Plan De Marketing Empresa De Seguros

INDICE

Análisis de situación 03

FODA

ANALISIS DEL CONSUMIDOR

ANALISIS DEL DISTRIBUIDOR / COMPETIDOR

PROBLEMA CLAVE

EVALUACION GENERAL DE LA EMPRESA

MERCADO

Segmentación, Targeting y Posicionamiento S-T-P 04

SEGMENTOS DE MERCADO RELEVANTES, CLIENTES POTENCIALES

SEGMENTO META

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

Mezcla de Marketing Extendida. Las 7 Ps 05

PRODUCTO

PRECIO

PLAZA

PROMOCION

PERSONAL

PROCESOS DE GESTION DE CLIENTE

Alternativas 06

RESPUESTA AL ANALISIS

ANALISIS ECONOMICO

Plan de Implementación, Monitoreo y Adaptación 09

PLAN DE IMPLEMENTACION

INDICADORES DE IMPACTO

Bibliografía 12

I. Análisis de situación

A. FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

-Trayectoria

- Marca

- Posicionamiento

- Cartera de clientes - Nuevos productos

- Fidelización de clientes

- Incorporar tecnología

- Segmentar clientes y crear agentes

- Servicios diferenciados

DEBILIDADES AMENAZAS

- Falta de innovación y actualización

- Poca variedad de productos y servicios

- Falta de convenios con empresas afines - Competencia: más eficiente y con productos acorde a las necesidades actuales del mercado

B. ANALISIS DEL CONSUMIDOR

- Clientes de carácter financiero, industria, ganadero, estatal, agropecuario y de servicios.

- UTD: La persona o jefe de hogar, Gerente Administrativo o Gerente General

- Compra para garantizar y resguardar bienes y minimizar sus riesgos

- Proceso de compra a través de agentes de seguro, corredores de seguro y call centers

C. ANALISIS DEL DISTRIBUIDOR / COMPETIDOR

- Empresas globales de alta competitividad que ofrecen amplia variedad de productos y servicios corporativos.

- Ofrecen productos novedosos, variados, innovadores y modernos.

AMBITO ECONOMICO: Crecimiento del PIB. Mayor consumo de productos a asegurar. Las compañías de seguros son uno de los 3 pilares de los mercados financieros junto con el de crédito o bancario y los mercados de valores.

AMBITO SOCIAL: Requerimientos legales que obligan a adquirir seguros (alquileres, compra de automóviles, casas, créditos bancarios, etc.)

AMBITO TECNOLOGICO: Sistemas modernos, software especializado para poder dar servicios más eficientes.

D. PROBLEMA CLAVE

Durante los últimos 3 años no ha crecido con respecto al crecimiento del mercado.

E. EVALUACION GENERAL DE LA EMPRESA

Compañía de seguros y reaseguros nacional, mediana con 20 años de trayectoria, que tuvo un alto crecimiento en sus inicios y un funcionamiento estable. En los últimos 3 años no creció de acuerdo al crecimiento de su sector debido a la incursión de empresas globales, falta de métodos y productos innovadores que le han restado competitividad.

F. MERCADO

Mercado en crecimiento con incursión de empresas globales que indican que el mismo es atractivo.

Datos relevantes tomados de Feller Rate – Clasificadora de Riesgo Paraguay (Febrero 2012):

El 47% de los vehículos usados de importación directa privada cuyo valor es alrededor del 50% menos de los precios que manejan las concecionarias paraguayas no cuentan con seguros.

El 40% de la población de Asunción cuenta con vivienda propia. Solo el 8,3% de los tomadores de seguro (particulares y empresas) adquieren el seguro hogar.

Solamente el 10% de los tomadores cuentan con seguro de vida.

II. SEGMENTACION, TARGETING Y POSICIONAMIENTO S-T-P

A. SEGMENTOS DE MERCADO RELEVANTES, CLIENTES POTENCIALES

Clientes de carácter financiero, industria, ganadero, estatal, agropecuario y de servicios; población de nivel medio a medio-alto.

B. SEGMENTO META

1) Población de nivel medio a medio-alto, propietarios de pequeñas y medianas empresas.

2) Agricultores y ganaderos de mediana producción.

C. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

1. Fidelización a clientes actuales con servicios diferenciados

2. Venta de nuevos productos a clientes actuales

3. Expansión: nuevos clientes

III. MEZCLA DE MARKETING EXTENDIDA. LAS 7 Ps

A. PRODUCTO

- Seguro para automóviles

- Seguro de vida

- Seguro contra incendio

- Póliza hogar

- Seguro agropecuario

- Seguro contra riesgos tecnológicos

- Seguro de transporte

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