EJEMPLO DE INVESTIGACION DE MERCADO -FARWAY

"Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

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Docente: Palomino Carlos Presentado por:

Espirilla Contreras Rosalía Peruano Perea Daniel Illescas María Fernanda La Hoz Samantha Montoya José

ÍNDICE

1. Nombre del cliente        3
2. Linea de categoria        3
3. Marca        3

1. Mision        4
2. Vision        5

1. Producto        5
2. Antecedentes        6
3. Competencia        6
4. Desarrollar un analisis DAFO        7
5. Analizar el tipo de publicacion objetiva de la marca elejida        8
6. Objetivos de la investigaciòn        9
7. Definicion y justificacion del problema        9
8. Tipo de investigacion        10
9. Selección y clasificacion de muestra        10
10. Metodos de investigacion        11
11. Resultados de la investigacion        12
12. Concluciones        20
13. Sujerencias        21
14. Bibliografia o referencias.        22
15. Anexos…        23

1. NOMBRE DEL CLIENTE

-FARWAY

1. LÍNEA O CATEGORÍA – (TIPO DE E – CONMERCE)

EMPRESA DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA:

Empresa dedicada a transportar mercancías, ya sean comerciales o no a sus lugares de destino vía terrestre, solo a Lima y provincias.

La empresa al no contar con redes sociales no se clasifica como una empresa de comercio digital, así que no utiliza el E COMMERCE como fuente de ventas o Marketing. Es un tipo de empresa privada.

1. MARCA

• FARWAY SAC

• RUC: 20603588119

• Razón Social: FARWAY S.A.C.
• Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada

• Condición: Activo

• Fecha Inicio Actividades: 01 / Octubre / 2018

• Actividad Comercial: Transporte de Carga por Carretera.

• CIIU: 60230

• Dirección Legal: Av. Alameda Sur Nro. 228

• Dpto. 105 (Altura Grifo la Chira)

• Distrito / Ciudad: Chorrillos

• Departamento: Lima, Perú

Fundada el primero de octubre de 2018, es una compañía especializada en el transporte y la logística, con una fuerte vocación de servicio y el mejor apoyo para las empresas que cada día confían en nosotros

FARWAY SAC se ha caracterizado por mantener siempre los estándares de calidad en el(los) servicios solicitados, con todos sus clientes y con todos sus colaboradores, haciendo de la confianza y de la profesionalidad su mejor carta de presentación.

FARWAY SAC se ha forjado a partir de las demandas y necesidades de sus clientes, abarcando en el proceso todos los aspectos de la cadena logística y aportando valor y soluciones inteligentes a todos aquellos que una vez decidieron depositar su confianza en nuestro buen hacer.

1. MISION:

Alcanzar el más alto estándar en Calidad de Servicio al cliente Crear valor y marcar la diferencia[pic 2][pic 3]

Puntualidad en las entregas[pic 4]

Seguridad y cuidado en el traslado de sus mercancías[pic 5]

1. VISION:

Ser una empresa eficaz y dinámica[pic 6]

Convertirnos en líderes en el transporte de carga[pic 7]

Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero Reconocimientos de nuestros valores empresariales[pic 8][pic 9]

1. PRODUCTO

Farway es una empresa que presta servicios logísticos, de transporte o carga a nivel nacional

Su gama de servicios brinda:

Transporte Convencional:

Proporciona un servicio adaptándose a las demandas de cada cliente. Carga Alta:

Brinda un servicio especial para lo que son cargas grandes, salvaguardando siempre la mercancía, garantizando el buen estado de esta en cada transporte.

Transporte ligero:

Se refiere al servicio de carga común, como una mudanza o la distribución de Productos a empresas, generalmente son cargas de peso medio.

Transporte Nacional Urgente:

El servicio de distribución se refiere al transporte rápido a diferentes provincias con carácter urgente. Para esta no hace falta una previa coordinación con la empresa, ya que no suelen ser premeditadas o planeadas.

1. ANTECEDENTES

Empezó con la inquietud de Juan Eduardo de prestar servicios en transportes, inicio prestando servicio de taxi remisse y por recomendaciones de amigos empezó a prestar servicios de carga con camiones de 2 toneladas, formalizando a FarWay como una empresa de transporte de carga y distribución.

1. COMPETENCIA

La competencia directa está agrupada en la Asociación de Transportistas Terrestres de Carga de Lima, que genera el 72% del transporte de la carga a nivel nacional.

La competencia indirecta está compuesta por los transportistas informales, mayormente ubicados en los paraderos de los centros de abastos, grandes almacenes y diversos mercados. Satisfacen el 20% de la demanda y el 8% son los transportes privados.

1. DESARROLLAR UN ANALÍSIS DAFO Análisis D.A.F.O – F.O.D.A FORTALEZAS

Puntualidad en cada trabajo. Buen manejo de logística.

Buen trato a los clientes

OPORTUNIDADES

Experiencia por más de 20 años. Fidelidad de los clientes ya asociados. Contar con camiones de diferentes pesos.

DEBILIDADES

No contar con social media.

No contar con trabajadores especializados en

en marketing.

AMENAZAS

Competidores en las redes sociales. No tener contacto por redes sociales.

1. ANALIZAR EL TIPO DE PÚBLICO OBJETIVO DE LA MARCA ELEGIDA

El público objetivo de la empresa FARWAY es toda aquella persona que este en busca de un servicio de transporte de carga.

Apariencia: Hombre o mujer, entre treinta y sesenta años, peruano/a, con una economía estable.

PSICOSOCIAL:

-Aptitudes: Personas responsables que cuentan con la habilidad de conducir. Tienen el deseo de salir adelante y están en busca del éxito. Personas honestas y transparentes que respetan y cumplen con lo estipulado en un contrato.

-Intereses: Buscan iniciar un negocio o emprendimiento tomando en cuenta sus habilidades para conducir.

-Deseos: Poder cumplir con sus expectativas y metas a futuro.

-Motivaciones: Su familia, su economía, demostrarse a sí mismos que son personas competentes y productivas.

1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

• Objetivo general:

Generar un social media.

• Objetivo específico:

Realizar publicidad a través del Social Media.

Saber qué importancia le encuentran las personas a que las empresas cuenten con las redes sociales.

Saber qué tipo de contenido esperan ver.

1. DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

FARWAY es una compañía especializada en el transporte y la logística. No cuentan con un social media para generar más clientes, hoy en plena pandemia se usa bastante el internet y varias empresas, en su mayoría optaron por usar redes sociales y así hacerse conocidas hacia un público mayor, esto dificulta su marketing, por ende no generan más ingresos. Se analizará las causas del problema.

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