ELABORA UN PLAN ESTRATÉGICO.

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ÍNDICE

Introducción…………………………………………………………………………………………………………….…..1

Tabla de contenido……………………………………………………………….…………………………….….2

Modelo organizacional…………….…………………………………….……………………………….….3

Tabla de clasificación……………………………………………………………………………………………5

Conclusión……………………………………………………………………………………………………………………………8

Bibliografía………………………………………………………………………………………………………………………9

INTRODUCCIÓN.

En esta evidencia de aprendizaje, se hablará de la empresa AUTOZONE, esta empresa es una que se dedica a vender refacciones de automóviles a precios muy accesibles, pero más que nada su mayor prioridad es el trato al cliente.

Tabla de contenido

Modelo organizacional de la empresa.

Autozone se basa en el servicio al cliente, espíritu y orgullo. Tenemos una historia y cultura muy rica. Pero nuestro principal objetivo es exceder las expectativas de nuestros clientes. 

Un modelo organizacional, también llamado estructura organizacional, define a una organización a través de su marco de trabajo, incluyendo las líneas de autoridad, las comunicaciones, los deberes y las asignaciones de recursos. Un modelo está dirigido por las metas de la organización y sirve como el contexto en el cual se operan los procesos y el negocio es hecho. El modelo ideal depende de la naturaleza del negocio y los desafíos que enfrenta. A su vez, el modelo determina el número de empleados necesitados y sus grupos de habilidades requeridas.

El modelo organizacional que yo noto en la empresa está muy bien estructurado, y se preguntarán porque, pues porque la empresa tiene una meta de suma importancia que es el trato al cliente, esto es algo en el que todo el trabajo se centrará, el cliente es primero porque sin ellos no habría ventas; la empresa no tendría ganancias.

Aunque a comparación de la página web de Estados Unidos, a la página Mexicana le falta mucho, un ejemplo es que en la página de EU puedes comprar allí mismo por tarjeta de crédito y te mandan las piezas hasta tu casa y aquí no existe eso.

Varios puntos que llamaron mi atención fueron los siguientes:

• Para los autoZoners el cliente siempre es primero.
• Conocemos bien nuestras partes y productos.
• Nuestras tiendas se ven excelentes.
• Tenemos la mejor mercancía al mejor precio.

Estos son unos puntos clave de la empresa, por decir el tercer punto suena muy ambicioso al decir que sus tiendas se ven excelentes, pero de esa manera es como se manejan, para que el cliente también se sienta motivado a explorar sus instalaciones.

A continuación se muestra un organigrama de cómo puede ser implementado en autozone.

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Tabla de clasificación.

Entorno social y cultural: la empresa autozone siempre tiene prioridad por los clientes como en todos lados debe de ser, primero se centra en ellos, ya que sin ellos la empresa no tendría ventas, además les da el mismo trato ya sea hombre o mujer, porque en algunas tiendas tienen preferencias por las mujeres o por los hombres así sea el caso, pero aquí no, los trabajadores saben que así como un hombre sabe de refacciones las mujeres también.

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