brindado la posibilidad de conseguir el feedback primordial para que todas las marcas logren medir el grado de efecto en todos los clientes.

Sin duda alguna, la mercadotecnia nos brinda muchas ventajas, pues, además de permitirnos crear productos diseñados para cubrir las necesidades de cada uno de los clientes, también podemos evaluar cada una de opciones para poder realizar estrategias comerciales idóneas para cada situación. Por último y el más importante, nos da la oportunidad de realizar publicidad mucho más efectiva.

Concepto Y Definición

Ciertos autores definen que el marketing es una actividad importante en las organizaciones. Su análisis se concentra en el trueque, por lo cual su área de interés abarca el estudio de las relaciones de una organización con los diferentes agentes del ámbito que interactúan con ella sola.

En la actualidad, las organizaciones, independientemente de su origen y sector de actividad, se hallan compitiendo en un ámbito universal, turbulento e inestable, donde las ocupaciones de indagación de mercados y de venta de los productos son primordiales para sobrevivir.

El término de mercadotecnia se refiere al grupo de tácticas para mejorar los resultados de los negocios en funcionalidad de las vivencias, expectativas y los consumidores. Abarca a partir de la averiguación hasta el reparto y el recibimiento.

Este término involucra el estudio de la administración comercial de las compañías y la finalidad importante pasa por fidelizar a los consumidores que poseen actualmente, al tiempo que procura sumar nuevos compradores. Los diversos procedimientos de la mercadotecnia tratan de proporcionar los instrumentos exactos para hacerse con el mercado. Para eso va a ser primordial que insistan en una serie de preguntas como son las '4 P': Costo, producto, publicidad (promoción) y plaza (distribución).

Para mí la mercadotecnia son estrategias de crecimiento, ya que identifica las necesidades e intereses de las personas, se encarga de promover y hacer destacar a la organización conforme al enfoque que tiene, genera vínculos de la empresa con sus clientes, proveedores e incluso con sus trabajadores. Para lograr esto hace estudios de mercado cada cierto tiempo, con esto la empresa puede seguirse posicionando.

El e-commerce o negocio electrónico es un procedimiento de compraventa de bienes, productos o servicios valiéndose de internet como medio, o sea, negociar de forma online.

Esta modalidad de negocio se ha vuelto bastante famosa con el auge de Internet y la banda ancha, así como por el creciente interés de los usuarios a mercar por Internet.

Bases Y Principios

Hoy en día, además de las 4 P´s, existen nuevos conceptos de mercadotecnia acorde a nuestros tiempos: las 4 M´s: Merchandise, mercado, medios y mensaje.

A continuación, explicare de manera breve cada uno.

1: Merchandise

El término de mercadotecnia se ha ampliado durante los años. La mercadotecnia incluye muchas otras cosas además de productos: servicios, gente, ideas, movimientos, empresas, metrópolis, estados, países y varios otros conceptos. El concepto merchandise o mercancía es un criterio muchísimo más extenso que producto debido a que va más allá de algo físico. El primer paso a conceptualizar en mercadotecnia es detectar la mercancía a detalle. Aquello significa el nombre, costo, competencia, tamaño, peso y posicionamiento en la mente de los clientes.

2: Mercado

El paso número 2 es detectar el mercado. Parece obvio, sin embargo, es común saltarse del paso 1 al 3 o 4, sin pasar por el paso 2. Muchas compañías gigantes fallan en detectar el mercado, lanzan el mensaje y luego se hallan con que la campaña no ha funcionado como debiera. La mayor parte de las veces sucede porque las compañías creen conocer bien el mercado, pero no es de esta forma y por la misma razón mandan un mensaje equivocado.

Frecuentemente las compañías deben sacar productos o mercancías para mercados especializados. Una ejemplificación es Starbucks, venden diversos tipos de café de alta calidad, además de otros productos para un segmento específico. Starbucks es la segunda compañía de restaurantes con más grandes ingresos luego de Mc Donalds. Existe mucha competencia en el mercado, no tenemos la posibilidad de gustarle a todo

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