E-commerce logística aiep

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Resumen

En este caso, realizare el informe basado en una gran ferretería de carácter familiar que a pesar de ser prácticamente la única en la zona se esta viendo perjudicada por quedar cada vez mas obsoleta y no responder al cien al cliente. Perjudicando notoriamente sus ventas, provocando que la gente incluso prefiera viajar y pagar fletes para grandes distribuidoras de materiales y herramientas a empresas como Sodimac o Easy, etc.

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Índice

Resumen        2

Introducción        4

Resultados        5

Problemas Actuales        5

E-commerce en la empresa.        7

Categoría comercio electrónico        8

Cadena de valor        8

Primarias        8

Segundarias        9

Conclusión        10

Introducción

Como se comentó anteriormente en el resumen esta empresa es de carácter familiar su administración y atención era realizada por sus actuales dueños, pero la tecnología y su metodología antigua le han hecho perder un sinfín de oportunidades, actualmente la administración la asumió la siguiente generación  que son personas relativamente jóvenes que le quieren dar un impulso para revivir este negocio, donde de la mano de E-commerce o E- logística se pueden realizar grandes cambios que podrían ayudar de gran manera a esta organización reinventándola y posicionarla correctamente en el mercado nuevamente.

Resultados

Con los antecedentes entregados anteriormente comenzaremos a realizar nuestro informe.

Problemas Actuales

Esto se basa en una gran ferretería que era atendida por sus dueños, que con el pasar de los años no se han actualizado en nada, perdiendo las ganancias y clientes que solían tener por años, los siguientes problemas fueron en gran parte que esto sucediera, como:

• Rotura de Stock.
• Solo pago en efectivo.
• Distintas calidades.
• Grandes tiempos de espera.
• Equivocación de entregas.

Estos problemas eran más recurrentes de lo que se piensa y fatales para mantener a sus clientes, que por medio de los retiros y bonos que entrego el gobierno este se verían con una suma de dinero extra, que principalmente lo querían utilizar en mejorar sus viviendas, pero se vieron estancados por las fallas mencionas que no eran difíciles de revertir o prevenir.

Problemas demasiado sencillos pero que no se le estaban dando soluciones, como el pago con solo efectivo, la mala calidad de algunos proveedores, y la equivocación de entregas eran de simple solución. [pic 5]

Por otra parte problemas como la rotura de stock eran solucionables con un sistema de inventarios por más básico que fuera, le permitiría entregar un aproximado de lo que entraba y salía, y no quedar muchas veces debiendo materiales o hacer esperar a los maestro de sus clientes por materiales que nunca estuvieron disponibles sobre todo en el caso de los áridos, a su vez los grandes tiempos de espera era por no trazar rutas logísticas estableciendo tiempos precisos, donde se entregaba a las cercanías con prioridad y la gente de los alrededores muchas veces no recibía sus pedidos.[pic 6]

Todo esto generó en el público que le fue fiel por muchos años, ante su necesidad en aumento de demanda y productos mas específicos, estos se trasladarían a las empresas distribuidoras de herramientas y materiales mas grandes en el país como Sodimac, Easy, Construmart, etc. Donde si bien los precios eran un poco mas elevados, lo que se ofrecía estaba disponible, se fijaban tiempos de espera y se cumplían, además de escoger la calidad que te acomode, existiendo también los medios de pago que mas le acomoden a un comprador.

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E-commerce en la empresa.

A esta empresa por lo visto y complementado con lo visto en estas dos semanas se me hace ideal para brindarle herramientas pertenecientes al E-commerce o E-logística.

Comenzaremos paso a paso, para que el cambio para sus actuales dueños que si bien son más jóvenes no son del todo tecnológicos, pero si de un rápido aprendizaje y con toda la disposición a cambiar y mejorar.

Daremos inicio al cambio, con un sistema de inventarios, por más básico que sea, como en una planilla Excel, acompañado de un programa de ventas, que vaya rebajando de manera automática las ventas de los inventarios y de un aviso cuando las existencias bajen del 20%, con esto prevendríamos roturas de stock o posibles roturas.

Seguiríamos con el trazo de las rutas logísticas, esto es muy importante ya que le darían un aproximado o estimación más exacta de cuándo y a qué hora le llegaría su mercadera a la puerta de su casa, terminando con la incertidumbre si llegara o no, o hacerle perder días de trabajo a sus maestros.

Ofertas y promociones, sin duda con esto lograrían captar nuevos clientes o que los antiguos regresen mediante ofertas y promociones, como los envíos gratis sobre xxxx cantidad de dinero, el 2x1, etc.

Finalmente vincularemos el negocio a las redes sociales, el negocio no tiene quizás el potencial para utilizar un pagina web por el momento, pero el uso de las redes sociales sería más básico y buscarían abarcar al público más tecnológico, joven o hijos de clientes.

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