EMPRESA “CAJA LOS ANDES” Plan de Marketing

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FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS ESCUELA

ESCUELA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Primera entrega

EMPRESA “CAJA LOS ANDES”

Plan de Marketing

Resumen ejecutivo

Con el presente Trabajo de Investigación Grupal, tiene como objetivo principal abordar un aspecto de la empresa escogida para aumentar su participación de mercado y con esto también, aumentar sus beneficios y rentabilidad en un periodo específico.

Para esto, en primera instancia se aplicó un método social e innovador para poder proyectar la viabilidad del proyecto en conjunto a una correcta implementación del plan de marketing.

Sé recabó la mayor cantidad de información respecto de la empresa, sus segmentos, productos, servicios, beneficios, competencia y legislación vigente con la finalidad de poder tener una mirada integral y acabada del campo que deseamos intervenir.

Se aplicó el FODA y PESTA a la compañía, parte fundamental de la planeación estratégica para identificar sus aspectos internos como también los factores externos que podían incidir en la empresa. A continuación, a través del análisis de PORTER, se consideraron las variables del microentorno, que reflejan lo potente que es Caja Los Andes como entidad líder en el rubro social.

Gracias al diagnóstico del mercado actual, la segmentación y posicionamiento, se infirió en varias conclusiones, las que, plasmadas en el Mix de Marketing, dieron señales sobre propuestas de mejora con sus respectivas medidas de control, que, sustentadas con la correcta cuantificación de costos y beneficios, hacen ver nuestra propuesta en forma absolutamente optimista.

Índice

Capítulo 1. Introducción        2

1.1 Introducción        2

1.2 Motivación del trabajo        2

1.3 Descripción de la empresa, producto o marca        2

1.4 Definición del problema        2

Capítulo 2. Objetivos del TIG        2

2.1 Objetivo General        2

2.2 Objetivos específicos        2

Capítulo 3. Desarrollo        2

3.1 Análisis PESTA        2

3.2 Análisis PORTER        2

3.3 Análisis FODA        2

3.4 Competencia        2

Capítulo 4. Desarrollo        2

3.6 Segmentación        2

3.7 Mercado objetivo        ¡Error! Marcador no definido.

3.8 Posicionamiento        2

3.9 Mix de Marketing        2

Capítulo 4. Propuesta de mejora        2

4.1 Cuantificación de costos y beneficios        2

4.2 Medidas de control        ¡Error! Marcador no definido.

4.3 Conclusiones del TIG        2

Bibliografía        2

1. Introducción

1.  Introducción

¿Existen entidades que se encargan de administrar las prestaciones legales y sociales? En nuestro país tenemos Las Cajas de Compensación que se encargan directamente de pagar varios beneficios y subsidios, además de otorgar créditos sociales y otras prestaciones a sus afiliados; por eso, en este trabajo de investigación grupal hablaremos de una en particular llamada Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes, en adelante también Caja Los Andes.

Esta organización, se encarga de contribuir al pleno desarrollo de los trabajadores y pensionados afiliados, y de sus respectivos grupos familiares, proporcionando soluciones y beneficios sociales, que mejoren su bienestar y calidad de vida^[1]; además, se encuentra en el ranking Merco Talento 2019 ocupando el lugar 17 este año. Asimismo, la organización se ubicó un año más en el primer lugar en el sector de seguridad social.^[2]

El presente informe tiene como objetivo realizar un análisis para incrementar el número de afiliados pensionados de la CCAF Los Andes, entregar información relevante de la empresa, una propuesta de mejora con sus respectivas recomendaciones y conclusiones desde una visión de marketing.

¿Cómo se puede mejorar el posicionamiento de los productos y/o servicios que ofrece Caja Los Andes? Para poder resolver esta pregunta, es necesario identificar las variables de marketing, su competencia, los segmentos objetivos y las oportunidades que existen a dicha escala, aplicando los temas visto en clase y usando las herramientas de marketing que nos permitan definir la estrategia a seguir, los cuales, serán expuestos en el presente trabajo de investigación grupal “Plan de Marketing”.

1.  Motivación del trabajo

La principal motivación de realizar este trabajo de investigación es elaborar el plan de marketing para la empresa Caja Los Andes, poniendo en práctica la aplicación de herramienta de gestión entregados en clase.

En cualquier empresa debería existir una parte de los recursos dedicados al marketing, debido a que es una parte importante de cualquier negocio que se dedica a analizar las necesidades o deseos de los consumidores y sus circunstancias, con el objetivo de averiguar la mejor manera de adaptar el producto o servicio ofrecido, valorarlo y acercarlo a los consumidores.

Es un desafío hacer un plan de marketing para una empresa de un rubro tan específico, porque se busca potenciar la marca enfocándose en ciertos mercados objetivos que, si bien hoy en día están dentro de su planificación, puede definir gran parte de la estrategia general de la empresa y podría marcar la diferencia entre sus competidores. La principal motivación es entregar herramientas con el fin de mejorar la cantidad de afiliados.

1.  Descripción de la empresa, producto o marca

Datos de la empresa:

Caja Los Andes, fue la primera Caja de Compensación creada en Chile. Pionera en la industria, surge de la inquietud de un grupo de empresarios del sector de la construcción quienes, en 1950, fundaron la Cámara Chilena de la Construcción^[3].

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